零缺陷竞赛题及答案.docx

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1、零缺陷竞赛题及答案零缺陷文化首先要改变的是（）单选题人的心智（正确答案）质量管理的方法质量管理的工具技术水平零缺陷管理的核心是（）单选题没有缺陷第一次把正确的事情做正确（正确答案）重复多次把事情做对不做错事根据零缺陷理论，质量是什么？单选题好，卓越符合要求（正确答案）有用的可靠的质量要从源头抓起，就是要靠（）单选题事后考核事前预防（正确答案）事后检验过程分析以下哪项不属于零缺陷理念”三个代表”的内容？（）单选题客户老板（正确答案）员工供应商品质文化变革需要我们改变思维，那品质文化变革的目标是（）单选题为公司和个人赚更多的钱控制成本，提高收益成为永续成功的组织（正确答案）成为世界500强关于客户

2、要求，以下说法正确的是（）单选题客户的要求是永远不变的符合要求是永远不变的（正确答案）质量管理的方法是不变的以上均不对品质文化变革成功的关键因素是（）单选题人力、物力、财力、工具和方法在内的必要资源企业高级管理层的决心和参与（正确答案）执行有效的制度确保优先沟通品质员工的积极参与关于零缺陷品质管理说法错误的是（）单选题零缺陷品质管理不仅只是控制内部过程，还要通过过程为客户创造价值零缺陷品质管理不仅是品质部门的方法，更是一种企业的经营之道零缺陷品质管理不仅适用于制造行业而，也适用于其他类型的组织零缺陷品质管理最重要的是自下而上的推劫（正确答案）下面说法错误的是（）单选题质量是政策和文化的结果，不

3、是技术活动质量管理就是要有目的的创建一种组织文化，在那里，所有的日常业务工作都能正确的完成，而且所有的关系都能获得成功提升企业竞争力与利润的途径就是要使组织成为“有用的“和”可信赖”的团体只要企业的质量部门足够优秀，就能够实现零缺陷（正确答案）对质量管理的认识不正确的是（）单选题质量管理就是要有目的的创建一种可信赖的组织文化质量管理是管理问题，不仅是技术活动质量管理就是要改变人们做人、做事的方式质量管理需要额外的成本付出（正确答案）根据零缺陷理念，以下哪些不属于营业总成本（）单选题PONCEAC（正确答案）POCEFC关于团队零缺陷课题三个阶段名称和对应“一个中心含义的连线不正确的是（）单选题

4、闭门造车-正确的做事团队发心-正确的事出门合辙正确的做事（正确答案）出门合辙-第一次就做正确关于衡量的目的以下说法错误的是（）单选题揭示问题获知如何改正，以达到客户的要求问题和机会引起管理层的关注和重视，纳入管理议程、为改正行动提供足够的资源便于确定问题的优先顺序，集中足够的资源，优先和突破性解决市场发生过的问题要慎重衡量，市场没发生过且不关键的问题不需要衡量（正确答案）衡量十一步法中，以下哪个选项中关于衡量的详细步骤与结果记录不匹配（）单选题谁应该负责该行动的跟踪检查？一责任主体（正确答案）要衡量什么过程？-过程的名称如何收集数据？-数据的收集方法为什么选择这一部分/这个要求?一对过程的进度

5、、质量或成本等有重大影响依据质量成熟度方格，成熟度由低到高的顺序是（）a觉醒期b启蒙期C智慧期d不确定期e.确定期单选题abcdeadebcdeabcdab-ce（正确答案）质量工作是创造价值的，对这句话理解最到位的是（）单选题对质量做不好的进行处罚，处罚所得列入收入建立POC和PONC衡量办法，员工重视度提高会带来效益质量改进,PoNC减少，公司效益得到提升质量工作从识别顾客及其要求出发，进而实现顾客需求（正确答案）零缺陷是可以实现的，首先是思想的零缺陷，其次是实现（）的零缺陷，最终实现结果的零缺陷。单选题过程结果要求（正确答案）输入以下能体现“以身作则的做法的是（）单选题所有事遇到困难先找

