会员制度方案.docx

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1、Du会员制度方案PERSONA1RESUMECG-0857-BTDO-0089-PTT1998XXXX会员制度一、建立会员制度目的1 .掌握顾客信息，更好地为顾客服务。2 .提供更优惠的消费价格为长期光顾的顾客服务。3 .培养顾客忠诚度。4 .宣传XXXXo二、会员卡发放规定1 .凡进入XXXX消费可成为会员。不限定消费金额，只需收取会员凭证工本费。2 .注册会员时填写会员档案表，必填内容包括：姓名、联系方式、出生日期、邮箱等。3 .顾客填写会员档案表后，工作人员将相关数据录入，填写注册日期，保存客户信息。三、会员制度详释序号内容备注1出示会员卡或任何会员凭证，在XXXX所有消费均可享受折优惠

2、没有携带任何会员凭证的顾客不享有优惠2顾客在生日当天到XXXX可获取精美礼品一份人员可主动打电话通知提醒顾客前来领取礼物，提供最贴心的服务3会员可通过邮箱获得XXXX的即时资讯，包括举办的各种活动以及新品推出等4会员在XXXX旗下业务以及各大联盟合作商同样享受折优惠四、会员卡挂失、补办规定若顾客遗失会员凭证，可到XXXX向工作人员说明补办，流程如下：1 .顾客提供姓名与联系方式。2 .工作人员根据顾客提供的姓名与联系方式查询数据。（确认数据真实性）3 .顾客支付工本费即可获得会员凭证。五、使用须知1 .会员凭证一人限办一套，不得转借他人使用。2 .会员凭证办理后即时生效。3 .请在结账时出示会员凭证。4 .栈内特价商品不同时享受会员优惠。