2022-2023年四川省乐山市导游资格导游业务知识点汇总含答案.docx
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1、2023-2023年四川省乐山市导游资格导游业务知识点汇总(含答案)学校:班级:姓名:考号:一、单选题(30题)1 .旅行团在一地的游览结束后离店时,地陪应在(),方可出发。A.游客都到齐后B.出发时间到后C.得到领队或全陪同意后D.游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后2 .为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前()分钟到达接站地点。A.40B.3OC.20D.103 .第36题()是实现导游与游客之间正常交往的必要手段,也是做好导游服务工作的前提。A.交谀B.微笑C. R诚而有效的沟通D. IA活动4 .某旅游团定于晚上乘9:30的航班离开桂林,晚餐后部分游客提出再看一下市容。对
2、此,地陪应该0。A.提醒游客赶快回来,以免误机B.请全陪陪同他们前往C告知他们若误机,责任自负D.劝阻他们不要前往5 .一美籍华人旅游团在上海短暂旅游,原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划,要求当晚就住上海,这时导游员()。A.可以直接对客人说:“不行,日程已安排好,不能改变。”B.找到领队,请他来做这部分人的工作,说明更改确实有困难,请他们放弃C.马上退掉苏州住宿,重新在上海订房D.征询所有人的意见,最后由领队决定6 .全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括()。A.熟悉接待计划B.落实接待事宜C.物质准备D.与地方接待社联系7 .私自带人随团游览的导游应扣()分。A.
3、4B.2C.6D.88 .第30题团体签证一般发给()的旅游团。A. 9(含9人)人以上B. 10人以上C. 15人以上D. 20*以上10.旅游者的口头宣传在()方面没有起着不可忽视的作用oA.招徒回头客B.直接创收C扩大客源D.间接创收11.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为OoA.7.92%B.8.29%C.10.92%D.H.29%12 .若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时,导游人员应立即向旅行社汇报,经同意后,()应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。A.地陪B.全陪C.旅行社D.领队13 .导游员一般连续注视导游对象的时间应在()秒
4、钟以内,以免引起对方的厌恶和误解。A.12B.23C.34D.4514 .同接待团体游客相比,接待商务散客对。要求更高。A.组织安排B.服务效率C.语言水平D.服务技能15 .旅游团出发参观游览前,地陪应按预定的时间提前()到达集合地点。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟16 .不明海关规定或不知如何选择通道的旅客,应选择O通关。A.红色通道B.黄色通道C.绿色通道D.白色通道17 .第60题零包价旅游里的包价是包含了()。A. 庭。用B. 票的则C?京阳D.HAWM18 .旅游团离境后,留下的旅游者若需要旅行社为其继续提供导游服务等,则应()OA.支付组团费用B.另签旅游合同C另
5、行聘请导游D.支付综合服务费19 .杨某在参加甲旅行社组织的旅游中,合法权益受到损害。但几天后,甲旅行社与乙旅行社合并为丙社,此时杨某可以向()要求赔偿。A.甲旅行社B.甲旅行社的上级主管部门C,丙旅行社D丙旅行社的上级主管部门20 .导游服务工作中压倒一切的工作是()。A.宾客至上B.旅游安全C.导游讲解D.参观旅游21目前我国约有70条国道,每一条公路干线均采用()数字表示。A.6位B.5位C.4位D.3位22.23.第17题我国入境游客中的绝大部分为()。A.日本游客B.东南亚游客C.美国游客D.港澳台游客24. 面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论,导游人员应()OA.耐心解释B.
6、请领导协助调解C.求同存异D,严正驳斥25.旅游者在旅行期间病故,其亲属要求解剖尸体应由死者亲属或领队提出书面申请,并经()同意后方可进行。A.组团社B.接待社C公安局D.医院26.1954年4月15日,在北京成立了()。A.华侨服务社B.中国旅行社C中国国际旅行社总社D.中国青年旅行社27 .图文声像导游亦称()。A.口译导游B.实地导游C物化导游D.讲解导游28 .全陪导游人员是指接受()委派,在领队和地陪的配合下实施旅游计划,为旅游者提供全程陪同服务的工作人员。A.接待旅行社B.组团旅行社C.国内旅行社D.国际旅行社29 .某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,情绪不佳,此时导游员
7、应采用()以消除游客的不满。A.物质补偿法B.精神补偿法C转移注意法D.分析法30 .旅游团早上出发游览前,地陪必须清点人数。若有人未到,一般由()去寻找。A.全陪、领队B.地陪、领队C地陪、全陪D.旅游者二、多选题(20题)31 .国家禁止以任何形式进行()。A.买汇B套汇C.逃汇D.炒汇32 .讲笑话的基本技巧要把握()。A.任意题材,以游客爱听内容为主B.夸张模仿C.优雅敏捷D.把握时机33 .全陪和地陪、海外领队有合作共事的基础,即他们有().A.共同的经济利益B.共同的工作对象C共同的工作任务D.共同的努力目标34 .公务护照的颁发对象是()A.政府一般官员B.驻外使、领馆工作人员C
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