【《S公司的供应链战略问题研究（论文）》12000字】.docx

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1、跨境电商S公司的供应链战略分析目录摘要1Abstract错误!未定义书签。目录1引言2第二章跨境电商供应链战略及其理论基础21.1 跨境电商供应链战略概述21.1.1 跨境电商定义21.1.2 供应链战略的定义31.2 理论基础31.2.1 交易成本理论31.2.2 协同理论4第二章跨境电商S公司的供应链战略现状42.1 S电商企业简介42.2 S电商企业发展现状42.3 S电商企业供应链战略62.3.1 自主品牌和综合品类的齐驱发展62.3.2 供应链管理支持企业基础运营62.3.3 积极布局海外，巩固市场竞争力72.4 跨境电商S公司的供应链战略SWOT分析72.4.1 优势72.4.2

2、劣势82.4.3 机会92.4.4 威胁10第三章跨境电商S公司的供应链战略存在的问题113.1 供应商渠道和管理问题113.2 信息管理方面仍存在改进的空间H3.3 服务质量不稳定123.3.1 订单处理不及时且时常出错12332退换货受理难且效率低123.4 专业技术人员严重短缺12第四章跨境电商S公司的供应链战略建议对策134.1 供应商管理优化134.1.1 供应商开发134.1.2 供应商分类管理134.1.3 优化供应商综合评价体系134.2 信息化管理的优化144.2.1 完善信息流与消费者的对接与仓库信息问题144.2.2 数据分析需要重视和提高154.3 服务质量差异化154

3、.3.1 提升供应链的服务质量154.3.2 实现境外的本土化服务，提高售后服务质量164.4 加大人才培养16总结16参考文献17引言近年来,电子商务已发展成为推动国民经济快速和安全可靠的持续健康增长,电子信息基础技术的深入应用发展和全球经济活动全球化的快速健康扩展的重要驱动力,跨境电子商务也已出现。它已发展成为我国电子信息商务未来行业发展的主要研究方向。虽然发展跨境电商的前景良好，如果想要竞争优势并有效和稳定地发展，物流一体化，即协调供应链物流服务是关键。所有平台都处于新兴状态，以建立全球供应链，差距相对较小。与外国电子商务相比，跨境电子商务包括海关检查、跨界运输和分销以及其他活动，因此在

4、空间上相对遥远，需要更长时间。跨境电子商务供应链的发展在参与公司之间的通信和合作方面遇到了重大问题。在供应链战略管理方面缺乏有效经验，拖延了电子商务供应链的发展。其中，跨境电商的供应链表现最严重，电子商务的物流问题遇到严重障碍，对于电子跨国界贸易的整个供应链，物流服务是整个供应链的基础。如果跨境电子商务能够保持持续和快速的增长，就必须建立稳定的供应链，努力克服物流瓶颈,并将整个供应链联系起来，以建立有效的内部物流管理。如果参与供应链的公司缺乏有效的沟通和协调职能，这将影响整个供应链的效率，并难以取得更好的成果。第一章跨境电商供应链战略及其理论基础1.1 跨境电商供应链战略概述1.1.1 跨境电

5、商定义跨境电子商务是一种具有跨界性的商业活动，主要是指中国消费者通过跨境电子购物商务平台与货物卖方直接进行网上交易、通过网上银行付款以及随后通过跨境物流运输服务平台进行跨境货物运输的一种贸易活动方式。运营模式有两种主要运营模式:跨界运营B2B和大型跨界实体零售(B2C,C2C)o在现阶段，跨境电子商务市场的主要经营模式是B2Bo大多数通关有关的程序和交易不在线上进行交易，因此，这一模式与传统的贸易模式基本相同，因此被海关分为一般贸易统计类别。在B2C模式中，电子商务平台的双方是消费者和企业，双方可以进行直接交易。消费者购买的货物通过直接包裹或空运交付。这些快速包装货运产品包含一个产品。海关验收

