快递员初级理论知识考核试题及答案.docx

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1、快递员初级理论知识考核一、单选题1 .对同一种编码系统，一种商品只有一个编码，一个编码只对应一种商品，在计算机编码时，可通过建立唯一索引或代码编制时的检查和确认过程来保证落实商品编码的（）原则单选题*A、唯T4B、公正性C、复杂性D、多样性2 .信息系统的一般组成是输入、存储、处理、（和控制单选题*A、分析B、显示C、输出VD、以上均不对3 .带CN的都是（）国内域名单选题*A、英国B、中国VC、德国D、日本4 .以下属于信息的特点的是（）单选题*A、有用性B、主观性C、独有性D、以上均不对5 .手持终端使用的具体优势（）单选题*A、提高了盘点库存的准确性B、提高了盘点的效率C、盘点库存的方便

2、性D、以上的都对6 .在划有黄色虚实线的道路上准许（）一侧的车辆在保证安全的前提下越线超车或向左转弯单选题*A、实线B、虚线C、中心D、以上均不对7 .快递信息网络传输的信息包括传递过程中每个节点产生的信息、（总包信息、总包路由信息单选题*A、转运信息B、寄递信息C、位置信息D、快件运单信息8 .t为牛安全的内容包括防止损毁、防止丢失、防止被盗、（）单选题*A、防止虫咬B、防止污染C、防止泄密D、防止受潮9 .正确的生产操作规程是（）单选题*A、根据自己多年的生产经验，进行生产操作B、怎样操作方便，就怎么操作C、按照生产安全操作规格要求进行，D、以上均不对10 .下列工种中属于特种作业的是（）

3、单选题*A、清洁工B、电工C、叉车工D、以上均不对I1快递信息网络传输的信息包括快件运单信息、总包信息、总包路由信息、（）单选题*A、传递过程中每个节点产生的信息B、寄递信息C、转运信息D、位置信息12 .曼谷是（）的城市单选题*A、澳大利亚B、泰国C、法国D、德国13 .言为心声，有声语言是人们在交往过程中表情达意的工具。以下（）不是语言修养主要要点单选题*A、从语言礼貌方面来看，应当将敬语您好、请、对不起、不客气、谢谢等常挂在嘴边B、在服务工作中服务人员应讲普通话C、服务人员在服务工作中要始终保持良好的心境D、服务人员应在掌握好本岗位专业知识之外，还要具备较强的语言表达能力及良好的沟通技巧

4、14 .制订快递客户开发计划的原则不包括（）单选题*A、适用性原则B、实用性原则C、随机性原则D、创新性原则15 .快递产品生命周期的顺序为（）单选题*A、投入期、成长期、成熟期、衰退期B、成长期、投入期、成熟期、衰退期C、成长期、成熟期、投入期、衰退期D、投入期、成熟期、成长期、衰退期16 .以下说法错误的是（）单选题*A、在道路上发生交通事故,车辆驾驶人应当立即停车，保护现场B、造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门C、因抢教受伤人员变动现场的，应当标明位置D、以上都不是17 .（）是指从收寄到投递全过程均发生在中华人民共和国境内的

5、快递业务单选题*A、国际快递服务B、地区快递服务C、国内快递服务VD、以上都不是18 .快件运输常见方式为航空运输、公路运输、（）单选题*A、水路运输B、市内运输C、市外运输D、铁路运输19 .中国于（）年引入快递这一种新的服务理念和运行模式单选题*A、1978B、1979C、1980Dx198120 .快递服务的高质量主要体现在（），更加安全、可靠，更方便单选题*A、速度更快B、价格便宜C、手续简单D、以上都不对21 .快件是通过（）网络传递的单选题*A、信息B、虚拟C、实体D、以上均不对22 .快件运输常见方式为(公路运输、铁路运输单选题*A、水路运输B、市内运输C、市外运输D、航空运输2

6、3 .()的行为准则是区分善与恶、好与坏、正义与非正义的行为准则单选题*A、法律规范B、政治规范C、道德理论体系D、道德规范24 .腐败现象具有极大的危害性，以下关于腐败的危害性错误的是()单选题*A、腐败必然导致亡党亡国B、腐败有损党?口政府的形象C、腐败影响了改革开放的顺利进行D、腐败不利于社会主义市场经济体制的建立25 .()是社会主义道德最广泛的社会基础单选题*A、公民道德B、社会道德C、职业道德D、个人道德26 .在快递服务过程中，录入快件信息的重要作用包括（工为寄件人提供快件传递状态和所在位置的查询服务处理部门根据快件的各项信息提前做好快件运能计划，提高处理操作的可控性和快件的时效

7、性快件信息是快递企业内部罪业各环节、各工序、各部门及各项业务工作的依据和凭证;能够为快件处理部门制订快件动态调整发运计划提供实时资料单选题*A、B、；C、D、27 .首次投递不成功的可以安排再次进行投递，但联系收件人告知（）单选题*A、再次投递的时间及快件单号B、再次投递的时间及地点C、再次投递的时间及派送人员D、再次投递的时间及联系方式28 .不符合建立客户数据库应遵循的原则的是（）单选题*A、尽可能地将客户的初始资料进行挑选和加工VB、应该将获取的客户资料进行区分C、进行客户数据库的安全管理D、进行客户数据库的动态维护29 .寄递烟丝、烟叶每次均各以（）为限单选题*Ax3kgB、4kgC、

