【《浦发银行网上银行发展中的问题研究实例（论文）》6700字】.docx

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1、浦发银行网上银行发展中存在的问题与对策目录1绪论21.1 研究背景21.2 研究意义21.3 国内外研究综述21.4 关理论概述31.5 银行网上银行的发展现状分析32.1 网上银行用户数急速增长42.2 网上银行的业务种类不断增加，服务品种正在不断革新42.3 网络服务日益完善，销售渠道日益健全42.4 网上银行品牌的树立43浦发银行网上银行发展中存在的问题分析53.1 安全风险53.2 网上银行业务体系不完善63.3 网上银行专业人才匮乏63.4 法律风险63.5 信用及信誉风险73.6 网上银行的普及程度不高73.7 银行网上银行的发展对策74.1 不断革新银行的安全技术，不断提高银行和

2、客户的安全意识74.2 更新银行的企业理念84.3 、加强对网上银行运营商的培训84.4 加快网上银行系统立法进程，完善网上银行系统立法体系84.5 建立健全社会信用体系，提升社会整体的信用水平84.6 加大银行的营销力度，提高网上银行的普及程度95结论9参考文献101绪论1I研究背景网络技术的迅速发展，改变了传统的信息传播方式，导致了网络银行的出现。虽然对网络银行的认识还有一定分歧，存在广义和狭义两种定义，但普遍认为网络银行将成为下一世纪银行业发展的主流趋势。我国的网络银行起步较晚，在发展过程中出现了快速、跳跃性、单一形式等特点。这些特点不仅使我国网络银行存在着网络银行发展过程中的一般性问题

3、，而且在安全、信息、发展模式等方面还存在着一些特殊的问题。1.2研究意义我国电子银行发展的主要形式是网上银行.近年来我国网上银行发展迅速,对社会经济和金融发展的影响已不容忽视.但是,由于缺乏对网上银行的系统研究和科学规划,在网上银行的发展战略,经营管理,风险控制,产品创新,监管等方面存在较大的缺陷.建立相对独立的电子银行管理部门和监管部门,加强行业协调,全面控制网上银行业务的风险,提高监管的有效性,对于提高我国银行业的整体发展水平和竞争能力,有着积极作用.13国内外研究综述1.3.1国外文献综述国际上，在对网上银行业务的研究当中，起到工具书作用的要数美国财政部货币总监署和美国联邦储蓄系统出版的

4、两本著作(Internetbanking-comptro11erysHandbook)(1999)和(E1ectronicandInternetBanking)(2000)o美国学者克罗宁著有BankingandFinanceontheInternet),该书中谈到，目前银行行业之间的竞争压力巨大，各商业银行的竞争也愈演愈烈，长期发展来看，银行的网银业务会逐渐摆脱对传统经营理念和经营模式的依赖，且这种变化会为金融行业带来新的发展态势。其他的美国金融领域著名学者如等在其诸多研究当中，观点基本与上述观点相同，坚定的表示网银业务或揩成为未来商业银行在发展和竞争当中的重要组成部分。13.2国内文献综述

5、杨英(2002)在香港经济新论指出，香港金融管理局针对不同银行的面临的风险的状况采取“一行一策”的监管措施，能够减少监管成本提高效率，香港监管当局的成功网上银行管理经验在于可以对不同的监管银行采用不同方式。隋莉萍(2005)在中外网络银行发展比较分析中曾谈到，与传统银行相比来看网络银行拥有有广阔的发展前景，虽然目前我国网上银行发展现状与发达国家相比还存在很大的差别，但又具备后发优势，因此，可以结合发达国家与中国国国情探讨发展战略。1.4相关理论概述网上银行又被称为网上银行。以信息技术、互联网等相关技术的发展为基础，为客户提供完全统一、安全、经济、实时、信息化的银行服务的新型银行服务。那个好像是

