招商部规章制度管理.docx

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1、招商部管理规章制度岗位职责(-)招商部经理岗位阐明书岗位名称招商部经理岗位职能在主管副总经理及招商部经理领导下，根据企业审定的年度开发计划，保证企业招商阶段性目的的实现。在企业授权下进行招商部管理，培训招商人员，提高客户满意度：为企业招商工作提出合理的提议。岗位职贲负责：1、负责招商部的工作，2、团结、协助招商部人员工作；3、负责招商人员的现场管理工作，4、保证招商工作的正常运行；5、根据审定年度、月度招商计划，6、确定招商人员工作任务分派方案：并及时上报完毕状况：7、负责与企业领导和其他部门联络，8、协调有关招商工作的顺利开展；9、负责专题招商推荐会的筹办10、和最终执行实行；11、组织招商

2、人员进行专业培训，12、提高招商人员的项目及专业知识，13、及时处理招商人员碰到的疑难问题；14、负责制定招商部管理制度及平常工作流程；15、负责监督招商人员规章制度的执行状况并记入绩效考核中：16、根据招商阶段性目的，17、做好周、月、季、年度记录报表，18、建立健全原始客户资料库，19、汇总上报主管领导;20、负责并掌握有关本部门工作职责所波及范围的详细工作状况，21、及时、精确上报有关领导协助：1、协助筹划部完毕对项目的招商宣传推广工作；2、参与项目前期总规设计，3、为设计单位提供基础信息，4、反馈客户意见提出合理化提议；5、协助处理客户提出的设计变更规定；6、协助处理工程遗留问题，7、

3、负责及时与业主保持联络：8、完毕企业领导交办的其他事项。9、及时全面掌握开发项目的市场状况，10、协助招商部经理做好竞争楼盘H勺市调工作，11、并汇总与上报。岗位工作内容例行工作：1、招商部内部关系的协调、控制，2、处理下属之间的争议；客户与招商员的常规纠纷矛盾的处理:3、常规招商公关活动的组织与实行；4、企业、市场、客户多种信息的汇总及上传、下达；5、国家与当地房地产政策法规的搜集、学习与上报；6、确定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度的贯彻；7、安排招商员值班，8、对招商员的考勤进行监督;9、每月26日前汇总上报部门卜月计划，10、每月3日前汇总本部门月度总结及绩效考核，11、

4、报主管领导及综合部。12、负责租赁协议书、意向协议书和其他协议13、起草、审核及保管;14、掌握招商的真实全面状况，15、定期向企业领导汇报招商中的疑难问题；16、督促招商人员搜集客户资料，17、及时将有关资料汇总与保管；18、完毕企业领导交办的其他工作；19、招商员的平常管理与培训；20、定期安排专题座谈会；协助处理工程遗留问题，21、及时反馈信；22、掌握意想客户对项目的意见及招商工作的进程：23、关怀招商人员的思想、工作、生活：24、分析招商进度状况，25、根据招商进度及时提出有关合理化提议。26、招商现场管理、协议签定、督促回款；偶发工作：1、处理客户投诉，2、协助招商人员处理客户疑难

5、问题；3、大客户、主力店、著名4、品牌的谈判工作；5、组织参与招商阐明会、产品推荐会，6、做好人员工作的分派；7、处理招商过程中出现的不8、可预见的问题；9、完毕企业领导交办的其他工作。本岗位工作规定岗位办公用品配置规定：电脑、固定岗位工作环境规定：防湿、防潮加班、出差、请客、送客规定：凡有以上需要着须按照有关规定执行空岗（事假、病假、休假等）规定：由于多种原因需临时离岗，出现空岗时，该岗位由招商部经理或主管代理，授权不授责。其他规定：无（二）、招商主管岗位阐明书岗位职能协助招商部经理、副经理进行平常管理、招商管理及协调管理工作：带领本部门招商员完毕企业下达的招商任务。岗位职责负责：1、做好本