6、申报单是通过当地快递公司或委托相关地方邮政管理部门直接进行的，在目前发展阶段，这些快递公司大多没有在当地海关办理登记。在跨境贸易中供应链非常重要。1.1.2 供应链战略的定义供应链是指围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，招供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链战略是从公司战略的角度规划供应链。它规定了原材料的购置和运输、产品制造或服务的提供、产品分配模式和特点以及服务销售后的特点。供应链战略跨越了总体战略规划的界限，而战略规划仅通过整个供应链规划专注于企业本身,从而实现了企业竞争优势的目标。供应链管理就是使供

7、应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。供应链战略具有交易成本理论和协同理论。1.2 理论基础1.2.1 交易成本理论1937年，罗纳德赫科斯首次在企业的性质中提出了交易成本概念。他分析了公司存在和扩大的不同原因。边界问题是项目性质的解释。指“利用价格机制或市场交换方法进行交易的费用，包括价格检索、谈判和订约费用及其他费用”。随后，许多科学家注意到不同的观点，主要有两种代表性的观点:第一种是奥利弗伊顿从事件前和事件后视角提出了交易成本理论,并从三

8、个方面解释了原因:“有限的人类理性和随机行为、特定的交易和市场环境因素”。交易费用的原因。其次，香港的经济学家在经济组织和交易成本一书中指出，认为“交易成本是一系列机构成本的组合，包括信息收集、谈判、合同和业绩的起草以及财产权的定义、控制、监督和管理过程中的费用以及系统结构的变化”O1.2.2 协同理论协同运动理论于1971年首次诞生。经济学家赫尔曼第一次明确提出了它。在他的主要著作协同作用:协作科学中，提到了协同综合作用的基本概念，从而初步形成了协同综合作用的基本理论。经过五年的不断探索和研究开发，协同综合作用基础理论逐步发展得到重大改进，最终发展形成了一种协同综合理论。这一系统理论的基本设

9、计理念是在一个全球系统的物理环境中，个人是相互关联的，存在着一种合作关系，使系统自然地形成一种特殊和有序的结构。可以看出，对于性质不同的系统，内部个人之间存在着一种合作关系，最终导致系统中出现一种新的组织或结构。因此，协同效应理论适用于所有开放系统。第二章跨境电商S公司的供应链战略现状2.1 S电商的企业简介s电商目前是一家领先的跨境电子商务出口公司,其业务包括多种平台和多个区域。经营类别包括摄影设备、家用家俱、数字电子设备、汽车、婚纱、服装和服装等。该公司主要通过第三方销售平台和自建销售地点经营跨境电子商务，并向中国生产的成本效益高的产品直接销售给外国消费者。销售商涵盖北美、欧洲I、亚洲和其

10、他区域，其中200多个国家，如加拿大、德国、意大利、葡萄牙、西班牙和美国。2.2 S电商的企业发展现状科技创新方面，S公司高度重视技术沉淀，截止2023年12月，累计拥有发明、实用新型和外观专利数百项，并多次获评为国家高新技术企业、国家级电子商务示范企业,广东省工程技术研究中心，并于2019年、2023年共两次获得深圳企业创新纪录。根据S公司2018年第三季度的报告,2018年第三季度的年收入为13.4亿元,每年增加25.2%,每年公司的净利润为39735.500,每年增加37.11%。在2018年头三个季度，收入达到3.478亿元，年均增长44.59%,母公司净利润为1.02亿元，年均增长2

11、1.85%。与此同时，该公司的收入在三个季度稳步增长，增长率保持在25%以上。此外，通过调查发现,该公司销售额占48.55%,每年下降1.4%,管理费占4.12%,每年下降0.44%,这表明公司总支出得到了正确控制。S电商2014年至2018年电子商务收入增长情况见图2-1,毛利润幅度在图2-2,净资产回报在图2-3o图2-22014-2018年S电商毛利率情况ROEj%)图2-32014-2018年S电商净资产收益率情况2.3 S电商的供应链战略S电商的供应链战略包括自主品牌和综合品类的齐驱发展、供应链管理支持企业基础运营以及积极布局海外，巩固市场竞争力。2.3.1 自主品牌和综合品类的齐驱

