清扫保洁考核表.docx

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1、一、清扫保洁考核表序号项目评价内容服务标准考核等级1人员仪容仪表1、上岗前统一着工装并佩戴工牌2、根据各部门岗位职责制定相关表格进行跟踪记录,与管委会办公室协调，配合好各项工作任务。3、每周召开部门例会，总结周工作计戈J,落实下阶段工作并不定期现场检查A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意办事效率工作态度投诉处理评价内容服务标准考核等级2车辆设备车辆设备状态1、车辆设备配备清扫设施完善，具备清扫保洁作业功能；2、作业清理时是否按时有效；3、按时维修、保养，保障正常运行作业；A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意作业情况维保情况评价内容服务标准考核等级3环境卫生道路1、道路、卡口、办公楼及厂

2、库房周围清理情况；2、次干道、循环路、人行道路清理情况；3、是否按时清理，、外运；4、保障道路及停车畅通；A、很满意满意C、基本满意D、不满意卡口办公楼周围厂库房周围循环路清理、外运综合考评等级：A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意考核人评价并签字确认:被考核人评价并签字确认:考核表二、清冰雪考核表序号项目评价内容服务标准考核等级1人员仪容仪表1、上岗前统一着工装并佩戴工牌2、根据各部门岗位职责制定相关表格进行跟踪记录,与管委会办公室协调，配合好各项工作任务。3、每周召开部门例会，总结周工作计划，落实下阶段工作并不定期现场检查A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意办事效率工作态度投诉处理

3、评价内容服务标准考核等级2车辆设备车辆设备状态1、车辆设备配备清雪设施完善，具备清冰雪作业功能；2、作业清理时是否按时、有效；3、按时维修、保养，保障正常运行作业；A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意作业情况维保情况评价内容服务标准考核等级3清冰雪作业道路1、道路、卡口、办公楼及厂库房周围清理情况；2、次干道、循环路、人行道路清理情况；3、是否按时清理、外运；4、保障道路及停车畅通；5、按照当地气象站官方气象资料数据及降雪量达到5mm以上确定降雪场次A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意卡口办公楼周围厂库房周围循环路清理、外运场次（）场综合考评等级：A、很满意B、满意C、基本满意D、不满

4、意考核人评价并签字确认：被考核人评价并签字确认：序号项目评价内容服务标准考核等级1人员仪容仪表1、上岗前统一着工装并佩戴工牌2、根据各部门岗位职责制定相关表格进行跟踪记录,与管委会办公室协调，配合好各项工作任务。3、每周召开部门例会，总结周工作计划，落实下阶段工作并不定期现场检查A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意办事效率工作态度投诉处理评价内容服务标准考核等级2设备设备状态1、设备配备是否完善，具备绿化作业功能；2、作业清理时是否按时、有效；3、按时维修、保养，保隙正常运行作业；A、很满意B、满意C、基本满意I）、不满意作业情况维保情况评价内容服务标准考核等级3绿化养护区内绿地及树木1、

5、区内所有绿地、树木养护情况；2、区内所有荒草的治理和清除情况；3、是否按时清理及外运；4、对需要补栽、补种是否及时；A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意荒草治理办公楼周围厂库房周围循环路清理、外运综合考评等级：A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意考核人评价并签字确认：被考核人评价并签字确认：四、道路养护考核表序号项目评价内容服务标准考核等级1人员仪容仪表1、上岗前统一着工装并佩戴工牌2、根据各部门岗位职责制定相关表格进行跟踪记录,与管委会办公室协调，配合好各项工作任务。3、每周召开部门例会，总结周工作计划，落实下阶段工作并不定期现场检查A、很满意满意C、基本满意D、不满意办事效率工作态

6、度投诉处理评价内容服务标准考核等级2设备设备状态1、设备配备是否完善，具备养护作业功能；2、作业清理时是否及时有效；3、按时维修、保养，保障正常运行作业；A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意作业情况维保情况评价内容服务标准考核等级3道路养护经常性巡检1、每年气候干燥季节每天不少于二次洒水作业，高温炎热天气每天不少于三次洒水降温作业，降低路面地表温度，有效避免因热胀冷缩造成路面变形，从而延长道路使用寿命；其他季节由经过培训的管理人员对道路进行经常性巡查，每二日进行一次，主A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意干燥季节洒水作业高温炎热天气洒水作业路面沉降、翻要以目测为主，主要对道路的结构变化