6、领导帮助，领导的决策做完了自己才能行动个人在自己业务中勇立零缺陷之志（正确答案）出现质量事故的时候，先把团队所有人召集起来分配事故责任看领导如何做再决定关于“符合要求，以下说法不正确的是（）单选题文件有要求的要按要求执行符合要求的前提是要充分沟通和共识要求发现文件要求不合理的时候，仍需按照文件要求去做（正确答案）当要求不充分或不清晰时，需要充分沟通和共识要求DNA指运营系统健康指数，其评价系统有3个维度，以下哪项不属于DNA评价维度（）单选题存在检测（正确答案）使用效果下列说法错误的是（）单选题每个人的工作不是孤立的工作既要满足组织的要求，还要要满足客户的需求满足需求的前提是充分的沟通及对需求

7、的相互理解我们要无条件地满足客户要求（正确答案）以下说法正确的是（）单选题在降低成本的时候可以允许出现部分不符合用户需求的情况降低成本的原则是符合用户的要求，只是降低不合理的成本（正确答案）降低成本必然会导致质量变差降低成本一定会导致产品精致度变差茅总提出我们要修炼三大文化，创新文化、品质文化、儒家的仁爱文化，因为这三个是铁三角，而我.们目前最为落后的是（）单选题创新文化品质文化（正确答案）缺少工具和方法儒家的仁爱文化在一期项目启动会上，茅总在启动会上对所有参会人员（包括供应商）提出了几点要求，以下描述是最为正确的是（）单选题我们全体的管理层、领导干部，要确立并坚持零缺陷的信念，并把零缺陷的信

8、念贯彻到我们的日常工作当中去，要做到知行合一我们供应商也要坚持零缺陷信念，提供一次做对的零部件，因为一个好的产品绝对离不开好的零部件全体的项目组成员和项目覆盖的全体同仁，要全力以赴，人人担责，环环相扣，出色的完成这次变革项目上述都是（正确答案）自零缺陷项目推进以来，大家仍有很多问题，例如零缺陷到底是什么，“零缺陷”是这个项目的核心，但我们不能纠结“零缺陷”这三个字，关于茅总在阐述什么是零缺陷以下描述不正确的是（）单选题零缺陷是一种理念零缺陷是一种决心零缺陷是一种突破性目标零缺陷是不断解决问题和持续改进的过程（正确答案）你要水温继续上去，火力必须达到一个临界点。所以我们在品质改善的工作上，也有一

9、个临界点，关于品质改善这个临界点以下描述最正确的是（）单选题临界点就是我们的信念临界点就是我们的决心，我们的措施（正确答案）临界点就是我们的方法是否得当临界点就是我们是否进行了严格的检验关于没有标准或标准不清晰时，如何判定产品质量说法错误的是（）单选题所有工作及产品都要有明确的标准当标准不充分或不清晰时，不是考虑如何选择，而是如何建立和完善标准标准制定要充分沟通和共识，制定后要进行有效宣贯不处理、不进行判定（正确答案）关于标准和领导决策说法错误的是（）单选题1标准地位高于领导标准有明确规定的，按标准执行标准不明确时，考虑执行效率，按专业模块领导的决策执行，并在事后及时修订标准每次遇到问题由领导

10、进行决策，无需对标准要求进行修正（正确答案）以下说法正确的是（）单选题物料车间使用紧急时都可以办理图物不符标准有明确规定的，按标准执行（正确答案）标准不明确时，考虑执行效率，按品质代表的决策执行，并在事后及时修订标准标准不明确时，考虑执行效率，按结构代表的决策执行，并在事后及时修订标准以下说法正确的是（）单选题工作不一定需要有明确的的标准产品需要明确的标准（正确答案）标准只需由自己制定就可以标准只需依据供应商的能力来确定以下说法错误的是（）单选题关键尺寸要能充分识别和满足顾客要求关键尺寸需要传递和共识非关键尺寸可以根据实物进行调整，但需要修改图纸非关键尺寸可以图物不符（正确答案）公司的“零缺陷

