阿里云客服认证考试及答案-商家云客服前置课程-商家营销运营部门.docx

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1、阿里云客服认证考试及答案商家云服前置课程商家营销运营部门单选题(1/10)本题分值：10分1 .装修旺铺种类有几种？A3种B1种C2种参考答案：C单选题(2/10)本题分值：10分2 .生意参谋标准包去哪里订购？A服务市场-生意参谋.标准包59元/月B标准包是免费的参考答案：B单选题(3/10)本题分值：10分3 .天天特卖在以下哪个区域透标？A活动首页透标B天天特卖区域透标C全域透标参考答案：B单选题(4/10)本题分值：10分4 .520大促属于以下什么类型活动？A行业大型活动B平台特大型活动C平台大型活动参考答案：C单选题(5/10)本题分值：10分5,子账号又称之为？A主管的第二账号B

2、店铺的员工账号参考答案：B不定项选择题(6/10)本题分值：10分6,新灯塔中的五大考核维度,是指以下哪些？A纠纷体验B产品体验C物流体验D售后体验E咨询体验F商品体验参考答案：ACDEF不定项选择题(7/10)本题分值:些内容？A无线装修B备份/还原C装修模版DPC装修参考答案：ABCD不定项选择题(8/10)本题分值:活动？A新品超级孵化加速B超级vip加速C超级会员加速D超级新客加速参考答案：ACD不定项选择题(9/10)本题分值:计周期，以下说法正确的是？分7,店铺装修操作包含以下哪分8,品牌新享有以下哪些常见分9,新灯塔退款处理时长的统AT31T2101010B前31天至前1天C30天DT31-T1E前31天至前2天参考答案：AE不定项选择题（10/10）本题分值：10分10,平行式门槛规则下，一共有3个优惠层级，分别是以下哪些?A店铺级优惠BSKU级优惠C跨店级优惠D单品级优惠参考答案：ACD