零缺陷考试模拟试题.docx

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1、零缺陷考试模拟试题1 .零缺陷文化首先要改变的是（）单选题人的心智（正确答案）质量管理的方法质量管理的工具技术水平2 .零缺陷管理的核心是（）单选题没有缺陷第一次把正确的事情做正确（正确答案）重复多次把事情做对不做错事3 .根据零缺陷理论，质量是什么？单选题好，卓越符合要求（正确答案）有用的可靠的4 .质量要从源头抓起，就是要靠（）单选题事后考核事前预防（正确答案）事后检验过程分析5 .下面说法错误的是（）单选题每个人的工作不是孤立的工作既要满足组织的要求，还要满足客户的要求满足要求的前提是充分的沟通和对需求的相互理解每个人的工作是孤立的，首先应满足自身的需求（正确答案）6以下哪项不属于零缺陷

2、理念”三个代表”的内容？（）单选题客户老板（正确答案）员工供应商7 .对质量管理的认识不正确的是（）单选题质量管理就是要有目的的创建一种可信赖的组织文化质量管理是管理问题，不仅是技术活动质量管理就是要改变人们做人、做事的方式质量管理需要额外的成本付出（正确答案）8 .过程模式作业表中的“输入”不包括（）单选题设备（正确答案）信息服务物资9 .过程模式作业表中输出包括满足客户需求的（）单选题产品物资信息以上都是（正确答案）10 .关于过程模式作业表，以下说法错误的有（）单选题确定过程名称时，可以是一个过程或多个过程（正确答案）确定过程输出时，需要依据过程的目的和价值识别过程的输出确定输入的供应者

3、时，供应者即包括上道工序，包括为完成本过程需要的其它工序或环节的供应者（比如仓库）确定过程范围时，对所选定的过程进行下一级流程或活动分解，第一步就是起始点，最后一步就是终止点11 .关于团队零缺陷课题三个阶段名称和对应“一个中心含义的连线不正确的是（）单选题闭门造车正确的做事团队发心正确的事出门合辙-正确的做事（正确答案）出门合辙-第一次就做正确12 .以下实施步骤不属于“团队发心”阶段的是（）单选题明确要求（正确答案）团队承诺课题价值成立课题小组13 .以下关键行为要求属于“总纲”的是？（）单选题人人担责我先担（正确答案）事事反省我先省时时做到零缺陷以上都是14 .下列哪项不属于PONC（）

4、单选题返工处理客户投诉电脑重复运行核对订单内容（正确答案）15 .零缺陷是可以实现的，首先是思想的零缺陷，其次是实现（）的零缺陷，最终实现结果的零缺陷。单选题过程结果要求（正确答案）输入16 .关于“符合要求”，以下说法不正确的是（）单选题文件有要求的要按要求执行符合要求的前提是要充分沟通和共识要求发现文件要求不合理的时候，仍需按照文件要求去做（正确答案）当要求不充分或不清晰时，需要充分沟通和共识要求17 .关于标准和领导决策说法错误的是（）单选题标准地位高于领导标准有明确规定的，按标准执行标准不明确时，考虑执行效率，按专业模块领导的决策执行，并在事后及时修订标准每次遇到问题由领导进行决策，无

5、需对标准要求进行修正（正确答案）18 .公司的“零缺陷日”定于每年的（）单选题8月17日8月8日8月18日（正确答案）8月19日19 .为实现零缺陷，我们要摒弃（）心理？单选题一次做对差不多（正确答案）预防以身作则20 .下列关于开车理论，对应关系正确的是（）I单选题QG检查与控制（正确答案）QA-业务与关系QM.程序与步骤QC-程序与步骤21 .零缺陷理念中“第一次把事情做对“包含了哪三个层次（）正确的事（正确答案）正确地做事（正确答案）第一次做正确（正确答案）不能犯错22 .以下哪些名言符合“质量是由预防产生的“这一基本原则（）积善之家，必有余庆圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱（正确答案

6、）凡事豫则立，不豫则废（正确答案）天之道，利而不害；圣人之道，为而不争23 .PONC指不符合要求的代价，PoC则指第一次把事情做对的成本，以下属于PoC的有（）核对订单内容（正确答案）上岗前的培训（正确答案）测试软件（正确答案）预防性的维修、保养（正确答案）24 .以下哪些属于DI1O的评价方式？（）直接上司评价管理者自评（正确答案）观察者评价（正确答案）以上都不是25 .以下属于PONC的是（）返工（正确答案）返修（正确答案）重复打印（正确答案）用户家安装产生的费用26 .工作的准则是零缺陷如何理解？（）零缺陷就是第一次就把正确的事做正确（正确答案）高标准、高质量完成工作要求质量的根本在人

7、，我是一切的根源，必须严格要求自己提升工作质量（正确答案）当出现问题时我首先查找别人的是否做到了零缺陷27 .以下哪些属于“事理”层面范畴？（）制定的规章制度（正确答案）产品的可靠性相关流程和质量体系（正确答案）人的团队意识28 .关于墨菲定律，以下说法正确的是（）任何事情都没有表面看起来那么简单（正确答案）所有的事情都会比你预计的时间长（正确答案）会出错的事总会出错（正确答案）如果你担心某种情况发生，那么他就一定会发生（正确答案）29 .以下哪些工具可以帮助我们实现零缺陷（）过程模式作业表（正确答案）衡量作业表（正确答案）PONC（正确答案）共同改进作业表（正确答案）30 .以下属于“人理”

8、层面的活动有（）对新员工进行零缺陷培训（正确答案）全员在业务范围内立零缺陷之志（正确答案）DNA查检质量指标是否达成31 .零缺陷从关注别人的问题和缺陷，转变成眼睛向内，从自我的改变提升开始。判断题对（正确答案）错32 .工作中出现小错误是难免的，尽力做到99.99%也是可以接受的。判断题对错（正确答案）33 .零缺陷之志应该与自己的业务紧密相关。判断题对（正确答案）错34 .零缺陷活动不仅转变人们的质量认识，还要转变角色和行为。判断题对（正确答案）错35 .零缺陷包含了三个层次：正确的事，正确地做事，第一次做正确。判断题对（正确答案）错36 .零缺陷要求第一次就把正确的事情做正确，这和持续改

9、进是矛盾的。判断题对错（正确答案）37 .我们主观认为的“好”或者“坏”决定不了客户对质量的定义。判断题对（正确答案）错38 .质量的定义是符合要求，而不是好，有时候为客户着想并不等于是客户的需求。判断题对（正确答案）错39 .所有工作及产品都要有明确的标准。判断题对（正确答案）错40 .事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。判断题对（正确答案）错41 .【总纲】人人担责，时时反省我先省，。填空题空1答案：我先担空2答案：事事做到零缺陷42 .DNA是对部门运营系统进行评价按照存在、和三个维度进行评价。填空题空1答案：使用空2答案：效果43 .克劳士比关于完整性的概念中提到：品质是组织的骨骼，是组织的血液，是组织的灵魂填空题空1答案：财务空2答案：关系44 .人们不愿意预防的原因有、从众心理、。填空题空1答案：侥幸心理空2答案：怕麻烦45 .品质方针：视顾客为亲人，。坚持零缺陷信念，人人担责，环环相扣，。用仁爱之心和匠心精神，造中国精品！填空题空1答案：视品质为生命空2答案：把事情一次做对