《酒店实习总结》.docx

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1、实习报告学号姓名行政班人事实习单位S酒店实习报告报告内容:大学时光飞逝而过，我们已经迎来大学生活和社会生活的中转站一一实习，我们将要结束大学生活，开始全新的社会工作。我们兴奋、激动，因为我们将能够在这个巨大的舞台上展示自己，但我们仍然需要时间来了解社会。学校生活和学习到我们的社会大舞台的上升，为了适应未来社会工作奠定了基础，也为了完成大学教育的最后一个重要组成部分，我们纷纷参加了几个月的专业实习。现在的实习时间已经结束了，开始回想我的实习了好几个月，写了实习报告，我觉得很高兴，这几个月的实习。它使我在实践中了解社会，让我们在课堂上学到了很多的知识，也拓宽了视野，增加了知识，也为我的将来工作打下

2、了坚实的基础，这几个月的实习基本上达到了学校学习目标的要求。每天的实习日记，记录着我工作的点点滴滴，接现在来便总结我的实习报告，几个月实习下来，我真的学习到了很多从没接触过东西。1实习目的(1)提高自己认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会做好思想准备和业务准备。(2)了解企业需求，加深对企业的认识，适应企业工作环境，为今后工作打下基础。(3)锻炼自己动手能力，熟悉企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，将所学的理论知识运用于实践当中，加深理解并巩固所学专业知识。(4)更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力

3、，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础。2实习单位及岗位介绍涪陵区S酒店成立于2023年09月24日，注册地位于重庆市涪陵区马鞍街道太白大道29号附135号3-3攀华国际广场S9幢3-商业3,法定代表人为张万秀。经营范围包括许可项目：住宿服务，餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：非居住房地产租赁，食品销售（仅销售预包装食品），文具用品零售，打字复印（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。我的职位是人事助理，其职责主要包括：协助执行招聘工作

4、流程，发布招聘信息,筛选简历及安排面试，办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；协助上级建立健全公司招聘、培训I、薪酬、绩效考核、劳资关系等人力资源制度建设；协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈；管理劳动合同、员工信息资料及各类人事档案资料等。3实习内容刚到涪陵区S酒店，公司文化、制度、工作内容都不熟悉，并没有为我安排具体的工作。我最初的工作任务就是每天准时地出现在办公室，随时听从领导的调遣，由于没有指定的任务，只要哪里有需要，我就到哪里去帮忙。实际上我对人力资源需要实际工作的业务的了解是在办公室里开始的。随着日子的流逝，我接触到了很多新

5、同事，跟他们学会了如何安排行程。与此同时，我还担任了经理助手。由于我的努力和认真，经理安排才让我做业务人力资源推广，逐渐对公司的业务做基本的了解。最开始，由于缺乏经验，做的不是非常好。后来经理对我的各助技术进行了培训，并对我的不足之处进行指点。为了加强我的能力，经理还与我进行了角色转换。通过此次联系，我在处理工作能力相较以往有了很大的提高。由于我刚刚踏入社会，觉得办公室里的所有事情有很有趣。即使让我在办公室里呆上8个小时，我也不觉得无聊。而且,在与同事的聊天当中我学到了很多东西，增长了见识，并且跟同事之间的感情越来越深厚，终于迎来了第一次正式处理工作的机会。公司管理人员和她的助手分别给我培训系

6、统，其中主要讲了公司的产品、公司的系统、性能、内容和人力资源管理使用的一些工具，注意事助。培训内容丰富，进度快；教学内容广而灵活，这让我能够很快适应下一步的工作。在这几个月里，我的主要工作是帮助管理部门的同事和日常行政工作人员，包括网络招聘、招聘网站、电话面试预约，公司新员工入职培训，实施所有日常培训和入职、辞职等办理手续。在这个过程中，我用了看、问、学习的方法，初步了解了公司管理部门的具体工作和专业技能，进一步深化了高校的理论知识和实际工作，扩大了对专业知识的学习，对此受益良多。3.1 招聘方面因为我刚刚接触到人事工作，所以很多情况都是在学习和探索的状态，可能很多工作都做的不够好。大致内容是

7、在招聘在线招聘网站简历筛选，通过简历筛选到公司面试考生预约，向公司申请简单初步的，因为我们主要是招聘业务员，更注重个人的形象和言谈举止，通过推荐给部门经理的需求这次采访。由于公司人员流动大。这意味着招聘任务相对较重，所以每个月都要参加几次大规模的招聘现场，但目前这一时期人才市场供求状况，属于淡季，因此到人才市场找工作的人少，质量也不是很好。一些求职者处于观望状态，一个好的机会和工作会选择退出；一些求职者只是投简历，同意好的面试选择放弃可能是因为位置或工资待遇或家庭问题；一些求职面试通过也选择了放弃，可能是因为公司的销售政策或压力。这些情况的组合，导致的结果在每个网络招聘的结束和现场查看招聘不是

