办税服务厅协税员个人年终总结范文(4篇).docx
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1、办税服务厅协税员个人年终总结范文(4篇)办税服务厅协税员个人年终总结范文(精选4篇)办税服务厅协税员个人年终总结范文篇1一、自我加压,提高自身素质打铁先得自身硬,他非常明白这个道理。刚参加税收工作时,对税收工作并不熟悉的他便下定决心,努力提高自身的业务技能,向参加工作多年的同事学习、看齐。“笨鸟”可以先飞,别人能干的工作,自己也要能干,而且要做就要做到最好。日常工作紧张,他一边在工作中积累经验和知识,一边便利用业余时间自学业务知识,回家后经常熬到深夜,来学习税收政策和相关条例。由于以前没有接触过有关税收方面的知识,基础不好,别人看来普通的问题,他都要花费别人几倍的精力去钻研。在家自学时,遇到不
2、明白的问题,他就打电话向单位里值班的同事请教。在工作中遇到不懂的问题,他随时请教其他同志,直至弄明白为止。经过不懈努力,他终于由一个税收业务的“门外汉”,逐渐成为了单位里能挑大梁、独挡一面的业务骨干。二、热诚服务,赢得大家好评在办税服务厅从事窗口服务工作,焦杨同志深知自己的服务态度和服务水平直接影响到征收厅的形象,为此,他总是想纳税人所想,急纳税人所急,尽全力为纳税人提供高效、优质的服务。有一次,他在审核一家企业报来的纳税申报表时发现存在数据错误,要求办税人员回去核实后重新填报,但这位办税人员因为中午喝了酒而有些情绪失控,认为这是跟他过不去,说了一些不中听的话,焦杨同志强忍住火气,暂时接收了他
3、的申报表。第二天,他主动打电话把这位办税人员请到了办税服务厅,向他讲明了申报表中存在的错误,那位办税人员面对申报表中无可辩驳的错误,无地自容,一个劲地道歉,我他宽容地笑笑:“没什么,你以后少喝酒就行了。”此后,这位办税人员每到办税服务厅总是先找他,逢人便说他办事认真,有风格,值得信赖。三、忘我敬业,全心投入工作工作中,焦杨同志勤奋忘我,爱岗敬业;工作中,焦杨同志顽强拼搏,顾全大局,从不计较个人得失。有一次,正值全省地税局建筑安装的发票软上线运行,可是他和孩子都患了流感,发起了高烧。虽然心疼孩子,但他知道,这时候单位上工作很忙,一旦请假,可能会影响全局的工作进度。为此,他带病坚守岗位,全身心地工
4、作,连续三、四天都是打完点滴,拔下针头,立即回到单位投入工作。虽然未能尽到做父亲的责任,耽误了对孩子病情的照顾,自己的身体也受到了影响,但当他看到全市局的软件在我们局试点运转成功的时候,还是为其中有着自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。开展“一窗式”服务模式后,他暗自高兴,认为这是一个全面学习,多向发展的好机会。为了不断提高服务水平,他要求自己做到三点,就是换位思考,把纳税人当作自己的亲朋好友;多学习业务,尽量多的掌握综合性的业务知识,不断丰富自己;把纳税人经常遇到的问题作为重点掌握的课题,满足纳税人的咨询,他是这多想的,也是这么做的。他经手的每一份的发票和业务,都一丝不苟,丝毫不敢马虎。正是这
5、样,他从未出现过失误,赢得了领导的信任。他不但尽心尽力完成在窗口的工作任务,还根据纳税人的特殊情况开展延伸服务,经常到企业帮助企业进行的发票开据和纳税申报指导,帮助企业辅导各种涉税事项的具体操作,受到企业的普遍赞扬。焦杨同志用自己的实际行动证明着自己的人生价值,诠释着税收工作的神圣和光荣。办税服务厅协税员个人年终总结范文篇2一、20_年工作总结20_年,大厅在县局党组正确领导下,依靠全体工作人员的共同努力,认真落实省、市、县国税工作会议的各项部署,牢固树立“聚财为国,执法为民”的税收工作宗旨,围绕组织收入这一中心,优化纳税服务,提升管理质效,加强队伍建设,充分发挥税收职能作用,助推经济转型升级
6、,促进社会和谐发展,在全体干部职工的共同努力下,已圆满完成20_年税收收入任务。1、大力组织税收收入。截止20年10月31日止,我局共组织税收收入20384万元,同比增收5618万元,增长38.05%,完成计划108%。2、继续落实重点企业税源监控制度,做好各季度、年度国税收入的增减分析和预测工作,对重点企业联系进行走访,加强对重点税源企业的有效监控,完善重点企业联系制度。3、完成各月份税收会计、税收票证、统计报表及进度表、重点企业税收情况报表上报工作。加强税款入库和退库管理。严格税款入库制度,按规定预算科目和预算级次及时足额入库各项税款。严格税款退库制度,严格按规定的退库范围、预算级次办理各
7、项退库业务。4、积极做好大厅“基层满意站所”“巾帼文明岗”创建工作,规范“基层满意站所”“巾帼文明岗”管理,促进各项创建活动健康有序开展。5、各窗口均圆满完成各月本职工作。认真做好前台窗口的申报征收、发票审核、发票发售认证、抄报税、授权提效等日常工作。6、进一步健全和完善办税服务厅制度。围绕纳税人满意的服务目标,认真落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、政务公开等制度,切实提高窗口服务质量和服务效率。7、做好20_年税收调查工作。为保证数据准确,我科抽调业务骨干税收资料调查人员,对全省数据集中汇审,对未通过审核的数据进行进一步核实更正,保证整个税收调查工作成果顺利地通过全国的汇审
8、。8、开展了纳税人需求调查。我们对相关人员发放400多份调查问卷,充分利用税企QQ群和座谈会等形式全面了解纳税人的需求,基本建立“收集纳税人需求、分析纳税人需求、满足纳税人需求”的服务工作机制。9、做好了标准化办税服务厅建设各项工作。按照办税大厅标准化建设的要求,规范窗口设置标识,进一步优化服务机制,大力推行服务承诺制、限时服务制、延时服务制等制度,健全服务制度、强化服务监督。10、做好财税库银横向联网工作。按照统一联网方案、统一业务标准、统一接口规范、统一软件开发的要求,建立税务、国库、银行(信用社)等部门间的电子信息通道,为纳税人提供便利、解决纳税人纳税需要频繁往返于税务和银行之间的问题,
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