7、、各浆种标志及其附属设施等状况进行检查。井盖缺失、破损2、按照道路养护相关标准，达到路面整洁，无沉降、翻浆现象。3、无井盖、雨水篦缺失、破损，道路积水情况。4、检查在道路范围内施工作业对道路设施的影响；巡查过程中发现设施明显损坏，影响车辆和人行安全，及时采取相应的养护措施，特殊情况设专人看护。综合考评等级：A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意考核人评价并签字确认：被考核人评价并签字确认：五、路灯养护考核表序号项目评价内容服务标准考核等级1人员仪容仪表1、上岗前统一着工装并佩戴工牌2、根据各部门岗位职责制定相关表格进行跟踪记录,与管委会办公室协调，配合好各项工作任务。3、每周召开部门例会，总

8、结周工作计划，落实下阶段工作并不定期现场检查A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意办事效率工作态度投诉处理评价内容服务标准考核等级2设备及工具设备状态1、配备是否完善，具备路灯维护作业功能；2、维护作业是否及时有效；3、按时维修、保养，保障正常运行作业；A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意作业情况维保情况评价内容服务标准考核等级3路灯维护巡查及抽查1、路灯统一由专业人员进行维护；2、每周巡查一次，并不定期抽查，杜绝乱接、乱搭路灯线路现象；3、重点对路灯箱式控制柜进行维护，每月进行一次日常检测、调校与维修；4、对损坏的路灯要及时进行维修更换，保证亮灯率不低于95%。A、很满意B、满意C、基

9、本满意D、不满意日常检测、调校与维修维修及更换亮灯率综合考评等级：A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意考核人评价并签字确认：被考核人评价并签字确认:六、海关查验区、检疫区物业服务考核表:序项目评价内容服务标准考核等级1管理处人员仪容仪表1、上岗前统一着工装并佩戴工牌2、根据各部门岗位职责制定相关表格进行跟踪记录,与管委会办公室协调，配合好各项工作任务。3、每周召开部门例会，总结周工作计戈J,落实下阶段工作并不定期现场检查A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意办事效率工作态度投诉处理评价内容服务标准考核等级2清洁维护养护办公室房间保洁1、室内、室外停车场目视无烟头、果皮、纸屑、蜘蛛网、积尘

10、、污渍等2、大理石地面、瓷砖地面、玻璃面目视干净，无污渍、光亮整洁3、设备设施、标识标牌无灰尘、天花板、墙角灯具目视无灰尘、蜘蛛网4、墙壁、隔板，便器洁净无尿渍，台面、镜面无水渍，每天开窗通风，保持室内无异味、臭味5、大理石墙面、地面及其他墙面、地面有光泽、无灰尘、无污渍6、定期对花卉进行修剪枝叶并施除虫药及肥料7、人员值守、巡视，办公室、实验室、冷库及设备间的维修、养护A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意花卉养护公共区域保洁卫生间、淋浴间保洁健身、休闲间仓库、冷库设备间实验室室外停车场保洁评价内容服务标准考核等级3会议室接及安保会议室及服务大厅卫生1、目视范围无灰尘、墙面、桌面、地面无污

11、渍及明显灰尘2、桌子摆放整齐，各种物品无灰尘3、按照会议通知单摆好会形，做好备品摆放，为会议做好充分准备。4、按照会议服务流程做好接待工作，会中服务轻拿轻放、注重细节。5、本月接待会议共计会议（）场6、办公楼门岗安全值守、区域安全巡逻等安全保卫工作。A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意会议、综合等服务安全值守、巡逻评价内容服务标准考核等级4消杀消毒洗手间、淋浴间1、公共区域定期进行消杀，定期喷消毒液，定期投放嶂螂药，立式烟缸定期消毒更换米石。2、洗手间每周进行消毒，及时进行消杀工作。3、消防梯做到每日清洁，保持干净。A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意楼梯间办公室消防、实验室、健身、休闲、仓库等公共区域评价内容服务标准考核等级5设备设施维修供电、供水1、水、电、照明及各项工程问题及时发现及时上报并登记处理维修。2、定期联系电梯厂家进行电梯维保并登记。3、上报、监督、协调好各种设备设施的维修保养，确保各种设备完好正常运行。4、本月共接报工程维修（）项A、很满意B、满意C、基本满意D、不满意冷库值守电梯运行公共照明工程维修服务及时考核组评价并签字确认：被考核人评价并签字确认：