8、5kgD、6kg30 .（）是我国公民使用的法定的身份证件，即指公安机关依照国家法律及有关法规对境内居住的公民统一颁发的，具有证明公民基本身份的有法律效力的证件单选题*A、居民身份证B、户口本C、学生证D、驾驶证31 .下列情形中邮政企业、快递企业不予收寄（）单选题*A、用户拒绝当面验视的B、用户填写的邮件详情单或者快递运单信息不完整的C、用户在邮件详情单或者快递运单上填写的信息与其交寄的实物不符或者填写的信息模糊，并且拒绝修改或者拒绝重新填写的D、以上都对32 .下面关于实名收寄的说法中错误的是（）单选题*A、现场拨打寄件人填写的电话号码进行确认，预约客户可以核实寄件人填写的电话号码是否与预

9、留的电话号码一致B、对收寄的邮件、快件进行检查把关，并加盖收寄验视章C、对未填写电话号码和快递详情单填写不完整的，可以寄出VD、及时I卜录非电商协议客户的运单信息，确保按要求向邮政管理部门报送完整真实的用户信息，实现寄件人身份可追溯、可查询A、快件按内件性质划分为信件类快件和包裹类快件B、内件是指客户寄递的信息载饷口物品C、按寄递范围划分可分为同城快递服务和异地快递服务D、以上都是34 .关于发票，下列说法错误的是()单选题*A、发票与收据的最大区别在于，发票须由经销商向税务机关购买，在销售后,要凭发票向国家缴纳税款，而收据仅是收费的证明，不是经销商纳税的依据VB、发票是加强财务会计管理,保护

10、国家财产安全的重要手段，是维护经济秩序的重要工具C、发票是财务收支的法定凭证，是会计核算的原始凭证，是税务稽查的重要依据D、以上的都对35 .关于首重续重计算原则，说法错误的是()单选题*A、一般快递企业都将首重确定为IkgB、续重是指捌牛首重以外的重量，续重=计费重量-首重C、首重续重计算原则：资费=首重价格+续重(计费重量)x续重价D、首重续重计算原则：资费=单位价格X计费重量。36 .关于航空运输的体积重量计算，说法错误的是()单选题*A、规则物品长(Cm)X宽(Cm)X高(Cm)/60OO=体积重量(kg)B、规则物品测量时注意，尺子须与规则物品的边相互平行，且尺子不能折弯或与物体的测

11、量边成一定的角度C、不规则物品最长(Cm)X最宽(Cm)X最高(Cm)/6000二体积重量(kg)D、不规则物品长(Cm)X宽(Cm)X高(Cm)/6000二体积重量(kg)37 .()包括气泡膜、珍珠棉、泡沫缓冲材料、缓冲纸条、海绵以及废旧报纸和碎步片等，能够有效缓冲或者减轻捌牛在运输过程中与箱体发生碰撞而引起的损坏单选题*A、封箱胶纸B、填充材料，C、打包带D、木箱38 .关于电子计重秤，说法错误的是（）单选题*A、电子计重秤应置于稳定平整的平面上，调整四个底脚螺母使秤处于水平位置，然后开启电源（如果需要则应先放上专用秤盘）B、开机笔画显示结束后进人计重模式，零位标志和公斤”指示标志出现，

12、可按模式键循环选择计重、计数、百分比三种功能模式C、电子计重秤能长期在去皮状态下使用VD、电子计重秤不能长期在去皮状态下使用39 .收件前前工具检查，说法错误的是（）单选题*A、检查派送车电量是否充足，车内无杂物，车外观整洁B、检查圆珠笔，记号笔，电子称，美工刀C、空白快递单、快递包装带、信封若干D、以上都不对40 .成都的电话区号是（）单选题*A、023B、025.C、028D、02941 .关于手持终端，不正确的是（）单选题*A、也被称作数据采集器B、也被称作PDAC、也被称作移动扫描设备D、以上都不是42 .始发地离目的地距离较远（通常超过IOOOkm）的快件，如果快件时效要求高，则采用

13、（），通过高成本实现高效率单选题*A、公路运输B、铁路运输C、航空运输D、水路运输43 .以下（）的情况下不属于免责条件单选题*A、不可抗力造成的损失B、寄递物品违反禁寄和限寄的规定被没收的C、寄件人过错造成的损失D、顾客自交寄快件之日起一年未查询又未提出赔偿要求的44 .快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险单选题*A、保险公司B、快递公司C、客户D、业务员45 .成都的电话区号是（）单选题*A、023B、025C、028D、02946 .（）就是将快件的体积按照一定公式折合成为重量单选题*A、体积B、重量C、实际重量D、体积重量V47 .验收（）时，收件人可以要求快递业务员

14、开箱验收并试用单选题*A、冰箱B、口红C、啤酒D、牙膏48 .随着信息技术的发展，快件费用的支付方式不单有现金支付还有（）单选题*A、代金券支付B、网上支付VC、支票支付D、汇款单支付49 .派送路线的设计原则不包括（）单选题*A、及时原则B、安全原则C、经济原则D、正确原则50 .关于快递业务人员收取快件的具体操作步骤中，以下说法错误的是（）单选题*A、不需要查验快件B、指导运单填写，并告知客户阅读运单背书条款C、包装快件，指导或协助客户规范包装D、称重计费，对物件称重和体积测量，按计费标准计费和保险，并在运单上准确记录51 .0771是（）的电话区号单选题*A、鞍山B、保定C广西D、大同52.手持终端的特点，不包括（）单选题*A、实时采集B、自动存储即时显示C、手动处理D、即时反馈53.关于手持终端，不正确的是（）单选题*A、也被称作数据采集器B.也被称作PDAC.也被称作移