2022-2023年云南省保山市导游资格导游业务专项练习含答案.docx

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1、2023-2023年云南省保山市导游资格导游业务专项练习（含答案）学校:班级:姓名:考号:一、单选题（30题）1.第12题利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（）oA研由小K法B由占A面法C.HAAftttO2 .下面社交礼仪中不正确的是（）。A.把女子介绍给男子B.把职位低者介绍给职位高者C握手时长辈先伸手D.握手时女士先伸手3 .导游员一般连续注视导游对象的时间应在（）秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。A.12B.23C.34D.454 .第31题中型饭店的房间数一般为（）oA.300间以下B300600间C.600800间D.800间以上5 .外国

2、游客携带我国文物出境，应向海关递交中国（）的出口许可证明。A.当地公安局B.文物原拥有单位C.文物管理部门D.市以上旅游行政部门6 .把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。A.分析法B.综合法C抽象法D,概括法7 .第41题导游与游客交往的重要基础是（）。A.恪守绡Ih诚实尢欧B.平等待客,一筏同仁C.热情友好,以礼待客D.平等立利.双*无败8 .不属于导游语言运用四原则的是（）eA.生动B.正确C.平和D.自然9 .在全陪的欢迎辞中，不包括的内容是（）。A.介绍自己B.介绍地陪C介绍司机D.表示提供服务的真诚愿望10.1923年8月，上海商业储备银行

3、总经理3创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。A.王立甫B.陈光甫C.王光美D.张立I1导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商定第二天的（），并请领队通知全团。A.行程安排B.早餐时间C.叫早时间D.出发时间12.第28题同样的手指动作在不同民族。有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在墨西哥这个手指动作表示（）。A.K出C.死亡D.钺成谢H价格.Br的多少13 .下列不属于美国旅游者的个性心理特征的是（）。A.浪漫随和B绅士派头十足C.自由开放D.爱结交朋友14 .地陪首次导游是在（）。A.旅游车离开机场后B.首次景点导游C.分发旅游宣传品D.首次风光导游

4、15 .送站服务中若送国际航班出境，地陪、全陪应待（）之后方可离开。A.旅游团换好登机牌B.旅游团进入隔离区C,旅游团抵达出以厅D,旅游团所乘飞机起飞16 .直达特快旅客车次前冠以字母（）。A.B.C.D.A.TB.ZC.KD.I17.第48题旅游是人类（）发展到一定阶段的产物。A.经济文化B.历史文化C.社会经济D.人文历史18 .下列有关于介绍说法正确的是（）。A.介绍他人时应该夸大此人，是为了让在场的人尊敬他B.一般是将客人介绍给主人C.介绍时，为了显示身份平等，双方应该起立D.一般都是将男子介绍给女子19 .由于世界各国对入境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同，因此领队在带团出境前

5、应在百度搜索对所访目的地国家海关的规定进行了解。（）A.是B.否20 .台湾同胞旅行证明是由（）签发的。A.广州中国旅行社B.上海中国旅行社C香港中国旅行社D.北京中国旅行社21不是地陪做首次沿途导游的工作内容的是（）。A.介绍当地风情B.活跃气氛C介绍下榻饭店D.调整时间22.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）原则，妥善处理。A.合理而可能B.不卑不亢C全心全意为游客服务D.热情周到23.如果领队和全陪提出在原定日程中增加活动项目，地陪应该A.婉言拒绝并解释不便之处，如果对方坚持则请示旅行社领导B.根据“合理而可能”的原则进行分析，收取有关费用后再满足C.拒绝对方要求，耐

6、心解释合同已经订好，不能随意进行调整D.询问全体游客意见，如果均无异议则遵照执行24 .下列中药材中不准携带出境的是（）。A.冬虫夏草B.人参C麝香D.鹿茸25 .导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。A.社会性B.消遣性C.参与性D.享乐性26 .（）是旅游发展的必然趋势，也是旅游市场成熟的标志之一，说明旅游者自主意识的嘏强、旅游消费观念的成熟。A.散客旅游B.团队旅游C.观光旅游D休闲旅游27 .第51题旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，并告知他们的用餐费用由（）。A.创团贵支忖B.ift客自加C.便从支付D.动客先自用，馀舍服务费以6押按短定退处28 .导游人员所起的

7、承上启下的纽带作用指的是导游将0。A.游客的建议反映给旅游行政部门，将国家的方针政策向游客进行宣传B.游客的意见反映给旅行社，将旅行社的旅游活动安排传达给游客C游客的要求反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的规定传达给游客D.游客的投诉反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的处理意见传达给游客29 .第6题旅游者要求转遵物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。A.宣传材料B.信件C.食品D.应税物品30 .我国公民自费出境旅游时，使用的护照类型应为（）。A.外交护照B.公务护照C.团体护照D.普通护照二、多选题（20题）31.第29题某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为

