注册会计师-财务成本管理-基础练习题-第十九章业绩评价-第四节平衡计分卡.docx

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1、注册会计师-财务成本管理-基础练习题-第十九章业绩评价-第四节平衡计分卡单选题1.某组织有关战略的形成以至执行必须很明确地针对无形资产的动员与整合问题有所交代，说明该组织的无形资产代表（江南博哥）。A. 75%以上的价值B. 55%以上的价值C. 20%以上的价值D. 60%以上的价值正确答案：A参考解析：组织的无形资产代表了75%以上的价值，那么有关战略的形成以至执行必须很明确地针对无形资产的动员与整合问题有所交代。单选题3.在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（）OA.新客户开发率B.盈利率C.投资回报率D.质量正确答案：D参考解在平衡计分卡业绩衡量方法中，质量属于潜在

2、的领先指标。单选题4.为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，错误的是（）。A.平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的业绩B.平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素C.平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润D.有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心正确答案：D参考解析：一个有效的平衡计分卡，绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合，而且各个指标之间应该互相联系、互相补充，围绕企业战略所建立的因果关系链，应当贯穿于平衡计分卡的四个方面，D错误。单选题5.按照平衡计分卡，其目标是解决“我们的优势是什么”的问题的维

3、度是（）。A.财务维度B.顾客维度C.内部业务流程维度D.学习和成长维度正确答案：C参考解析：财务维度.顾客维度.内部业务流程维度.学习和成长维度，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。其中，财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题；顾客维度回答“顾客如何看待我们”的问题；内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题；学习和成长维度的目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题。单选题6.下列属于平衡计分卡”内部业务流程维度”的指标是()。A.资产负债率B.战略客户数量C.产品合格率D.培训计划完成率正确答案：C参考解析：选项A属于“财务维度”的评价指标；选

4、项B属于“顾客维度”的评价指标；选项C属于“内部业务流程维度”的评价指标；选项D属于“学习和成长维度”的评价指标。单选题7.下列属于平衡计分卡“财务维度”的评价指标是()。A.新产品开发周期B.市场份额C.总资产周转率D.存货周转率正确答案：C参考解析：选项A属于“学习和成长维度”的评价指标；选项B属于“顾客维度”的评价指标；选项C属于“财务维度”的评价指标；选项D属于“内部业务流程维度”的评价指标。单选题8.一方面，战略规划中所制定的目标是平衡计分卡考核的一个基准；另一方面，平衡计分卡又是一个有效的()。.战略预算系统B.战略计划C.战略目标D.战略执行系统正确答案：D参考解析：一方面，战略

5、规划中所制定的目标是平衡计分卡考核的一个基准；另一方面，平衡计分卡又是一个有效的战略执行系统。单选题9.丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话定购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于学习和成长维度计量的是()。A.餐厅营业额B.客户关系维护C.处理单个订单的时间D.新产品类型的开发正确答案：D参考解析：选项A属于财务维度，选项B属于顾客维度，选项C属于内部业务流程维度，选项D属于学习和成长维度。单选题10.企业采取追求收入增长的战略，必须在顾客层面中选定价值主张。此价值主张说明了（）。A.企业如何针内部流程创造出

6、具有差异化而又可持续长久的价值B.企业如何针对其目标顾客群创造出具有差异化而又可持续长久的价值C.企业如何针对其目标顾客群创造出具有差异化的价值D.企业如何针对其目标顾客群创造出可持续长久的价值正确答案：B参考解析：企业采取追求收入增长的战略，必须在顾客层面中选定价值主张。此价值主张说明了企业如何针对其目标顾客群创造出具有差异化而又可持续长久的价值。单选题11.平衡计分卡突破了（）的局限性。A.新兴业绩评价系统B.作业成本管理C.传统业绩评价系统D.传统成本管理正确答案：C参考解析：平衡计分卡突破了传统业绩评价系统的局限性，在战略高度评价企业的经营业绩，把一整套财务与非财务指标同企业的战略联系

7、在一起，是进行战略管理的基础。单选题12.下列关于平衡计分卡与传统业绩评价系统区别的说法中不正确的是Oo.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制,平衡计分卡则重视目标制定的环节B.传统的业绩评价与企业的战略执行脱节C.传统的业绩评价可以帮助公司及时考评战略执行情况D.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作正确答案：C参考解析：平衡计分卡帮助公司及时考评战略执行的情况,而不是传统的业绩评价。所以选项C的说法不正确。单选题13.按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题时，下列指标中可以利用的有0。A.顾客忠诚度B.投资回报率C.生产周期D.平均培训时间正确答案