11、日”定于每年的（）单选题8月17日8月8日8月18日（正确答案）8月19日以下哪一项活动不属于“团队零缺陷课题，中的推进事项（）单选题团队零缺陷课题选择团队零缺陷课题践行团队零缺陷课题评审与分享参加全员零缺陷考试（正确答案）立“零缺陷之志”的目的在于（）单选题让零缺陷在每个人身上发生（正确答案）帮助他人实现零缺陷满足部门的积分要求以上都不是零缺陷之志的描述方式为（）单选题具体事件+需支持的资源具体事件+达成期限具体事件+可衡量的指标（正确答案）以上都是公司首届“零缺陷日”活动的主题是（）单选题以身作则，一次做对（正确答案）坚持零缺陷信念第一次把事情做对符合要求，一次做对为实现零缺陷，我们要摒弃

12、（）心理？单选题一次做对差不多（正确答案）预防以身作则团队零缺陷课题开展实施的三个阶段是（）单选题1团队发心闭门造车出门合辙以上都是（正确答案）下列有关“三个代表”的理解中，错误的是（）单选题1公司管理理念与三个代表高度相符客户、员工供应商三方的需求一定程度上是矛盾的，所以无法共赢（正确答案）从发展的角度看，客户、员工、供应商三方的需求不矛盾，是可以共赢的管理干部要从管理的角色转变为服务的角色零缺陷不是在缺陷里找零，而是在零里面找是否有缺陷，首先是零的思想，其次是零的要求，最后才会有零的结果,所以，实现零缺陷的顺序是（）单选题物理、事理、人理事理、物理人理人理、事理、物理（正确答案）以上都不对

13、关于人们为什么不愿意预防？下列描述错误的是（）单选题没有压力（正确答案）从众心理侥幸心理怕麻烦以下说法正确的是（）单选题工作不一定需要有明确的的标准标准不清晰时依据专业领导决策，并事后修订标准（正确答案）标准只需由自己制定就可以标准只需依据供应商的能力来确定零缺陷从关注别人的问题和缺陷，转变成眼睛向内，从自我的改变提升开始。判断题对（正确答案）错系统预防需要做到环环相扣，责任落实到相关岗。判断题对（正确答案）错质量是一种衡量产品优劣的标准，它可以用普通、很好、非常、卓越等词来形容。判断题对错（正确答案）只要把产品做好，不用管谁是客户，我们的业绩都会提升。判断题对错（正确答案）零缺陷的实现是技术

14、问题，而非态度问题。判断题】对错（正确答案）在制造过程中，质量部门要为质量问题负全部责任。判断题对错（正确答案）个人的能力强就一定能第一次把正确的事情做正确。判断题1对错（正确答案）只要超越了客户的期望，即使画蛇添足也是可以的。判断题对错（正确答案）工作中出现小错误是难免的，尽力做到99.99%也是可以接受的。判断题对错（正确答案）零缺陷之志应该与自己的业务紧密相关。判断题对（正确答案）错零缺陷方案的实施必须由管理层亲自参与和支持。判断题对（正确答案）错零缺陷活动不仅转变人们的质量认识，还要转变角色和行为。判断题对（正确答案）错零缺陷品质哲学中“三个代表”的主要目的是改变角色。判断题】对（正确答案）错零缺陷包含了三个层次：正确的事，正确地做事，第一次做正确。判断题对（正确答案）错依据过程的目的和价值识别过程的输出，但不包括服务、信息等。判断题对错（正确答案）PONC中的代价只包含自身的成本，不包含客户的“损失”。判断题对错（正确答案）持之以恒，就是告诉