护工考核规定执行情况.docx

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1、护工管理人员岗位职责一、准时上、下班，不迟到不早退。二、热爱本职工作，有工作责任心。三、上班时间必须身着工作衣，佩带工号牌四、严格执行交接班制度1、认真填写值班日志，并签名2、如有问题，必须填写处理成果并签名五、严格履行企业接病员陪护流程1、接病员前必须签订聘任护工协议，2、查看病员详细状况，根据病员的病情轻重派遣护工。3、认真填写各类表式表样（包括满意度测评表）4、如未按接病员陪护流程操作，病员在陪护期间所发生的意外由对应的负责人员自行承担风险责任及所故意外责任。六、认真执行管理人员巡检制度1、每日必须轮回巡查不低于五次2、发现违规行为，严格按照企业奖惩制度执行3、严格执行十不准及护工守则4

2、、认真检查每位接陪病人的状况，如有发现问题及时处理并上报。5、发现状况不扩大，不隐瞒。6、严格执行每日交、接班制度。7、严禁调用护工为管理人员办理私事，如护工因替管理人员办私事期间，该护工护理日勺病人发生任何意外，由当事人全权负责所有责任。8、工作时间内不得私自离职、窜岗。七、值班制度1、严格遵守值班时间2、当日值班人员必须负责整个病区日勺巡检工作。3、巡检轮回不低于二次。4、检查病区内的整体工作秩序及护工陪护状态。5、认真填写值班日志。八、严格遵守请、休假制度1按照规定日勺排班表上班2、请假必须提前向负责人员提出，并递交请假条，经同意后方可休息。3、病假必须出具医院证明。4、事假在请假前需安

3、排好本职工作及接替人员后，方可休息。5、企业每月提供一天带薪事假，除此之外均按实际请假天数及时间从当月工资中按实结算。6、如未经许可并违反请假制度，按旷工处理。7、合计旷工超过三天者，按自动离岗处理。护工的工作规范1仪表端庄，服装整洁，不浓妆，不佩带首饰，佩带好工号牌上岗。2 .工作时间不穿拖鞋、背心，不披发，不留长指甲。3 .不得在病人柜子内寄存自己私物。4 .病室内环境清洁，床边柜上物品放整洁，床单位洁净整洁，床下不准乱放东西，厕所不准晾衣服。5 .不准向家眷索取钱物与拉关系。6 .不准串岗、离岗，聚在一起聊天。7 .不准做私活，如织毛衣，玩手掌游戏等8 .上班时间不准躺下睡觉。9 .不准

4、分派性吵架、打架、斗殴、聚众闹事。10 .不准在病区内抽烟、喝酒。11 .不准私自挪用医院的物品，爱惜医院日勺财产，不准损坏与盗窃医院及他人的财产。12 .服从护士长与护士的指导与监督。13 .做到三轻、四心。14 .护工必须遵守护工守则，劳动纪律，护工规范。15 .以上如有违反，根据奖罚条律处理。16 .如院方与病人、家眷不满意，规定更换护工，企业立即处理更换护工。护工工作基本规定1、 忠诚专业、热爱本职忠诚专业，热爱本职是护工工作者的一种崇高的道德信念。只有对病人像亲人同样去关爱去同情去服务；故护工工作又关系病人减轻痛苦恢复健康不可缺乏日勺一部分时候，我们就能做好这份工作。热爱病人是护工管

5、理工作的第一课题，由于它是热爱惜工工作日勺详细体现，是护工工作者情感日勺突出特点，而有了热爱病人日勺情感，就能到处关怀病人的生理和心理需要，就能以敏锐的观测力及时理解病人的思想动态，情绪及病情日勺细微变化，就能不怕脏、不怕累、不怕苦，一切为了病人的康复，不停改善护工措施，给病人真诚，耐心、热情的协助，就能诱导病人同疾病进行斗争。因此护工人员的职业道德对医院后勤服务有着直接影响。2、 工作中做到审慎无误护工工作不仅范围广，并且详细、繁杂，服务性强，加之工作分工较细又有一定的独立性，工作日勺状况和规定病人无法详知。因此，规定护工工作者凭着自己的信念和信心，自觉积极地开展工作，做到耐心细致，谨慎小心

