阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-天猫活动部门.docx
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1、阿里云客服认证考试及答案商家在线客服天猫活动部门单选题(1/10)本题分值:10分1.鹿班主要功能是什么?A批量进行优惠投放B批量进行主图投放答案:B单选题(3/10)本题分值:10分3 .天天特卖是什么类型的团?A单品团B店铺团C品牌团答案:A单选题(4/10)本题分值:10分4 .聚划算哪个团坑位数多?A店铺团&智能主题团B百亿补贴单品团答案:B7.以下哪些属于聚划算活动?A品牌团B百亿补贴单品团C店铺单品团D店铺团&智能主题团答案:ABD不定项选择题(10/10)本题分值:10分10,关于单品级优惠以下说法正确的有?A针对于单个商品的打折、减价、促销价等打折方式的优惠。B一口价C活动价、
2、前N优惠价,这些直接在商品详情页展示的价格。答案:AC单选题(1/10)本题分值:10分1 .不同地区不同运费,商家需要设置什么?A区域限售B运费模版答案:B单选题(2/10)本题分值:10分2 .汽车到店安装服务可以取消吗?A不可以B可以答案:B单选题(3/10)本题分值:10分3 .评价属于哪个环节?A逆向交易B确认收货答案:B4 .关于正向交易流程以下说法正确的是?A选品-拍下付款-发货-确认收货B拍下一付款-发货-确认收货答案:B单选题(5/10)本题分值:10分5,物流时效表达服务商家可以自行设置吗?A不可以B可以6判决退款属于哪个环节?A处理方向B反弹申诉答案:B单选题(6/10)
3、本题分值:10分6,关于正向交易流程以下说法正确的是?A选品-拍下付款-发货-确认收货B拍下一付款-发货-确认收货答案:B单选题(5/10)本题分值:10分5.评价属于哪个环节?A逆向交易B确认收货答案:B单选题(4/10)本题分值:10分4.物流时效表达服务商家可以自行设置吗?A不可以B可以答案:B单选题(3/10)本题分值:10分3.判决退款属于哪个环节?A处理方向B反弹申诉答案:B单选题(1/10)本题分值:10分1.物流时效表达服务商家可以自行设置吗?A不可以B可以答案:B单选题(5/10)本题分值:10分5.判决退款属于哪个环节?A处理方向B反弹申诉答案:B不定项选择题(7/10)本
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