阿里云客服认证考试及答案-商家云客服前置课程-商家营销运营部门+天猫活动部门.docx
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1、阿里云客服认证考试及答案-商家云服前置课程-商家营销运营部门+天猫活动部门单选题(1/10)本题分值:10分1 .装修旺铺种类有几种?A3种BI种C2种参考答案:C单选题(2/10)本题分值:10分2 .生意参谋标准包去哪里订购?A服务市场-生意参谋-标准包59元/月B标准包是免费的参考答案:B单选题(3/10)本题分值:10分3 .天天特卖在以下哪个区域透标?A活动首页透标B天天特卖区域透标C全域透标单选题(4/10)本题分值:10分4 .520大促属于以下什么类型活动?A行业大型活动B平台特大型活动C平台大型活动参考答案:C单选题(5/10)本题分值:10分5.子账号又称之为?A主管的第二
2、账号B店铺的员工账号参考答案:B不定项选择题(6/10)本题分值:10分6,新灯塔中的五大考核维度,是指以下哪些?A纠纷体验B产品体验C物流体验D售后体验E咨询体验F商品体验参考答案:ACDEF不定项选择题(7/10)本题分值:10分7,店铺装修操作包含以下哪些内容?A无线装修B备份/还原C装修模版DPC装修参考答案:ABCD不定项选择题(8/10)本题分值:10分8,品牌新享有以下哪些常见活动?A新品超级孵化加速B超级vip加速C超级会员加速D超级新客加速参考答案:ACD不定项选择题(9/10)本题分值:10分9,新灯塔退款处理时长的统计周期,以下说法正确的是?AT31-T2B前31天至前1
3、天C30天DT31-T1E前31天至前2天参考答案:AE不定项选择题(IO/10)本题分值:10分10,平行式门槛规则下,一共有3个优惠层级,分别是以下哪些?A店铺级优惠BSKU级优惠C跨店级优惠D单品级优惠参考答案:ACD阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-天猫活动部门单选题(1/10)本题分值:10分1鹿班主要功能是什么?A批量进行优惠投放B批量进行主图投放单选题(3/10)本题分值:10分3 .天天特卖是什么类型的团?A单品团B店铺团C品牌团答案:A单选题(4/10)本题分值:10分4 .聚划算哪个团坑位数多?A店铺团&智能主题团B百亿补贴单品团答案:B不定项选择题(7/10)本题分值
4、:10分7.以下哪些属于聚划算活动?A品牌团B百亿补贴单品团C店铺单品团D店铺团&智能主题团10,关于单品级优惠以下说法正确的有?A针对于单个商品的打折、减价、促销价等打折方式的优惠。B一口价C活动价、前N优惠价,这些直接在商品详情页展示的价格。答案:AC单选题(1/10)本题分值:10分1不同地区不同运费,商家需要设置什么?A区域限售B运费模版答案:B单选题(2/10)本题分值:10分2 .汽车到店安装服务可以取消吗?A不可以B可以答案:B单选题(3/10)本题分值:10分3 .评价属于哪个环节?A逆向交易B确认收货答案:B4 .关于正向交易流程以下说法正确的是?A选品-拍下-付款-发货-确
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