行业年终-国有银行人力资源部总结.docx

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1、XX市分行人力资源部20xx年工作总结市分行成立以来,本着勤奋、踏实、创新”的企业精神，各项业务都取得了很大发展.20xx年是XX银行大发展的成效之年,本年工作中,在区分行人力资源部的部署,及市分行的领导下,我部门积极投身于分行队伍建设,努力深化人事制度改革,完善薪酬激励机制，大力开展员工培训教育，力求提高员工队伍素质.为配合市分行关于认真做好年终工作的通知,总结发展经验,及时发现问题,肯定成绩,找出不足,提高办事效率,结合我部实际情况,对20xx年全年工作做如下总结：发展中取得的成绩：一、结合现状,优化人力资源配置当前市分行从业人员结构、管理、岗位现状：1、截止到20xx年10月25日，XX

2、市分行全部在册从业人员264人,各类人员的数量及占比分别为：合同用工A类162人，占全部从业人员的61.36%;合同用工B类27人，占全部从业人员的10.22%;劳务用工75人，占全部从业人员的28.40%.2、10月份全行合同用工（包括合同用工A、B类）共189人,合同签订人数为189人,合同签订率为100祝劳务工共75人,派遣率为100%.全行从业人员参保率为100%.3、全行管理人员84人，占全部从业人员的31.81%;专业人员共有49人，占全部从业人员的18.56%,其中信贷员32人，占全行从业人员的专业岗位的I183%,占专业岗位的65.31%;综合业务人员共有131人，占全部从业人

3、员的49.65%.适时了解我行的结构布局、岗位配置、管理情况,是不断修缮我行人事制度，合理分配我行岗位人员，推进我行的业务发展的人事管理保障.在20xx年的劳动资源管理中，我部门及时对上岗从业人员办理了相关规定所涉及的各类保险,参保人员占比100%,企业员工缴纳保险符合相关要求;在岗位配置上,为缩短管理层次,加大管理半径,我部门为配合市分行队伍建设,对各类业务、安保等管理环节做了相应的人员配置调整：从目前分行领导序列人员的数量来看,可以覆盖目前分行各项管理工作；从目前分行管理序列人员的数量来看,基本能够保证分行向更为远大的目标迈进.劳务用工数量上符合区分行的相关规定要求.二、结合实际,认真做好

4、培训工作当前我行员工素质、岗位培训情况：1、员工素质：我行大专及以上学历人数216人,约占全行人数的81.37%,其中财经相关专业人数94人，占大专及以上学历人数的35.61%;初级（含）以上职称人数131人，占全行在职人数的49.62%.2、教育培训：截止20xx年10月，参加公司、信贷业务培训人数196人，占全行人数的79.24%.近期又有5名员工通过信贷培训获得信贷上岗资格.持有银行、基金、会计从业资格的人员约占柜员人员的60%.今年以来,为尽快转变员工观念,适应我行向现代化商业银行转型的步伐,我部门本着加大人员培训力度改革力度,变人事部门为发现人才、培养人才、合理使用人才的综合劳资管理

5、部门的理念,努力成为市分行长远发展的造血”部.应对企业发展趋势、员工培训需求等方面,我部门采取了多种方式的调查,在区分行人力资源部的培训部署下，制定适合本行发展的长期培训规划,今年培训内容涵盖面广、知识新、视角宽，以不断提高员工的素质为宗旨，使员工能够紧跟时代发展的步伐,深刻理解并自觉向我行发展的战略目标靠拢.另一方面,金融产品的口益复杂化需要员工不断更新和强化操作技能，我部门人员加班加点,对员工进行了多次操作技能的实时培训I.同时,为符合银行业协会对金融从业人员的上岗资格认证要求,我部门结合实际,对未取得资格证书的人员及时进行了考前培训.三、薪酬改革,完善制定绩效考核机制当前我行薪酬制度下的

6、宏观情况：专业岗位的薪酬已与我行发展初级阶段中计划经济管理相分离,逐步改被动揽储向主动运用资本的角度发展.临柜人员的绩效也将柜员的个人利益与企业发展逐步结合,提高了员工的主观能动性.20xx年,我部门逐步深化绩效考核制度,将个人绩效考核与组织绩效考核有机结合,根据岗位特性制定出合理的薪酬激励机制.按照员工岗位职责,考核工作业绩,确定其绩效工资;在员工中推行结构合理、管理良好的绩效付酬制度,采取按岗定酬、按任务定酬、按业绩定酬等多样化的分配方式,体现重业绩，向优秀人才、高科技人才、关键岗位和一线操作者倾斜的原则;努力实现福利分配方式的多元化,除货币、实物形式之外，向无形的形式,如对优秀员工提供培

7、训、进修的机会;树立阳光支行、阳光部门的优秀典范;倡导支行网点评选服务之星等方式,建立健全的激励机制，使银行的薪酬和待遇对外具有竞争力,达到稳定现有人才队伍的功效.通过岗位价值评估，突出不同岗位之间的责任与贡献,合理拉开薪酬差距,努力实现真正的内部公平.四、完善考核,制定员工考核办法为适应现代商业银行竞争要求,提高分行人力资源管理水平,提升分行员工服务质量和工作效率,充分调动员工工作的积极性和创造性,根据中国XX银行XX分行劳务工管理办法（宁邮银发20xx431号）及中国XX银行XX分行员工管理办法（宁邮银发【20xx】432号）中相关规定,经XX市市分行党委研窕指导,我部门结合本行实际,对全