8、组团社应及时向（）报告。A.我国驻外领使馆B.我国驻外旅游办事处C旅游行政部门D.公安机关A.旅游者自由度大B.预订期短C.旅游者对接待人员的要求较高D,旅游者所付费用较高33 .在旅游活动中旅游者有特殊饮食要求的，导游人员应（）。A.在旅游协议中有明文规定的，不折不扣地兑现B.不予理会C.即使旅游协议书中没有明文规定也要与餐厅联系，尽可能予以满足D.让其自行解决E.婉言拒绝34 .外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待35 .为了使游客在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游应熟悉饭店的（）。A.电梯B.转移路线C.安全楼梯D.安

9、全出口36 .如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）OA.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目B.向旅行社有关部门报告C.游览中突出本地最有代表性的景观D.及时通知下一站37 .导游人员在安排散客的日程时应遵循（）原则。A.宾客至上B.合理而可能C.主随客便D.完全遵从游客的要求38 .导游人员应该（）。A.在客人上下车时，恭候在车门一侧B.游客上车就座后，应礼貌地清点人数C.在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客D.上下车时遵循后上先下39 .问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候B.男性应先向女性问候C身份高者应先向身份低者问候D.女性应先向男性问候

10、40 .第80题旅游活动的节奏主要体现在（）方面。A.速度快慢B.劳逸结介C.序先后D.声音高低41地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、。等方面。A.物质准备B.形象准备C.知识准备D.财务准备E.心理准备A.按照合同约定组织参观游览B.负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源C负责进行宣传和调研D.耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题43 .全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。A.熟悉接待计划B.服务心理的准备C物质准备D.与地方接待社联系44 .20世纪初期，下列公司成为世界旅行社行业排名前三位的有（）。A.英国的托马斯库克旅游公司B.美国的运通公司C.美国的运通银行旅行社D.英国的

11、通济隆旅行社E.比利时铁路卧车公司45 .散客旅游同团队旅游的主要区别是1】A.旅游行程的计划与安排不同B.付费方式不同C.价格不同D.自由度不同46 .导游员在处理旅游故障时。基本要求有（）。A.沉着冷静，努力稳定旅游者情绪B.拟定、实施处理方案C尽力安抚,满足游客相关要求D善后处理E.记录、总结47 .下到有关我国政府机关签发的签证说法中，正确的是（）。A.发给来中国定居的外国人的签证为D字签证B.发给临时来中国采访的外国记者的签证为D签证C.发给来中国旅游的外国人的签证为1字签证D.发给应邀来中国访问的外国人的签证为G字签证E.发给来中国执行乘务、航务的外国人的签证为C字签证48 .第7

12、0题旅游初期阶段的旅游者通常表现出（）。A求全心讨8.宋女令心理C.求不心再D.E.力心岸49 .有助于预防游客冻伤的措施是（）。A.准备防冻药物B.多走动，鞋袜不要太紧C勤换鞋袜，温水泡脚D.不要在饥饿状态下野外旅行50 .地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。A.致欢迎词B.调整时差C首次沿途导游D.宣布集合时间、地点及停车位置三、判断题（20题）51 .在制订活动日程时，地陪只要本着“热情友好，宾客至上”的原则就能提供优秀服务。A.是B.否52 .送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）A.是B.否53 .导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有

13、关部门报告。OA.否B.是54 .当游客病危而亲属又不在身边时,导游员应提醒领队及时通知其家属。OA.是B.否55 .导游包含导游服务和导游员两层含义。A.是B.否56 .第41题为了取得旅游者的好感,导游人员有时应凭借想象,创造事实，并以此为基础进行导游讲解。（）A.是B.否57 .迎接游客完毕后,导游应及时向散客部门反馈所核实确认的航班号和离港时间。A.是B,否58 .对无论何种原因中途退团并要求延长在中国旅游期限的旅游者,导游人员应帮其办理一切相关手续。()A.是B.否59 .导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事

14、务和旅游费用。OA.是B.否60 .当发生错接时，导游人员不分任何情况都应将团队交换。()A.否B.是61 .社会主义核心价值观中的“爱国、敬业、文明、和谐”，是公民基本道德规范。0A.是B.否62 .导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少,甚至取消旅游项目。OA.是B.否63 .导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。()A.否B.是64 .被毒蛇咬伤后，导游可以帮助伤者用清水冲洗伤口，若用高镒酸钾溶液冲洗伤口，效果更好。()A.是B.否65 .第88题由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）A.是B.否66 .旅游者要求转递的

15、物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）A.是B.否67 .导游员在车上讲解时有旅游者接、打电话，应停止讲解。（）A.是B.否68 .A.是B.否69 .旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（）A.是B.否70 .接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）A.是B.否四、填空题（5题）71 .第8题导游人员的身心健康包括健康、心理平衡、头脑冷静和健康四个方面。72 .民航运输主要有三种飞行形式和73 .在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，统称O74 .导游必须在和上下工夫，在“美”字上