6、和“手勤、脚勤、口勤、眼勤二同步要有冷静、敏捷、坚决的工作作风，是护工措施做到对日勺、及时、有效。护工工作虽然广泛、详细、繁杂，但也有一定的规律性。因此，规定护工工作者需要有科学的态度，严格执行各项规章制度和操作规程。做到具有严厉的态度，严格的规定，严密的措施，让护工工作有条不紊的开展，保证护工护理的质量。护工工作中的审慎，是医护工作高度责任心的体现，因而在护工管理中，规定每个护工都应当自觉地履行自己的道德责任。3、 技术上要精益求精护工工作不仅需要热情体贴的服务态度，并且还需要有精良的专业技术，只有同步具有这两个方面，才能完毕护工工作者日勺光荣使命。护工的工作是做好病人生活护理。不只是为病人

7、解除疾病痛苦，并且还要协助病人恢复和增进健康。因此，护工工作者不仅要严格按照工作进程，提高专业技能。还要结合自己的工作实践，刻苦地学习，是专业技术精益求精，以适应工作的需要。护工工作质量规定1.病人整洁A.协助病人洗脸、洗手、漱口、洗脚、洗头、梳头、剪指趾甲、更换衣裤。B.生活不能自理的做好擦身或床上沐浴，定期翻身、叩背。C.保持口腔清洁，头发整洁无异味，皮肤干燥清洁，无褥疮。2.病床清洁A.床单位清洁、干燥、平整，无皱折，床上无杂物，屑粒。B.尿垫平整干燥，无皱折。C.衣、裤干燥、清洁、整洁。3.病室环境整洁A.病室环境清洁，物品放整洁。B.床边柜清洁，柜上物品摆放整洁。C.床底下无堆放杂物

8、，只准放病人鞋子。D.厕所干燥，无衣物晾晒，无堆积物，抽水马桶、水斗洁净，畅通，无污物。4.生活照顾A.取饭、热保、热菜、喂饭、洗碗，让病人吃到热饭热菜，喂饭时要耐心、细心。B.冲开水（水温在95度以上），喂水、喂药。C.协助病人翻身、叩背，随时给病人解大小便，提供以便，倒大小便，男病人剃须。D.处理病人合适规定与平常生活琐事。E.做好防护措施，拉好床栏，防止病人坠床。F.协助病人起床活动，陪护病人做各项检查。5.护工仪表A.仪表端庄，服装整洁，佩带好工号牌上岗。B.不浓妆，不披发，不佩戴首饰。C.不留长指甲，不穿拖鞋、背心上班。6.工作体现A.工作认真负责，遵守劳动纪律。B.不离岗、串岗，聚

9、在一起聊天。C.不做私活，不用病人物品，不拿医院物品。D.尽心尽职做到四心三轻。护工生活陪护服务范围1、照顾患者的起居，协助患者洗脸、漱口、洗头、洗脚、洗澡等。2、协助患者进食、饮水等。3、照顾患者大、小便。4、接送患者进行特殊检查，在院内散步等，及时告知护士、医生病人病情的变化状况。5、给患者读报刊、文章，与患者进行交谈、聊天。6、配合医护人员对病人完毕医嘱内日勺生活护工内容。护工工作安全制度护工在服务病人的过程中，为保证病人的安全，必须遵守：1、对于卧床日勺病人，护工有事离开病人、病人睡前，必须把床护栏拉起，以防病人坠床。2、对于行动不便的病人，在活动中注意病人的安全，防止摔倒。3、在为病

10、人清洗时，注意水温不得超过4（C,护工应先用手浸泡探水温，再给病人清洗，以防烫伤。4、给病人喂饭时，要耐心细心，对反应迟钝、头脑不清的，需根据医嘱，不可私自或按家眷规定做。5、护送病人到各科室做检查或理疗时，应注意病人安全，以防发生意外，对于留在病房自己看护的病人，应委托同病区相隔较近的护工代为照看。6、护工如需外出购物，应当要委托好别的护工代为照看病人。7、做好三清、三关（工作场地清、垃圾清、厕所清，关电、关门窗、关气）8、同病区三位以上病人在户外活动或休息时，同病区必须有一位护工陪伴看护，该护工日勺其他病人由同病区的护工代为照看。9、给病人冲泡开水，水杯不得置放在病人的床头柜上，以防翻倒烫

