2022年ITE第四章题目及答案.docx

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1、第四章题目1某办公室人员打 给技术人员，称其计算时机随机重启。以下哪些特定组件最可能导致此问题?光驱BIOS电源CMOS电池在美国，假设PC的电源不能针对已设置为230伏特的输入电压进展自动调整并连接到电源插座，会发生什么状况?电源将会爆炸。PC无法翻开。PC显示错误代码。PC发出一连串蜂鸣声。3某员工反映防病毒软件无法猎取更。支持技术人员觉察软件的许可证已过期。技术人员向软件添加了许可证并完成了更效劳。技术人员下一步应如何操作？从其他厂商那里下载高级防病毒软件。在大事查看器中查看上次执行软件更的日期和时间。在日志中记录许可证号码。对计算机运行全盘病毒扫描。用户报告计算机显示器上的图像消灭扭曲

2、。技术人员安排了一位实习生去查看问题。技术人员可以告知实习生在不涉及硬件更换或拆卸的状况下首先检查什么？LCD背光调整显示设置工作桌的稳定性鼻子干扰将问题上报给更高级别的技术人员之前，应完成什么任务？c 用正常的组件更换全部硬件组件。重执r 行每个测试，确保结果的准确性。请客户r 建一个支持恳求。记录已尝试的每个测试。6以下哪一项为哪一项制定预防性维护打算的一局部？执行安全漏洞取证审计丢弃全部更换的部件记录每项维护任务的具体信息和频率执行硬件升级7在生产车间，一个家具工厂用笔记本电脑来实现进程监控和报告。生产车间的环境温度大约为27摄氏度（80华氏度）。湿度相当高，大约在通风口顶部。这里的木屑

3、灰尘格外多。以下哪个条件最可能对在这一环境中使用的笔记本电脑产生不利影响？灰尘气流温度湿度8在解决计算机问题时可以使用以下哪两项物品来帮助制定行动打算？（选择两项。）BIOS诊断万用表计算机手册环回插件计算机修理历史记录日志9蔬菜罐头工厂使用笔记本电脑来监控生产线。生产环境的环境温度大约是24摄氏度（75华氏度）。湿度约为30%o由于装罐设备的使用，因此噪音很高。笔记本电脑放在一个木箱中，木箱三面距离笔记本电脑较近。以下哪个因素最可能对在这一环境中使用的笔记本电脑产生不利影响？室温噪音放置笔记本电脑的木箱湿度10用户开了一张故障单，称计算机时钟经常丧失正确的时间。此问题最可能的缘由是什么？操作

4、系统需要应用修补程序。主板计时晶体已损坏。CMOS电池发生松动或消灭故障。需要对CPU进展超频。11一位客户反映最近有几个文件无法访问。修理技术人员打算检查硬盘状态和文件系统构造。技术人员问客户是否对磁盘执行了备份，客户答复一个星期之前对磁盘上的另一个规律分区进展过备份。技术人员在对磁盘执行诊断步骤之前应当实行什么措施？将用户数据备份到可移动驱动器。运行CHKDSK有用程序。安装一个硬盘作为主盘，然后将当前硬盘设为从盘。从规律分区的现有备份副本执行文件复原。12用户已经将一台外部监视器连接到了一个笔记本电脑的VGA端口。下一步用户应实行什么措施？将Fn键与多功能键结合使用，将视频发送到外部显示

5、器。重启动系统，使笔记本电脑能够识别当前连接的外部显示器。禁用笔记本电脑正在使用的当前显示器。访问BIOS并启用笔记本电脑上的VGA端口。13技术人员验证了潜在缘由推想后，假设验证测试没有确定准确的问题缘由，技术人员应当实行哪两个措施？ 1选择两项。）推想的潜在缘由。每次随机更换一个组件，直至问题得到解决。记录每次未能订正问题的验证尝试。验证完整的系统功能。从最简单的缘由开头，验证全部剩余的潜在缘由。14以下哪项任务应作为硬件维护例行程序的一局部？调整监视器以获得最正确区分率。去除硬盘驱动器内的灰尘。更病毒定义文件。检查并固定任何松动的电缆。检查安全更。15在为无法启动的PC排解故障时，疑心问

6、题出在RAM模块上。于是将RAM模块拔下来并插入另一台PC,结果该PC成功开机。然后，将RAM模块放回原来的PC中，现在它也成功开机了。此问题最可能的缘由是什么？RAM模块有损坏的数据块。RAM模块与PC规格不相符。RAM模块被反向插入DIMM插槽中。RAM模块没有插牢。16在测试导致某个问题的假设干可能缘由时，应当首先测试哪类缘由？最简洁最明显的缘由客户认为最重要的缘由最简单和难以诊断的缘由随机选择的缘由17为客户排解计算机故障之前应当备份哪两类数据？选择两项。BIOS系统文件硬盘的驱动程序文件Internet Explorer 保藏夹文件客户创立的文档Windows操作系统文件18科考队正

7、在用笔记本电脑工作。科学家们工作地点的温度范围为-13华氏度（-25摄氏度）到80华氏度（27摄氏度）。湿度约为40%o噪声水平较低，但地形坎坷，风速可达每小时45英里（每小时72公里）。在需要时，科学家们会停下脚步，用笔记本电脑输入数据。以下哪一项条件最有可能对于在此环境下使用的笔记本电脑造成负面影响？湿度温度坎坷地形19在清洁计算机机箱内部时，直接喷射压缩空气简洁损坏以下哪种组件?电缆连接器电源CPU风扇散热器20从无法弹出光盘的光驱中取出光盘的首选方法是什么？用一个小螺丝起子把驱动器的门撬开。将驱动器送到授权修理站。将一根大头针插入驱动器正面的小孔中。拆掉驱动器外壳的顶部。21清洁计算机

8、内部可以削减以下哪种负面环境因素?EMI生锈ESD灰尘22在故障排解流程中，实施了一种可能的解决方案后，下一个步骤是什么?测试另一种可能的解决方案。确定其他可能导致问题的缘由。检验完整系统功能并实施维护程序。记录问题的缘由和解决方案。23技术人员正在施工现场执行PC硬件维护。作为预防性维护打算的一局部，技术人员应当执行什么任务？进气风扇除尘。对安装的全部软件执行审计。开发并安装取证跟踪软件。备份数据，重格式化硬盘，然后重安装数据。24在六步式故障排解流程的哪个步骤中，技术人员会要求计算机用户在安装的打印机上打印文档?验证全部系统功能，并依据需要实施预防措施。制定行动方案以解决问题，并实施解决方案。推想可能缘由。记录觉察的问题、实行的措施和最终结果。测试推想以确定缘由。查找问题。25添加的PCIe显卡后，计算机好似成功启动了，但却无法显示任何视频。计算机在安装显卡之前能正常工作。此问题最可能的缘由是什么？的显卡与PC中的CPU不兼容。PC没有足够的RAM来支持显卡。保存的CMOS设置被设置为使用内置显卡。显示器电缆发生故障。26一位员工报告称，每次工作站启动后，都会在使用大约5分钟后锁定。此问题最可能的缘由是什么？CPU 过热。RAM发生故障。硬盘故障。电源无法供给足够的电压和电流。