8、很好，所以对自己的招聘任务，任重而道远！3.2 培训方面培训的主要内容是安排和协助并做好新员工的培训工作，各种培训工作，主要是在培训计划安排、通知发放。在培训期间的考勤和后续工作；通过这一个多月的实习，我们在这方面还存在许多不足之处。首先是经验非常不足，在给新员工上课的过程中，一些知识点不知道如何推广，不知道如何教给现有员工更好的接受知识，加上他们的口语能力，缺乏现场应变能力可能会导致每一个培训效果不是很好！其次，是整个训练过程很累，有军训的早上，即使他们不参加，但参加，所以他们将不得不早起，课件和投影设备应该准备上课前联系老师，而且在晚上的团队培训或销售的视频，培训后还要安排考试和改卷，所有

9、的工作，整个过程都是我一个人负责，虽然很辛苦，但是收获也很多，我深深知道，培训是我们工作人员的工作能力锻炼，最锻炼自己的口才和沟通能力，甚至做得好在未来能成为公司的讲师等。首先，生活并不是一帆风顺的，如果我们无法改变现实，我们就要学着去接受。其次，如果我们想要在社会中生存下去，就要先去适应社会，因为社会太过于残酷，如果等社会来适应我们,我们不可能取得成功。很多案例表明作为普通人，我们没钱没权，就只能想尽一切办法来找到解决问题的方法而不是等待别人来为我们创造条件，在涪陵区S酒店实习期间，我都是主动的去发现问题，去询问，去学习，即使很累也不会去抱怨生活。所以老总和同事都信任我，传授我一些有益的经验

10、。这几个月的工作教会了我很多使得我对身边的事情都充满了感激。由于我见了不同的人，从不同的事情中经历了很多，并且对事情产生了不同的看法，我逐渐从一个懵懵懂懂的大学生向社会人士成长。在我脑海里最挥之不去的是我终于明白我对父母和家庭的爱越发深了。经历了实习，我越来越爱他们了，而且将来我还要更爱他们。总所周知，不管我们是谁，不管我们从事什么样的工作，父母永远是这个世界上最疼爱我们的人，他们永远不会抛弃我们，但是社会中的人不一样，人与人之间牵扯着利益，人跟人之间的关系太过复杂。在面对这些人的时候，我们不能感情用事，而是要以理性的态度去应对，方能在社会上取得一定的成就。从此刻起，我变得勇敢和坚强，我可以不

11、依靠任何人却活得开心自在。社会教会了我处理事情的能力，因为有的时候没有人能够为你伸出援助之手，除了你自己。总之，在实习期间，我学会了如何跟陌生人打交道，并且深刻地意识到自己的优缺点，特别是我的缺点。我不再是那个固执己见不愿接受他人批评的毛孩子了。现在的我能够虚心地接受别人的批评，并且学会了跟我的父母用和平的语气说话，性格上有了很大的改善。从今以后，为了改掉我身上的缺点，我开始尽一切可能改变自己，让自己成为一个能够为家乡和祖国做贡献的有用之才，我希望不久的将来我能够成功。在本人即将离开涪陵区S酒店的时候，向所有在我实习期间中提供实训指导和帮助的人表示衷心的感谢！首先,感谢我敬爱的经理。从我踏入公

12、司的那一刻起，您的悉心指导和不懒的支持让我难以忘记,您鼓励我努力从文员做起，并帮我多次培训话术。您优异的办事效率和精益求精的工作态度在现在以及未来都深深激励了我。在此向您致以我诚挚的谢意！其次，我要感谢我辛勤的父母,感谢你们努力为我提供良好的学习环境,没有你们的支持，我没有机会在大学深造。同样也不可能有实习的机会，不会让自己的能力得到应有的锻炼。在此祝我的父母健康幸福！再次，要感谢带我的师傅老李，您严谨的工作态度和足够的耐心让我受益良多，在我今后的工作中我也要学习您这种态度。最后,我要感谢帮助过我的同事,感谢你们一直以来对我无微不至的关心、鼓励和支持。没有你们的帮助，我不会这么快掌握这么多有用的知识。有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”,书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。祝愿我的同事们幸福快乐！