6、部门招商人员的招商管理及平常管理工作；2、及时掌握本组招商人员的客户状况，3、招商状况以及精确的市场信息：4、制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案，5、并上报完毕状况及未完毕原因：6、组织本部门招商人员进行专业培训，7、提高招商人员专业水平，8、及时处理招商人员碰到的疑难问题；9、配合招商经理做好本部门招商人员的平常工作分派；10、协助招商人员处理客户异议及促成招商成交；协助：1、协助招商经理做好招商管理工作;2、协助筹划部经理做好招商宣传资料的准备，3、并提供有关的书面资料及报表;4、协助招商经理制定招商部管理制度、客户接待制度以及细则的详细实行：5、协助主管领导做好与其他部门的沟通工

7、作，6、协调有关工作实行及做好工作配合：7、协助筹划部做好项目阶段性招商方案的制定及详细实行工作；8、协助筹划部做好招商阐明会、招商推荐会的召开；9、协助招商经理根据招商进度及时调整招商政策，10、制定最佳招商方案；11、协助招商经理参与项目总规设计及多种单体设计方案的讨论；12、协助招商经理完毕项目招商计划的制定：13、协助招商经理组织对招商人员的培训工作：14、协助招商经理为设计单位提供基础信息，15、反馈客户意见；16、协助处理客户提出的设计变更规定。岗位工作内容例行工作：1、定期组织本部门招商人员进行市场调研，2、搜集开发项目市场反应状况；3、组织本部门招商人员平常工作例会，4、对客户

8、拜访、回访、安排工作和处理问题等：5、与招商经理一起安排本部门招商人员值班，6、记录本部门招商人员考勤及安排组员调休:7、及时汇报招商进展状况和招商过程中疑难问题；8、督促本部门招商人员搜集客户资料，9、及时将有关资料提交部门汇总：10、负责维护良好规范I我招商纪律；11、负责招商道具的对的使用与维护；12、严格执行企业各项管理制度。偶发工作:1、处理客户投诉，协助本部门招商人员处理客户疑难问题:2、参与项目总规、户型、景观等设计日勺讨论；3、参与项目招商计划的讨论、制定。本岗位工作规定岗位办公用品配置规定：固定、计算器岗位工作环境规定整洁的室内工作环境加班、出差规定：需常常加班空岗(事假、病

9、假、休假等)规定：出现空岗由副主管替代，授权不授责。其他规定：无(H)招商部招商代表岗位阐明书岗位职能在部门经理或主管领导卜做好招商及客户关系的维护，保证企业招商时实现。岗位职责负责：1、负责招商工作和开发客户，2、完毕每月招商部下达的招商任务；3、负责客户拜访及回访，4、做好客户问题的回答，5、并热情向其推荐合适的经营场地;6、负责招商客户签定意向书、租赁协议、记录客户档案、整顿客户资料；7、负责招商客户办理有关经营手续及有关证件；8、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；9、负责客户资料的搜集与整顿:10、负责客户定期拜访、回访客户，并及时反应客户问题;11、负责客户在租赁房屋时与

10、有关部门的协调工作：12、定期对竞争楼盘进行跟踪调查：协助：1、协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作：2、协助物业部、工程部处理好客户的异议；3、协助完毕多种招商阐明会及推荐会等活动的召开举行;4、协助财务部完毕客户时签约及收款；岗位工作内容例行工作：1、负责每日客户接待,认真讲解招商政策，2、回答客户疑问：3、完毕招商工作，4、积累客户并建立客户档案：5、负责招商道具的对的使用与维护；6、严格遵守企业各项管理制度,遵守值班安排；7、定期对竞争楼盘进行跟踪调研，8、并将状况上报经理或主管；9、协助客户挑选中意的房源，10、并办理后续手续（交定、签意向书、签房屋租赁协议11、交租金、领钥

