物业工程部维修管理制度（岗位职责与考核）.docx

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1、物业工程部维修管理制度（岗位职责与考核）工程部岗位职责和考核细则工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主（用户）创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映楼宇服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。主要职责范围是：1、负责楼宇供（配）电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运行管理，维护保养和故障检修。2、负责楼宇公共设施、设备的维修保养。3、负责用户二次装修的审批、监管。4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。5、负责楼宇外判工程的监管工作。一、工程部各工作岗位职责（一）工程部经理岗位职

2、责1、在总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。2、负责组织开展楼宇工程设备的维修、养护、运行、管理。3、负责制定工程部管理制度和设备操作程序。4、负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。5、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位进行考核。6、负责洽谈、评估、监督工程的外包项目，组织对外包工程的质量验收。7、负责审核用户的室内装修。（二）系统工程师岗位职责1、在部门经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。2、制定并监督执行本系统的设备定期保养规定和技改项目方案。3、制定本系统员工的安全教育和业务培训计划。4、填写本系统的操作要求和工作指令。5、提出本系统的备仓计划

3、，协助采购专用性较强的工具和零件。6、负责本系统的外判项目（含外判工程、代维工程以及仪器、仪表、工具送检）的洽谈审定，监督并验收施工。7、负责与相关业务主管部门进行业务联系。8、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。9、负责室内二次装修的初审。（三）班组长岗位职责1、在系统工程师的领导下，对所辖设备及员工进行管理。2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。3、监督执行部门的工作指令。4、负责跟进工程单的作业情况。5、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识交流。6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录。7、负责监督、跟进相关外判工程的进展情况。8、及时

4、反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。（四）技工岗位职责1、在领班的领导下，具体执行工程设备设施的运行、保养和维修。2、按照工作指令和有关规程进行下列工作：对设备实施常规保养和维修。监管设备的运行。为用户提供维修、安装服务。填写好各种原始记录。3、参加公司内部组织的有关学习和培训。（五）文员岗位职责1、在部门经理的直接领导下，负责处理本部门的日常事务。2、负责部门工作会议的记录整理。3、负责打印、收集、整理工程部的文件。4、负责工程档案、资料、图纸的管理工作。5、负责查核工程部员工每月的出勤情况，汇总上报。6、负责每月统计发放工程部员工的各项劳保福利用品。7、负责接待用户、来访人员的咨

5、询、投诉等。二、设备管理班组工作范围（一）强电组：1、负责高低压配电房、高压电房、发电机房、冷冻机房、电梯机房、楼层配电房及冷却塔的日常运行、维修和保养。2、负责非办公时间楼宇所有设备的应急维修。3、负责楼宇公共照明、室外照明灯具的启、停。（二）弱电组：1、负责楼宇内工作电压36V以下的弱电系统的日常运行、维修、保养。2、负责楼宇电话、闭路电视、宽带网等专线的开通与维修。3、负责室外弱电设备的维修。（三）维修组：1、负责公共区域供水系统、供电系统、楼宇设备层设备的日常巡查、运行、维修和保养。2、负责业主单元水电及自用设备的入室维修服务。3、负责公共区域设施设备的巡查、维修。4、负责消防设备的巡

6、查、维修、保养。三、工程部各班组工作细则（一）强电组工作细则1、每班每小时一次巡查高压室；2、每班每小时一次巡查低压室；3、每班每小时一次巡查发电机房；4、每班每小时一次巡查变压室；5、每班每小时一次巡查冷冻机房和控制室；6、每班一次巡查电梯机房；7、每月一次巡查楼层配电房，并负责有关设备大的保养；8、每班一次巡查冷却塔；9、每班按时间表启停室外、公共区域照明、电梯及空调；10、负责非办公时间的紧急维修；11、负责供配电中心、冷冻机房、控制室各类设备的保养及所属设备的检修；12、保持供配电中心、冷冻机房及控制室环境清洁，每天打扫一次；各配电箱、电柜表面每天清洁一次；13、每班一次防火安全检查；

7、14、每月一次发电机试运行。（二）弱电组工作细则1、负责楼宇客户直线电话、专线的开通及维修；2、每班巡查消防监控中心设备一次；3、负责楼宇公共区域工作电压36V以下设备的维修和保养；4、负责为客户室内工作电压36V以下设备提供有偿维修服务；5、每班一次防火安全检查；6、每周一次按责任范围巡查责任设备；7、每天清洁一次工作区域内环境卫生。（三）维修组工作细则1、每天二次巡查水泵房，并负责室内设备的维修；泵体、地面每周清洁一次；控制室柜内每月一次清洁除尘。2、每天二次巡查排污泵，并负责设备维修；每月一次清洁控制柜灰尘。3、每天二次巡查泵房，并负责室内设备维修；每周一次清洁地面、设备表面。4、每二周一次巡查消防水泵房，每周一次清洁地面、设备表面。5、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。6、每周二次巡查公共区域供电、供水系统，并负责维修。7、负责楼宇公共设施的维修整改。8、每天一次巡查辖区内是否有火灾隐患。9、每周一次巡查公共区域空调器，并负责维修。10、为客户室内设备提供有偿服务。