【《物流公司信息化在企业管理中的运用问题研究（12000字）（论文）》】.docx

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1、X物流公司信息化在企V1Z管理中的运用研究目录摘要错误!未定义书签。Abstract错误!未定义书签。第一章绪论11.1 选题背景及意义11.2 研究内容及方法11.2.1 研究内容11.2.2 研究方法21.3 文献综述21.3.1 国外研究现状21.3.2 国内研究现状3第二章企业信息化理论综述32.1 企业信息化的内涵32.2 企业信息化的内容42.3 信息化与第三方物流企业的关系42.3.1 信息化是第三方物流企业提升核心竞争力的重要途径42.3.2 第三方物流企业是信息化发展的载体4第三章X公司信息化建设现状53.1 公司简介53.2 公司目前运营现状53.2.1 企业组织信息化的现

2、状53.2.2 企业流程信息化的现状53.3 公司信息化建设成效63.3.1 信息化建设软平台63.3.2 信息化建设技术平台63.3.3 物流信息管理系统73.3.4 采用的其他物流信息技术103.3.5 信息化建设实施情况H第四章X公司信息化建设中的问题134.1 企业信息化发展方向不明确134.2 公司管理者对信息化的认知不够134.3 公司信息化建设的资金短缺144.4 公司信息技术人才缺乏14第五章完善X公同信息化建设的措施155.1 加强信息化制度和组织结构155.2 提升管理层对信息化管理的认知155.3 加强信息化建设融资渠道管理155.4 加强信息化人才培养16结论17参考文

3、献18第一章绪论1.1 选题背景及意义与西方特别是发达国家相比，我国企业信息化建设建设起步较晚，发展较慢，可借鉴的经验不足。在这种情况下，我国中小企业在信息化建设过程中面临的困难更多,挑战更大，这主要表现在中小企业在信息知识、信息化技术、信息化专业人才等方面的存在短板。在市场竞争日益激烈的大环境下，完善信息化建设成为中小企业经营发展中的重要内容之一。不难发现我国中小企业的信息化建设仍然处于初期阶段，一些企业的信息化建设始终浮于表面，而要解决这一问题，除了要考虑中小企业发展特点外，还要根据不同行业的特点和企业经营管理实际情况中面临的信息化建设问题作分析，在这样的背景下，本文以X公司为例，分析中小

4、企业信息化建设在企业管理中的应用。首先，本文的理论意义在于丰富中小企业信息化研究方向的内容和事例，为今后相关内容的研究提供思路和研究视角上的借鉴。其次，本文的现实意义在于通过对X公司信息化建设的现状和问题分析以小见大，类比归纳出我国中小企业信息化建设的现状，同时对X公司信息化建设中遇到的问题提出切实可行的解决建议，也可以为同类型企业的信息化发展提供借鉴。1.2 研究内容及方法1.2.1 研究内容本文以中小企业信息化建设为研究主题，以X公司的信息化建设为研究对象，首先阐述了企业信息化发展的相关理论，继而对X公司的经营管理和信息技术能力进行分析，并在这一基础上分析了X公司在信息化发展中遇到的问题，

5、主要包括企业信息化目标不明确、公司管理者对信息化的认知不够、公司信息化建设的资金短缺、公司信息技术人才缺乏等问题，最后提出X公司应当通过完善公司信息化的管理体制和组织结构、加强信息化管理的认识、拓展公司信息化建设的融资渠道、加强信息化建设上的人才投入等途径提高公司内部信息化建设，增强公司管理能力。12.2研究方法案例分析法和文献研究法是本文采用的主要研究方法。案例分析法：研究特定案例并对该案例进行深入分析。通过对典型案例的分析和推理，案例研究方法可以与真实市场无缝且直接地联系起来，从而得出某些一般性结论。此外，案例分析方法是基于对具体案例的现状和问题的调查研究。在这一过程中，对理论进行了论证，