6、虚拟银行。随着互联网的发展和创新，网上银行提供的服务种类和水平不断丰富和深化。2浦发银行网上银行的发展现状分析1996年以来，上海浦东发展银行的网上银行取得了很大的发展。1996年招商银行首次开展了“网络监督”的网络金融服务活动。我联系了ATM机和个人金融服务的顾客。全国网络建设标志着浦发银行网络商业模式的初步形成，商业银行的培养已经开始提供网上金融服务，为网民提供工商银行金融活动指南，1997年底中国银行与两个互联网服务提供商的“在线销售奖励”和“互联网世纪”合作。第一次的电子操作计划在明年3月成功，1996年招商银行首次开展了“网络监督”的网络金融服务活动。我联系了ATM机和个人金融服务的

7、顾客。全国网络建设标志着浦发银行网络商业模式的初步形成，商业银行的培养已经开始提供网上金融服务，为网民提供工商银行金融活动指南，1997年底中国银行与两个互联网服务提供商的“在线销售奖励”和“互联网世纪”合作。第一次的电子操作计划在明年3月成功2.1 网上银行用户数急速增长浦发银行的网上银行用户数急速增长，网上银行的交易量也急速增长，网上银行业务量占银行业务量的比例越来越高。根据2008年中国网银的调查结果，中国网银的用户数和交易量急速增长，网银用户层的扩大直接带动了网银的快速增长2.2 网上银行的业务种类不断增加，服务品种正在不断革新上海浦东发展银行的网上银行业务在发展初期受到了限制。网络银

8、行业务的主要类型是传统的银行业务实现网上开户、转账、结算等。随着越来越多的银行开展网上银行业务，网上银行行业面临着日益激烈的竞争。吸引客户降低客户成本远远不够。通过多种业务和服务的革新，获得竞争优势，夺取市场份额。这些竞争手段客观地促进了银行业务种类的增加和服务种类的革新。现在浦发银行提供的网上银行的服务包括信息、个人化的设定、投资融资等革新的种类。2.3 网络服务日益完善，销售渠道日益健全网上银行主要利用互联网、计算机等信息和电子商务技术提供服务，但这种商业模式的成本较低解决了传统银行资金不足导致的网络结构和销售渠道有限的问题。银行可以）将节约的资金投入到网上银行软件硬件结构的建设和维护中。

9、这客观地促进了网店和银行销售渠道的发展。2.4 网上银行品牌的树立品牌不仅是物质生产的标志，更是品质，好的品牌不仅有助于确立企业的良好形象和信用，使企业获得更多的市场份额，获得更多的利益。此外，可以为客户提供更明确地选择目标，降低决策成本和客户错误，为客户提供更好的产品和服务。品牌逐渐成为商业成功的重要因素。上海浦东发展银行的网上银行业务在发展初期受到了限制。网络银行业务的主要类型是传统的银行业务实现网上开户、转账、结算等。随着越来越多的银行开展网上银行业务，网上银行行业面临着日益激烈的竞争。吸引客户降低客户成本远远不够。通过多种业务和服务的革新，获得竞争优势，夺取市场份额。这些竞争手段客观地

10、促进了银行业务种类的增加和服务种类的革新。现在浦发银行提供的网上银行的服务包括信息、个人化的设定、投资融资等革新的种类。3浦发银行网上银行发展中存在的问题分析招商银行“一网通”金融网络服务正式启动以来，网上银行的发展经过了十几年的历史，互联网的快速发展为浦发银行的网上银行提供了先进、完整的软硬件结构和巨大的潜在客户资源。经验和全球化等方面的优势进上银行主要利用互联网、计算机等信息和电子商务技术提供服务，但这种商业模式的成本较低解决了传统银行资金不足导致的网络结构和销售渠道有限的问题。银行可以招节约的资金投入到网上银行软件硬件结构的建设和维护中。这客观地促进了网店和银行销售渠道的最健康和完美。网

11、上银行诞生以来急速发展。成为了商业银行的主要业务。1996年以来，上海浦东发展银行的网上银行取得了很大的发展。1996年招商银行首次开展了“网络监督”的网络金融服务活动。我联系了ATM机和个人金融服务的顾客。全国网络建设标志着浦发银行网络商业模式的初步形成，商业银行的培养已经开始提供网上金融服务，为网民提供工商银行金融活动指南，1997年底中国银行与两个互联网服务提供商的“在线销售奖励”和“互联网世纪”合作。第一次的电子操作计划在明年3月成功。同年8月至12月，工商银行开设了4家自助银行。1999年中国建设银行开设了网上银行业务。同年7月首次开设了网上银行业务和网络结算业务。不仅实现了交易资金

