企业员工全面质量管理知识竞赛试题.docx
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1、企业员工全面质量管理知识竞赛试题(共17题)一、单项选择题(共20道)1 .有关“适用性”质量的说法,其实质是指从()角度理解质量。单选题A顾客使用(正确答案)B符合标准C综合绩效D技术规范2 .若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。单选题A朱兰(正确答案)B戴明C石川馨D休哈特3 .根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()单选题A一元质量特性B必须
2、质量特性C魅力质量特性(正确答案)D多元质量特性4 .在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是()单选题A质量策划(正确答案)B质量控制C质量保证D质量改进5 .在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是()单选题A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进(正确答案)6 .开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()单选题A计划-实施-检查-处置(正确答案)B组织实施检查处置C计划实施控制协调D计划-组织-指挥-协调7 .企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种()因此企业应该加强全面质量管
3、理。单选题A事前预防B事后把关(正确答案)C全面控制D统计控制8 .产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。单选题A全组织B全员C全过程(正确答案)D全方位9 .某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的()单选题A使命B愿景C核心价值观(正确答案)D经营目标10 .使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的的一致性。下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是()单选题A十年内
4、成为国内最知名的药品生产企业B研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病(正确答案)C泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则11 .组织文化(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织所特有,且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和,及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是()单选题A核心价值观(正确答案)B生产规范C厂容厂貌D企业标识12习近平总书记2014年提出,要推动中国制造向(1)转变、中国速度向(2)转变、中国产品向(3)转变。这三个转变”是对党的十八大关
5、于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展,为建设质量强国、实现中国梦指明了方向。请问这三个空格的内容分别是什么?()单选题A(1)中国质量(2)中国品牌(3)中国造B(1)中国创造(2)中国质量(3)中国牌(正确答案)C(1)中国品牌(2)中国质量(3)中国造D(1)中国质量(2)中国创造(3)中国牌13 .以下关于过程的描述,错误的是()。单选题A企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程B过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它就没有存在的必要C企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理D企业所有的过程都需要识别,
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