8、：C参考解析：内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。生产周期是反映内部业务流程维度的指标。单选题14.下列各项中，可以使企业能够实现业务计划和财务一体化的是O。A.沟通与联系B.计划与制定目标值C.战略反馈与学习D.阐释并诠释愿景与战略正确答案：B参考解析：计划与制定目标值，它使企业能够实现业务计划和财务一体化。单选题15.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调OoA.及时考评战略执行情况B.促进内部管理过程的顺利进行C.目标制订的环节D.员工有能力为达成目标而采取必要的行动方案正确答案：C参考解析：传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平

9、衡计分卡则强调目标制订的环节单选题16.按照平衡计分卡，其目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题的维度是()。A.财务维度B.顾客维度C.内部业务流程维度D.学习与成长维度正确答案：D参考解析：财务、顾客、内部业务流程、学习与成长，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。其中，财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题；顾客维度回答“顾客如何看待我们”的问题；内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题；学习与成长维度的目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题。多选题1按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题()。A.

10、可以利用的考核指标是顾客满意度指数B.属于内部业务流程维度的考核C.可以利用的考核指标是生产负荷率、产品合格率等D.属于学习和成长维度的考核正确答案：BC参考解析：内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。多选题2.平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别体现在（）。A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制、平衡计分卡则强调采纳纠正措施B.传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来C.平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标

11、D.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行正确答案：CD参考解析：从“制定目标一执行目标一实际业绩与目标值差异的计算与分析一采纳纠正措施”的目标管理系统来看，传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调目标制订的环节，选项A错误；传统的业绩评价与企业的战略执行脱节。平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构，选项B错误。多选题3.平衡计分卡是一个有效的战略执行系统，通过引入程序可以使得管理者能够把长期行为与短期行为联系在一起，其具体的程序包括（）。A.阐释并诠释愿景与战略B.计划与制定目标值C.沟通与联系D.战略反馈与学

12、习正确答案：ABCD参考解析：一方面，战略规划中所制定的目标是平衡计分卡考核的一个基准；另一方面，平衡计分卡又是一个有效的战略执行系统，它通过引入程序可以使得管理者能够把长期行为与短期行为联系在一起。具体程序包括：（1）阐释并诠释愿景与战略；（2）计划与制定目标值；（3）沟通与联系；（4）战略反馈与学习。多选题4.平衡计分卡与传统业绩评价系统相比，其区别有（）。A.传统的业绩考核强调目标制订的环节，平衡计分卡注重对员工执行过程的控制B.平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标C.传统的业绩评价与企业的战略执行脱节，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理联系起来D.平衡

13、计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行正确答案：BCD参考解析：传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调目标制订的环节，所以选项A不正确。多选题5.在平衡计分卡评价中既要考虑提高利润，又要注意新产品投资开发，这体现了（）。A.外部评价指标和内部评价指标的平衡B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡D.短期评价指标和长期评价指标的平衡正确答案：ABCD参考解析：平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标（如股东和客户对企业的评价）和内部评价指标（如内部经营过程.新技术学习等）的平衡；成果评价指标（如利

14、润.市场占有率等）和导致成果出现的驱动因素评价指标（如新产品投资开发等）的平衡；财务评价指标（如利润等）和非财务评价指标（如员工忠诚度、客户满意程度等）的平衡；短期评价指标（如利润指标等）和长期评价指标（如员工培训成本、研发费用等）的平衡。多选题6.下列关于平衡计分卡要求的说法中，正确的有（）。A.平衡计分卡中不仅只有具体的业绩衡量指标。还应包括这些具体衡量指标的驱动因素B.平衡计分卡的四个方面互为因果，最终结果是实现企业的战略C.平衡计分卡应针对企业不同业务分部构建，以反映各项业务收益和风险的区别D.平衡计分卡应最终和财务指标联系起来正确答案：ABD参考解析：平衡计分卡要求有：平衡计分卡中不

15、能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素；平衡计分卡的四个方面互为因果，最终结果是实现企业的战略；平衡计分卡应最终和财务指标联系起来。因此，选项ABD正确。多选题7.按照平衡计分卡，解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题时可以利用的考核指标有（）。A.员工满意度。B.交货及时率C.市场份额D.新产品开发周期正确答案：AD参考解析：学习和成长维度解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题，可用的指标有新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等。多选题8.按照平衡计分卡，下列表述正确的有（）。A.财务维度其目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题B.顾客维度回答“顾客如何看待我们”的问题C.内部业务流程维度解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题D.学习与成长维度解决“我们的优势是什么”的问题正确答案：AB参考解析：财务维度其目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题；顾客维度回答“顾客如何看