12、发展S电商通过分析许多跨境电子商务销售平台的数据和外国消费者的需要，S电商正在逐步形成与AUkey合作的一系列品牌产品的多品牌战略，并以另一项品牌战略作为补充。关于产品设计和品牌定位，该公司收集消费者数据，设计消费者个人画像，界定产品功能，设计外观和宣传策略，根据消费者形象确定品牌地位，并申请基本产品的相关专利。最后，S电商电子商务产品不仅满足目标国家消费者的需求，而且具有差异化竞争优势。2.3.2 供应链管理支持企业基础运营S电商模式是为不同文化市场建立独立的电子商务网站平台，每个平台的设计和特点需要根据当地消费者的喜好加以调整。多公司平台的稳定和有效运作不能与供应链管理分开。S电商在管理整

13、个后处理流程、储存、物流和其他系统以及成功的前端营销的基础上，满足了当地消费者的消费习惯，改善了用户的现场体验。通过多年的运营，该公司目前管理着5万个SKU,与高质量制造商和赞易商建立了深入合作的环境系统，并合作向国外出口高质量中国产品。供应链良好的生态系统有助于扩大公司的类别，因为该公司已经从移动电话和电子3C等相对单独的产品扩大到飞机型号、家用家俱和智能生活等多个类别和领域。关于海外仓库，根据传统模式，从中国商人向国外消费者发送货物需要很长的物流时间。为改善客户经验，S电商与许多国家的物流服务公司合作，将产品储存在国外的当地仓库，并将产品发送给附近的客户，使消费者能够在24小时内享受在同一

14、天到达。外部仓库的建立和使用使该公司能够迅速提高其在客户经验方面的竞争力，迅速与同行竞争保持距离，并处于领先地位。2.3.3 积极布局海外，巩固市场竞争力目前，该公司的产品在欧洲、北美、澳大利亚和中东等全世界200多个国家和地区销售良好,是中国最大的电子跨境企业和行业的领导者。这与S电商长期战略密不可分，该战略重视海外仓库的规划。目前，该公司在欧洲和美国开设了海外仓库，租赁并建造了数万平方米的土地。利用产品加工的海外仓库的优势，公司可以有效地向客户交付货物，使消费者能够享受快递的最终体验，大大提高客户的满意度，从而提高客户和客户的经常性购买率，并最终提高整体业务效率。除了在国外建造海外仓库外,

15、S电商也正在建立自己的技术团队,以提高其竞争力。在第一开发阶段，该公司成立了一个独立的信息技术研发小组，以建立一个有效的信息技术系统，管理交易和应对市场变化。与此同时，该公司还建立了一个稳定的跨境电子商务系统，该系统可以不断搜索不断变化的外部市场的数据信息。根据该公司的年度报告，2017年研发投资超过6531亿元，每年增长142.92%。在本报告（？）所述期间结束时，有532名研发人员（增加了71.06%）。对S电商的技术投资为跨境电子商务带来了一定程度的创新和信息技术的竞争优势，强大的技术力量是其快速增长的重要驱动力之O2.4 S电商供应链战略SWOT分析2.4.1 优势（1）拥有自己的网站S电商以小语种国家市场为目标，第一个创办平台网站，也是当地跨境电子商务行业的第一批创办者。经过多年的运行和维护后，COo1ieOO1COm和系列网站现在进入了市场市场，成为欧洲市场上最大的跨国电子商务公司的网站，导致了更多的忠实用户的积累和更频繁的购买，从而提高了国外消费者的认识。与其他网站相比，S自设计网站具有事先确定的品牌优势。自成立以来，它就建立了自己的网站，这是对公司技术和创造力的考验。S的信息技术团队经历了很多测试。当面临多种语言、多种语文、多种用户、多种客户服务、多种货币、多种支付方式、多种平台和多个国