儿科20xx年2月优质护理患者满意度调查分析总结.docx

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儿科20xx年2月优质护理患者满意度调查分析总结20xx年儿科2月份优质护理患者满足度调查分析总结问卷总数：22份，共308项满足率：93.18%（287项）基本满足率：4.55%（20项）不满足率：0.32%（1项）总满足率：97.73%受表扬的医务人员：病人意见和建议：盼望医生能尽职，尽心尽力。调查分析总结：1患者对医生不满足，是由于夜间门诊患儿较多，值班医生没有准时查看患儿，盼望以后有所改善。2、患儿家属对护士回答问题不是很满足，是由于住院患儿多，护士少，护士平均分到每个患儿的时间削减，对患儿家属的问题回答仓促，以后尽量改进。3、患者对医院就医环境不是很满足，主要是由于本科室的特别性,原来供病人煮饭的地方被扩建后的新生儿室占用，给病人带来不便,而且患儿家属陪护太多，影响其他患儿及家属的休息，吩望以后有所改善。20xx年X月儿科患者满足度调查分析调查状况：本月我科住院患者调查满足率为64.28%存在问题：1、治疗方案不明确，治疗进程不明确；2、增加病房；3缘由分析：2整改措施：2、满足率最低为第6项50%o1、患者沟通力度不够；、病床位不能满意我州病人的需要。1、科室加强对医护人员的教育；、主管医护人员加强对患儿家长的沟通，准时解决问题。

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