11、匙等）：12、做好招商记录工作，13、每天例会汇报各自的招商状况及其他需要处理疑难问题;14、负责协助客户签定意向书、办理租赁的有关手续：15、协助客户办理开业前的有关准备16、工作，17、保证客户能顺利开业：18、保证招商部内外环境整洁、有序。偶发工作：1、有大型活动要及时参与；2、及时到别的楼盘去做市场调查并掌握市场信息；3、客户合理退房，4、做好客户的说服5、工作，6、协助其办理有关退房手续；7、领导交办的临时性工作；8、不9、定期上门拜访客户、积累招商客户资源：（四）招商部内勤主管岗位阐明书岗位职能在部门经理领导下做好招商的记录工作、协助招商经理进行人员考核、档案归整、客户服务和部门服

12、务工作，保证招商部制度执行及客户资料、档案的齐全、精确。岗位职责负责：1、招商状况的记录，2、包括来人、来电、卫生及客户问题等；3、多种档案资料库的建立及整顿；4、监督招商部的考勤、管理制度的执行及绩效考核成果的汇总:5、客户资料数据库的建立;6、提醒招商代表对客户的签约、交租金等追款；7、建立招商代表个人档案，8、记录每个人的业绩及目的9、考核：10、负责招商部办公用品时登记与补充，11、与综合部对接：协助：5、协助招商经理或招商主管做好平常接待值班安排；6、协助招商经理或主管领导做好重点客户的招商工作；7、协助招商经理制定有关招商部的管理制度及业绩汇总工作；8、协助完毕多种招商阐明会及客户

13、推荐会等活动的准备9、工作；10、协助财务部完毕客户的多种费用的交纳工作；岗位工作内容例行工作：19、做好招商部的考勤及管理规章制度的执行状况，20、做好招商代表的业绩记录工作;21、每日汇总招商客户的拜访及回访、签约、租金交纳：22、完毕招商日报表的记录工作，23、并建立客户档案；24、向主管领导及经理汇报每日招商及客户反应的详细状况；25、每日查对实际招商及签约状况，26、保证招商房源的精确；27、严格遵守企业各项管理制度,遵守值班安排;28、向各招商代表发放协议、协议29、等资料，30、并严格登记:31、向招商经理提供资料，32、敦促招商代表催促客户签订协议33、回款：34、保证内勤办公

14、室环境整洁、有序。偶发工作：10、有大型活动要及时参与；11、领导交办的临时性工作。二、考勤制度：三、会议制度：为保证会议的有效性，特制定如下会议制度，请招商部各位同仁自觉遵守。1、所有招商部员工必须准时参与各类会议。（包括早会、晚会、周例会、月例会、及临时性会议），如有特殊原因不能参会，须提前向部门负责人请假。2、会议内容：早会：早8：008：30议题：每日工作计划和每F1任务的分派布置晚会：晚6：00-6：30议题：每日工作总结、工作评估、工作进度。周例会：每周一早8：00议题：每周工作总结、评估、进度和卜.周工作计划确实定（4）月例会：每月24日晚6：00议题：本月工作总结、评估、讨论和

15、下月工作计划确实定。3、会议期间，所有与会人员一律关机。4、会议期间不得随意走动，不准交头接耳，不准谈论与会议无关话题。5、积极参5会议讨论，提出合理化提议或积极刊登自己见解。5、认真做好会议记录（包括日期、主持人、会议内容等）6、会后部门共同讨论会议内容，学习会议精神，贯彻贯彻会议方针。7、本制度自制定之日起实行。四、卫生制度：为了保持企业洁净幽雅的办公环境，使企业员工有一种良好的工作气氛，形成一种良好的企业形象，特指定如下卫生管理制度：1、每天上午8：OO上班后，按值勤表对办公室卫生进行打扫，部门将定期轮番检查，发现不打扫卫生或卫生打扫不洁净者，每次罚款5元。2、为了保持办公室的空气清新，值勤时，要先打开排气扇，开水一定要供应到位。3、办公桌、电脑、地面，每天打扫一遍，如少一项，罚款5元。4、不准在办公室乱丢纸片杂物等，更不容许随地吐痰。5、办公桌要保持洁净整洁，不能有脏乱现象，下班前要把自己的办公桌收拾洁净，