个人年终工作总结模板.docx

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1、个人年终工作总结模板个人年终工作总结【篇1】岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20了前台接待相应的工作。现在对20_年的工作作出总结。年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20_年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到企

2、业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。三、前台工作的下一步。基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为”前台，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的

3、潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。（一）前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看

4、，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上,要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。（二）前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周

5、到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。（三）前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工

6、作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题,尽可能的做到让自己的服务对象满意!个人年终工作总结【篇2】本人于20_年8月入职公司，任仓库主管一职。在过去工作中，我逐渐熟悉了公司概况，产品特点及仓库管理工作流程。在这农历新年即将到来之际,我写下工作小结.总结过去并展望20_年，力争在20_年做得更好。一、保证仓库各项工作流程的顺利开展在领导的关心和指导下，我们仓库全体人员做好如下工作：1 .产品入库验收，产品数量、质量、包装验收。如果发现本次入库的产品不符，仓库工作人员会迅速向生产汇报，并采取相应措施。2 .产品出库时，仓库必须严格按照公司的规章制度发货，并对客

7、户交付的货物逐项进行复核，做到数量准确、质量固定、标记清晰、交付给送货员（司机）清楚，不造成客户收货不符的问题。3 .根据当地市场情况，合理利用备货计划、仓储计划和客户畅销产品的仓储计划，确保客户能在第一时间拿到货物，有一个满意的服务交付。4、按照安全、方便、经济的原则，合理利用库容和仓库，货物必要的道路和适当的墙距、堆垛间距和产品分层。出库产品按照先入先出、先进先出的原则进行处理。5 .对于客户退回的产品，以对应的采购退货单为收据,仓库在核对发票无误后，开具标准退货单，注明原采购订单号，经办公室主管验证后退回总部进行换货或退货，让客户第一时间收到新品。6 .根据产品性质和储存条件，仓库将为储

8、存的产品安排合适的地方，合理堆放，妥善垫放，小心处理易碎产品。注意操作安全，确保仓库产品全年无事故，为客户提供一流服务。二、发货和努力提高自身的管理1、协调好客户定货所发货的时间控制，与柳市仓库协调好所发货物的周期。2、仓库严格管理火种、火源、电源、水源。安全工作实行分区管理，分级负责的制度，明确各级安全负责人对所在区域的仓库安全，严格执行各项安全规章制度，掌握各种安全知识和技能。7 .加强产品出入库的验收、清洁和安全，保证准确性，加深对公司生产产品的了解，解答客户的疑问。8 .今后加强仓库每周和每月的清洁工作，保持仓库的整洁、美观和防潮。5、努力提高自身的管理业务水平及加深对产品各型号的认识

9、，争取做到成为优秀的管理队伍成员之一。6、提点小建议：是否可以少量订购两种托盘一种12.2的，一种就是现在用的。公司生产比较量大的产品时，是否可以不把所有的领料单都打出来，象U3B的，可以打出一张在上面写15这样，然后单据整理也方便。以上是我个人总结。如有不足之处，请指正。我会在新的一年里尽我所能为公司做贡献，同时实现计划。个人年终工作总结【篇3】20_年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始

10、终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员,但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让

11、领导放心。在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬

12、的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们一直坚持。作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。在工作生活当中本人在一年的总结如下:1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。2、认真、坚决完成部门交给的任务，积极协助主管做好团队的日常工作，为团队建设出

13、谋划策。3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。4、加强学习,勇于实践，不断积累,勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力；并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和

14、目标。5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。1、工作当中有松懈。2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。20_年即将过去，我们将满怀热情地迎来20_年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往,全心全意的为公司的不断发展壮大贡

15、献自己的一份微薄之力。个人年终工作总结【篇4】20_年即将过去，在新的一年来临之际，现将20_年保安组年度工作具体情况总结如下：L在主任的领导下，安全小组能够安心工作，努力积极完成主任交给的各项任务。严格执行上门值班制度，学期内登记约80次参观和90次其他业务参观，发放约50分入学简历，记录约160名幼儿提前离园，接待教职工邮政快递180余名，记录学期内幼儿班车约240辆。园区安全检查记录150次左右。二。消防安全检查，协助总务搬木桌、柜子、宿舍家具，协助老师给篮球充气等工作，维护停车场车辆秩序，协助园方做好接待上级领导参观幼儿园的准备工作。3.监督后勤工作人员打卡，做好工作人员和保安的月度考勤，保证儿童进出园区时的交通管制，严格检查交通。礼貌对待孩子和家长。学期内无儿童失踪，无安全事故。四、平时值勤重点看好监控录像情况，维护园区周边