8、体操作类、专业类岗位员工实行年度考核.员工管理以岗位为基础,实行岗位资格认证,规定员工上岗的基本条件,并定量地要求营销业绩,将员工日常考评工作下放至各级支行、部门按月综合打分，由市分行人力资源部员于年末择期组织进行年度考核.包括营销业绩、勤务态度、熟练业务以及服务质量等项目.20xx年,我部门逐步推行全员竞争上岗的做法,实现人力资源的合理配置.通过员工填写考核信息表,支行、部门综合审查,年度人力资源部考试等程序,遵循公开、平等、竞争的原则.对上岗资格认证合规,营销业绩突出，考核成绩优秀的员工,适当给予奖励、颁发证书,在年末评先时优先考虑，同时作为续聘、薪酬分配、晋升、聘用工选聘等的重要参考依据

9、.努力做到人尽其才,充分调动员工的积极性.五、红化思想,积极建设党员队伍在分行党委的领导下，我部门继续加强职业道德教育和业务知识学习，努力协助行领导举办民主生活会,从转变观念入手,学习新政策,提倡新思想,加强法规、政策知识的学习和教育，积极开展批评和自我批评,让党员同志在交流中学习，在评议中进步,发挥行内党员带头作用，体现党员先进性.工作中存在的不足：一、当前我行员工岗位配置方面依然存在问题.在操作类岗位中，我行与现代商业银行的柜员岗位配置尚存在差距.综合业务人员过多，分工不够明确.大杂燃的综合业务管理比较困难,授权机制存在漏洞;兼职现象严重,人防能力较为薄弱;差别较弱的用工制度使我行在渠道管

10、理层、市场营销层、操作层等使用同一种管理方法,在一定程度上可以说是人力资源的闲置浪费；缺乏对员工岗位配置的合理规划和相应的跟踪制度,较少考虑员工个人对岗位配置的意愿,使岗位配置有一定的主观性;部门、单位人员配置不甚合理导致各岗位忙闲不均.二、在考核机制方面依然不够科学.考核标准不够明确，缺少针对不同岗位、不同层次的岗位说明书,从而使考核结果未能全面、真实地反映员工的工作实绩.业绩考核片面强调了吸收存款的比重,相对忽视了资金效益率、资金成本率等方面的因素,不利于银行长远的发展;人事考评透明度不高,对考核结果的相关解释和反馈机制不够健全,考核的教育激励作用较弱.三、培训机制还不够健全.人才培养过多

11、倚重于学历的教育,专业与实践存在着一定程度的脱节;在培训的规划方面缺乏整体和长远的把握,针对某一方面的热点问题应急性地组织一些专题培训I,虽然解决了当前存在的问题,但在知识的连贯性和系统性上稍显不足；对员工素质培训和潜能开发培训相对较少，对中、高层次的培训和专业技术人员的继续教育力度显得不够;培训内容在实际工作中的应用考查不足,没有采用成本效益分析方法去评估培训效果，较少开展培训后的跟踪调查,缺乏培训的反馈机制.今后的工作规划：一、为适应市分行改革发展需要,发挥支行在业务发展中的积极作用，建立有效的激励机制,优化资源配置,推动支行综合实力的增强和提升,促进各项业务快速稳健发展,我部严格按照区分

12、行XX银行XX分行各级支行绩效分类管理办法文件要求,依据现有资源的配置情况,综合考虑支行的规模、效益、人员等因素,对各级支行绩效实行分类管理.并结合我行实际情况及业务部门制定的业务发展实施方案,广泛听取基层单位对绩效工资分配的建议,深化绩效机制的改革.二、为促进市分行专业岗位的稳健发展，调动信贷、公司从业人员的积极性,防范贷款风险,做好公司业务,认真执行区分行XX银行XX分行小额贷款业务绩效考核办法文件要求,本着考核指标公正、考核过程公开、透明的原则，充分调动信贷、公司业务从业人员的积极性,促进业务稳步健康发展.三、为了进一步强化工作责任，改进工作作风,提高工作效率,规范服务行为,切实提高支行

13、的服务质量和机关工作作风,深入开展阳光行动”竞赛评比活动,树立支行、部门学习典范.四、为大力推进我行员工队伍整体综合素质的提升，突出高技能、高技术人才培养及专业人员储备培训I,广泛倡导培训是员工最大福利”的理念,创新培训方式,加大培训力度,充分利用各种资源,为企业跨越式发展做好强有力的培训支撑.不断提升高管人员的政策水平及综合素质，市分行定期对高管人员组织风险管控、财务基础知识、公司业务、信贷业务、营销业务、综合管理等相关知识的培训班;根据我行经营生产实际,重点抓好基础技能培训和岗位技能培训I,由各单位的内训师根据岗位特点，分别对个人、公司业务的从业人员进行业务知识、岗位技能和服务礼仪方面的培

14、训I;加快我行理财、保险等从业人员的队伍建设,开展理财业务、保险业务、个人网银、信用卡、服务规范等方面进一步系统化的培训I,加快我行的理财业务以及我行的新业务的发展，提升窗口业务能力和业务质量;提高我行员工的服务质量,举办柜面人员服务礼仪知识培训班,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象.五、认真贯彻执行党和国家及上级主管部门有关劳动工资方面的方针、政策、法规和制度，并结合本行实际情况认真实施.加强工资基金管理,按规定使用、控制和管理工资计划,及时与上级部门沟通交流工资计划执行过程中存在的问题.立足重点放在党员队伍建设上,倡导爱岗敬业,爱行如家”的积极思想,不断增强党组织的凝聚力、创造力、和战斗力，形成抓党建促发展的浓厚氛围，促进全行业务经营加快发展.20xx年我部在履行工作职责、完善内部管理、员工教育培训等方面上做了工作,取得了一定的成绩,也还存在着不足.在今后工作中，我们将主动加强研究和探索，以与时俱进的时代精神,全面推进人事工作的开展,积极为我行业务经营的发展提供有效的组织人事保证.人力资源部二OXX年十月