客户主管--咨询中介及项目管理类岗位职责说明书.docx

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1、岗位名称客户主管岗位代码岗位序列技术业务岗位层级直接上级市场部经理工作目的在市场部经理指导下，协助对外业务的拓展和完善客户关系的管理。工作描述职责任务职责：协助市场部经理开展市场推广活动，扩大市场占有率X作任务1. 参与制定开展市场推广活动计划2. 建立新客户关系并进行跟踪职责：协助组织对客户关系的管理工作任务1. 协助组织与客户签订委托协议书，并进行跟踪及建立客户信息库2. 协助组织了解和跟进客户业务信息和服务反馈信息3. 处理客户投诉职责：对招标部的工作给予支持X作任务1. 指导协调招标项目经理与顾客的关系2. 组织下属协助一些招标业务的开、评标工作职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.

2、 业务收入计划完成率达90%以上2. 客户满意度达95%以上3. 按时、有效提供市场信息及调研报告工作难1. 建立新客户关系并进行跟踪2. 协调招标项目经理与顾客的关系点工作禁忌泄漏相关客户信息职业发展高级客户主管任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求市场营销、企业管理、通信等相关专业工作经验5年以上通信行业市场营销工作经脸职业资格具有中级经济师职称专业技能熟悉市场营销知识、相关法律法规招知识、投标相关知识等；熟练使用各种办公室软件；具有一定的数据分析处理能力，具备基本的网络知识能力要求有较强的市场感知能力，较准确地把握市场动态、市场方向的能力；具有一定的人际能力、沟通能力、分析能力、解决问题的能力其他要求无