6、构建了更加全面，合理的理论体系，并对研究内容提出了更为系统的看法。将理论与实践相结合，分析具体案例以得出结论，针对具体问题提出建议,然后推理出其他同类案例。文献研究法：对现有的国内外的文献资料、相关政策、法律法规、公司年报等与本文研究相关的资料进行查阅整理学习，解读这些资料传达的重要内容，从中分析结论，能够为本文的研究提供理论支持。1.3文献综述13.1国外研究现状相比较之下，国外在信息化建设方面研究时间偏早，为此，相关理论研究成果丰硕，经验丰富。就研究点来看，主要着眼于企业信息化、物流信息化两大要素对物流企业信息化的作用。Brynjo1fsson和Hitt(20)在研究过程中，就企业信息化投

7、资予以分析，发现当企业存在信息技术投资的情况下，则其生产率会得到提高；相较于未能实施信息化投资的物流企业，加强信息化投资的企业往往生产率表现出色。1eeH1等(1997)在信息化研究方面表现较为出色，为便于研究其创建了信息系统创新模型，就信息化创新的三大主要类型进行了分析，即信息化的技术革新、与信息化相关的产品创新，以及相关的商业技术创新等问题。BUmhan等(2002)对企业的信息化建设进行研究,发现企业的信息系统的使用会给企业带来很多的好处，这些好处包括订单水平的增加、资金周转速度的增加、库存积压的减少等等，及顾客的信息反馈的增加和企业业务流程的优化等等。Bresnahan,Brynjo1

8、fsson和Han(2002),采用实证研究的方法，对美国IOOO多家企业的数据进行统计，选取1987至1994年的数据，结合问卷调查的研究，发现企业的信息化技术的采用与企业的组织与绩效有着密切的关系，信息化技术采用越多，信息化程度越高，企业的组织效率越高，结构越完善，企业绩效考评的结果越好,而且这三者之间还存在着显著的正相关的关系。1yytinenandRose(2009)对企业信息化创新管理的问题进行研究，在其观点中，信息技术之所以能够对组织运营产生一定的作用，主要是因为在信息技术实现改革创新的情况下，带动了组织创新。1.3.2国内研究现状孙玮琳，王勇(2009)在研究过程中，充分考虑到了

9、信息化建设问题，立足于信息化建设开展研究工作，在就第三方物流企业信息化建设实施研究过程中应用了调查问卷法，从而明确建设现状以及其中所存在的问题，并着重就信息技术应用、信息系统建设等问题实施分析，为该方面工作的开展提供可靠的经验。黄德斌(2007)认为，我国中小企业的信息化建设方面起步较晚，发展程度不高，企业运用信息化技术处理现实问题的能力还远远不够，尤其是物流企业流通设备陈旧、物流运输成本居高不下,物流企业的所处的市场多边，客户分散，客户的需求较多，物流企业的信息化建设又需要大量的资金和先进的技术以及管理经验，企业价值不同物流企业之间由于时空等地理位置的限制，由于不同物流企业间很难再资源方面实

10、现良好整合，故而，还需加强对信息化建设中所存在问题的分析，并为相关问题的解决明确方案。韦琦(2007)研究指出，目前物流企业不断的优化自身的运营管理，通过不断的引入信息化的先进管理技术来达到改善企业的运营机制和方式的目的，明确研究主体，即物流企业，在研究过程中，主要着眼于信息化理论体系的创新管理，并构建起乐相应的评价体系、明确了评价标准，附之以相关案例，找出信息化建设过程中所存在的不足，并提出应对策略。第二章企业信息化理论综述2.1 企业信息化的内涵以提高企业核心竞争力为目的而将现代信息技术和企业生产经营相结合即企业信息化。企业信息化要求企业整合外部现代技术和内部人力资源，将二者通过适当的组织

11、体系结合起来，从而提高企业的经营管理水平和运营效益。2.2 企业信息化的内容企业信息化主要包括决策信息化、过程信息化和数据信息化三部分内容。企业决策信息化是指公司管理层通过现代信息技术掌握到尽可能多的与决策相关的信息后作出决策，信息化可以提高决策内容与企业经营发展目标的一致性。过程信息化是指企业运行过程中招现代信息技术运用到工作中，即建立计算机网络，实现信息化管理。数据信息化是指对公司经营中涉及到的数据进行信息化管理，这主要表现在企业可以实时跟踪客户需求和产品销售、采购管理信息公开透明、财务部门实现会计电算化。2.3 信息化与第三方物流企业的关系2.3.1 信息化是第三方物流企业提升核心竞争力

