抖音云客服飞书云文档使用培训认证考试及答案.docx

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1、抖音云客服飞书云文档使用培训认证考试及答案多选题(1/7)本题分数：20分yun-07哪些工作场景适合使用工作表格？(ABCD)A展示绩效数据B统计接线量C展示解决率D展不满意度试题解析展示绩效数据、接线量、解决率、满意度，可通过在线表格进行统计，汇总，数据分析。多选题(2/7)本题分数：20分yun-07云文档具备哪些功能？(ABCD)A多人协同编辑B发表评论C分享D授权试题解析较常用的功能有：多人协同编辑、发表评论、分享和授权。多选题(3/7)本题分数：20分yun-07云文档包括哪些类型?(ABCD)A飞书文档B在线表格C多维表格D思维笔记试题解析在创建的文档，右上角有点击可创建文档、表

2、格、思维导图等单选题(4/7)本题分数：9分yun-07在没有“所有者”授权的情况下，其他协同者也是可以协同编辑文档的。(B)A正确B错误试题解析如果“所有者”设置编辑权限，是需要授权给协同者，才可以协同编辑文档的。单选题(5/7)本题分数：9分yun-07客服同学小B制作了一份述职报告的文档，并在文档的右上角点击“分享”，在“链接分享”处开启分享后转发给主管评估，请判断操作是否正确？(A)A正确B错误试题解析在文档的右上角点击“分享”，在“链接分享”处开启分享即可。单选题(6/7)本题分数：9分yun-07客服同学小A需要制作一份周报，文档中部分内容需要同学小B一起协同完成，则可在相关处小巳并点选“发送通知”，对方即可看到并参与完成。(A)A正确B错误试题解析飞书文档中涉及其他成员共同完成或协作，可在该处对方的姓名,对方进行协助参与。单选题(7/7)本题分数：13分yun-07通过以下哪条路径可以创建飞书云文档？(D)A进入飞书消息页面，点击“视频会议”，点击“创建文档”B进入飞书消息页面，点击“工作台”，点击“创建文档”C进入飞书消息页面，找到“知识库”，点击创建文档D进入飞书消息页面，找到“+”，点击“创建文档”试题解析进入飞书消息页面，找到点击“创建文档”