11、伤病人。10、为保证陪护安全和质量，企业原则上对年满50周岁日勺护工进行劝退处理。护工十不准1、不准私自为病人灌热水袋及热敷，以免烫伤病人皮肤。2、不准私自替病人更换或拔除多种导管，如导尿管、吸痰管、氧气管等。3、不准私自给病人及家眷解释病情。4、不准为病人调解氧气开关，更换或加减湿化瓶的水。5、不准私自取或接输液管，不准私自调解输液速度及拔除输液管。6、对术后，骨科及危重病人未经医务人员同意，不准私自变化体位。7、禁食患者未经医务人员同意，不准给病人喂水、喂食，不准给鼻饲病人灌注食物和药物。8、不准私自离动工作岗位，离开必须与护士长或护士请假，得到容许后请同病区护工代为照看自己负责的病人，方

12、可离开，离开时间不得超过三十分钟。9、不准私自按摩膀胱和冲洗膀胱。10、不准为病人做口腔护理及褥疮口换药。聘任护工告知书尊敬的女士/先生：您好！感谢您对我司的信任和支持。为了深入提高服务质量，保证病人住院期间的医疗、护理安全；让护工更好地陪护和照顾病人，使病人满意，家眷放因此我们真诚地向您告知，但愿您仔细阅读如下告知内容：一、为了防止家眷麻烦，我司每月1-5日收取当月护工服务费，企业出具服务结算单，由专人陪伴去医院结算处付款。如病人出院多退少补，请病人及家眷谅解。如需要发票请提前告知驻院管理人员。二、护工工作性质是替代病人家眷处理病人在住院期间生活上K）需要。工作范围是：帮病人端饭、喂饭、洗碗

13、、洗脸、洗脚、洗头、梳头、擦身、翻身、清理病人大小便、更换衣裤与床单等。三、护工在护理病人过程中，如在为病人倒大小便、搓毛巾或护工用餐、上厕所等原因，会短时间离开被照顾的病人，此时如病人需要服务，可自己或请同病室其他人呼喊护工或打警铃，干万不要自己行动，以免发生意外。若病人私自个人行动而导致意夕使故，责任自负。四、具有行动能力K）患者请勿离院外出活动，如要外出，清与护士长或护士请假，获准后，告知护To如私自外出，发生任何意外（摔跤、车祸等），由病人自行承担费任。五、为了保证患者的食品卫生，请家眷遵守如下事项：糕点类食品（如蛋糕、月饼等）寄存时间不超过7天，如过期请丢弃。如病人执意食用导致一切后

14、果，由病人自行承担。饭菜类食品寄存时间：冬天三天，夏天1天如无牙齿、吞咽不畅、神志不清K）患者，请家眷不要带有刺、粘稠、过硬、杂质过多的食物。企业本着为病人负责的原则，请家眷配合。六、入院病人均为老人，冬天家眷送取暖物品时，请注意安全，如热水袋清用质量好并外加隔热袋以防烫伤。七、由于一名护工陪护多名病人，并且老年病人多数年迈体弱，骨质疏松，反应迟钝、活动不便，护工陪护病人期间，在陪伴散步和行走的过程中如发生非护工故意导致K）意外伤害，请家眷谅解。八、病人如有痴呆、狂躁、癫痫、忧郁症、传染病等病情，家眷应在请护工前如实告知我方驻院管理人员。如有必要可在医护人员B勺承认下对病人进行局部的束缚。九、

15、因违反医院规定：自杀、自残、不听劝阻随意外出而走失，私自下床等行为发生坠床、摔倒等也许发生与护工生活护理之外K）意外事件，如非护工操作不妥，由患者及家眷自行负责。望各位家眷理解和配合。十、私人珍贵物品自行保管或由家眷带回，一旦遗失概不负责。十一、如一对多看护K）护工在陪其中一种病人做检查时，应委托本病区内相隔较近的护工代为照看其陪护的其他病人，对行动不便的病人，护工在离开时需做好防护措施。病人在护工离开期间请勿私自行动，如有需要请呼唤代看护工，以免发生意外。十二我司严禁护工从事与本职工作无关K）其他事宜，如发生有超越规定之外的状况,请协助制止，并及时向我司反应，我们将对其作出严厉处理。编号:护工聘任合约病区床号病人姓名请您仔细阅读下面的内容服务等级服务内容服务时间收费原则特级由星级护工提供全方位的生活护理：喂饭、喂药、梳头、擦身、翻身、床上沐浴、洗脚、大小便前后处理、剪指甲、刮胡子、更换衣裤、床单、被套、照看输液进度、陪病人做检查及康复训练等。全天65元/天A级生活护理：喂饭、喂药、洗头、擦身、翻身、叩背、大小便前后处理、剪