12、的实时转账，还提供了实时查询等网络金融服务。互联网的快速发展不仅为网上银行提供了强大的基础设施，还为用户提供了巨大的资源。上海浦东发展银行网上银行发展存在的主要问题如下：3.1 安全风险由于其商业内容和媒体的特殊性、巨大的交易量和存款量，网上银行系统很容易受到罪犯的攻击和利用。安全风险是各国网上银行活动的主要问题，上海浦东发展银行网上银行的安全状况更为严峻，网络金融犯罪占全球网络犯罪的40%以上。浦发银行占互联网犯罪的60%以上，在网络安全风险威胁银行利益的同时，银行客户的权益也受到严重威胁。这直接导致公众对网上银行服务没有信心，对网络活动的扩大极为不利。在系统的发展中成为必须尽快解决的问题。

13、浦发银行的金融立法相对落后。网上银行的相关法律法规不完善，浦发银行现有的法律法规主要针对传统银行。但是，网上银行和传统商业银行有很大的区别。公司的结构和营销方式的不同，明确了在线交易双方的权利和责任，保护消费者的权益等，大大降低了现行法律的效力。由于缺乏相应的法律法规，严重损害了银行和客户的权益。网上银行的系统管理是浦发银行网上银行发展中需要解决的问题，网上银行面临的监管问题更为复杂多变。单纯的银行管理和网络监督的重叠不能完全解决问题。3.2 网上银行业务体系不完善网上银行和传统商业银行有很大的区别。公司的结构和营销方式的不同，明确了在线交易双方的权利和责任，保护消费者的权益等，大大降低了现行

14、法律的效力。由于缺乏相应的法律法规，严重损害了银行和客户的权益。网上银行的系统管理是浦发银行网上银行发展中需要解决的问题，网上银行面临的监管问题更为复杂多变。单纯的银行管理和网络监督的重叠不能完全解决问题。3.3 网上银行专业人才匮乏人才是企业和经济发展的基础，随着金融业的革新，银行业务和信息技术的结合，银行业的竞争环境越来越残酷，浦发银行的网上银行人才正在减少。为了有效解决网上银行和结算的安全问题，银行首先采取相应的技术措施，重视相关科技产品的引进和开发，建立严密的安全防护系统。为客户提供多样化、个性化、特色化的产品和服务。监督管理服务应简化网上金融和银行创新活动审批程序，降低银行业创新成本

15、，提高银行经营效率，鼓励银行业金融事业创新，提高银行业服务水平。只有能够应用计算机技术知识的年长金融人才，才能成为浦发银行网络银行发展的中坚力量。信用风险是指债务人没有按照约定履行与银行签订的合同条件，但银行有可能蒙受损失。3.4 法律风险浦发银行的金融立法相对落后。网上银行的相关法律法规不完善，浦发银行现有的法律法规主要针对传统银行。但是，网上银行和传统商业银行有很大的区别。公司的结构和营销方式的不同，明确了在线交易双方的权利和责任，保护消费者的权益等，大大降低了现行法律的效力。由于缺乏相应的法律法规，严重损害了银行和客户的权益。网上银行的系统管理是浦发银行网上银行发展中需要解决的问题，网上

16、银行面临的监管问题更为复杂多变。单纯的银行管理和网络监督的重叠不能完全解决问题。3.5 信用及信誉风险信用风险是指债务人没有按照约定履行与银行签订的合同条件，但银行有可能蒙受损失。网上银行系统是虚拟包装服务，一旦发生违约行为，很难确定双方的身份，很难明确违约责任。网上银行交易通过互联网进行，交易双方没有面对面进行交流。因此，顾客可能对银行没有信心。对银行提供的产品和服务感到失望，引发了网上银行的信用问题。3.6 网上银行的普及程度不高网络银行的发展需要银行业、软件硬件开发者的协助，对经济和信息技术有着严格的要求。网上银行的用户主要是发达地区的大中型企业，上海浦东发展银行的网上银行分布结构不合理，人气不高，网上银行的巨大潜力市场没有得到很好的开发。4浦发银