12、的重要途径随着全球经济的一体化，电子信息技术、计算机网络、软件技术飞速发展，尤其是互联网的普及和在各领域的全面应用，形成了物流理念。自动化、智能化、信息化是物流业新的发展方向，而信息技术的支撑和应用是物流业实现自动化、智能化的重要条件。新的历史时期，信息化的全面普及给第三方物流企的发展带了历史的变革，物流企业之间的较量实质是信息化建设的比拼。2.3.2 第三方物流企业是信息化发展的载体伴随信息科技的大范围使用以及电子商务的进步，第三方物流企业本质上是在当代电子信息技术基础上发展起来的电子物流，在第三方物流的业务程序中，各种信息技术和管理系统的应用贯穿始终。经济的不断发展，社会对物流服务提出了更

13、高的要求，第三方物流企业需要不断的提高人员素质，加快信息系统的建设，扩大信息技术和信息平台的应用范围，迫使信息化的进程要与第三方物流的发展进程相匹配，从另外一个角度来说就是加快了信息化的进程。总之，第三方物流以及信息化的进步是相互影响，协助完成的，缺少信息化建设的扶持以及促进，第三方物流就不能适应经济发展的需求，就不能有长足的发展。反之如果没有第三方物流的发展。没有第三方物流企业的发展，信息科技就无法很好地使用在第三方物流中。第三章X公司信息化建设现状3.1 公司简介X公司的产品基于线下体验店布局，以智能终端为基础，连接货主、司机、车队、货车，构建高效的运输管理系统；主要以货车为基础，连接油站

14、、汽配、保险、信贷、融资租赁等优质合作伙伴，构建覆盖司机主要消费的一站式服务平台。产品基于互联网、移动互联网、物联网、大数据等技术，通过数据累积，形成货源信息池、车源信息池、地理位置信息池，从而智能地、高效地为传统运输行业提供信息匹配、在线交易、管理监控、财务税务以及保险金融等服务。3.2 公司目前运营现状3.2.1 企业组织信息化的现状X公司将整个物流业务作为主体，逐步推进信息化道路。截至目前，共拥有160多套信息系统，实现物流各环节和配套环节的信息管理。通过使用手持数据终端、全球卫星定位、自动分拣等高科技手段，集成了航空货物运输、道路运输、轨道交通等多种运输方式，并保持运营调度和信息链接不

15、同运输方式，执行高度一体化和协调一致的转移和运营标准，确保货物安全快速地交付给客户。同时，充分运用条码技术、ED1技术、计算机技术、网络技术及相关关系数据库，高度整合物流系统的各个环节,逐步降低单位能耗、推进节能减排工作，运用信息技术对生产过程进行作业规划和决策。可以看出，X公司的配送是通过建设多级的配送网络，如一级配送中心和二级配送中心及三级配送中心以及急快件取送的过程，从而完成每一次快件的收取和配送作业。我们可以发现，配送中心与服务站点之间的联系其中比较不密切，这导致在工作过程中交流不多，对货物信息了解不全面，所以要加强各个流程之间的联系，才能够做到相互配合。3.2.2 企业流程信息化的现

16、状整个物流过程业务信息系统包括客户订单，现场收货，运输调度，仓储，中转配送，物流配送，流通处理，信息服务等多个物流功能要素的数据采集和监控，行业操作系统的基础环境，标准化，电子化和自动化程度高度匹配。其中，业务核心系统，客户核心系统和财务信息系统都实现了底层数据的无缝连接，实现了车辆的全车辆监控和GPS定位功能。在运输过程中，GPS的车辆动态控制功能已经完成了对运输过程的透明管理。它可以及时优化运输计划和车辆配置，并招运输成本降低25%。此外,在电子商务客户服务方面还实现了电子商务客户与信息化系统之间的互联互通，以安全，快捷的客户体3佥嬴得了电子商务公司和个人客户的关注。物流企业要想争取到更多的