【《拼多多在物流配送中存在的问题研究（论文）》7600字】.docx

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1、拼多多在物流配送中存在的问及对策一、绪论1（-）研究背景1（二）研究意义2二、相关概述2（-）电子商务的定义及内涵2（二）物流配送的定义及内涵3（三）电子商务企业的物流配送现状3三、拼多多的物流配送的现状4四、拼多多在物流配送中存在的不足及原因研究5（-）仓储设备落后5（二）运输成本高同时运输效率低下5（三）最后一公里难以解决6（四）相关法律法规不健全6五、拼多多在物流配送中存在的不足之对策研究7（-）采用智能仓储7（二）降低运输成本同时提升运输效率7（三）提供差异化服务7（四）政府采取措施8六、结论9参考文献10一、绪论（-）研究背景伴随现代信息技术的飞速发展，电商企业发展势头愈发猛烈，无论

2、是其企业规模还是营销范围都在不断扩张，在物流业的兴起以及后续的成长与进步中，网络技术是功不可没的。电子商务物流逐渐展现出以下这些新功能：一是信息化。在当今这个电子商务盛行的世界，信息化尤其重要。二是网络化。物流网络主要体现在物流数据传输与管理，和完整的商务过程中的物质流动（订购、制造以及运送）中。三是多功能化。电子商务的进步与升级引导着现代物流不断地整合要素优势、从而降低成本、达到提升效益的目的。四是人性化。其特殊性能是与电商的制造，分配和需求相挂钩,现代物流将会将客户具体的要求和制造,分配和需求的特征相结合，随机应变地圆满完成物流业务。最后是技术化。在电子商务时代，现代物流必须及时显示产品状

3、态信息。因此，物流公司需要使用先进的技术在其在线商店中传递大量信息。通过便携式移动数据端或GPS信号接收器收集产品信息，并将接收到的信息保存在物流公司的系统当中，借助空间信息系统和全球定位系统传递信息，再使用射频和条形码技术下载数据。未来，电子商务物流将展示出不同的进展特征。本文通过分析拼多多的物流配送，总结出其目前存在的缺陷以及提出与之对应的解决方案，但愿以此当其他的电子商务企业进行物流配送遇到困难时，能供给一定的建议。（二）研究意义在本文中，通过将拼多多作为具体的实际案例对电子商务相关问题展开研究。拼多多企业发展重点落脚于营销方式,导致其物流配送方面相较于一些更为成熟电商企业而言，显得稍许

4、薄弱，因而其有关物流配送的管理有待其采取相应的策略加以改善。随着现代技术的发展，客户对电商企业的要求也逐渐提高，例如提供配套的高质量服务、物流配送的效率以及退换货的便捷等。因此，尽管拼多多所侧重之处并不在于用高效优质的物流配送服务,但作为一个电商龙头公司之一,配套的物流配送服务对于维护客户关系起到了举足轻重的作用，想要拥有高评价和“回头客”，高效优质的物流配送服务是关键。通过研究拼多多物流配送现存问题,对存在类似问题的电商企业的物流配送服务有所启示，希望可以促进电子商务企业的更深层次的发展。二、相关概述（-）电子商务的定义及内涵电子商务，大多时候被简称为“电商”，就是以电子的形式在网络上进行交

5、易或是进行与其有关的活动，例如互换电子货币、共享电子数据、网上购物、电子交易市集、网上办理事宜等等的商业活动。Imernet技术、E-mai1技术、数据库等的信息技术会被运用到这些活动中。通过在线传输数据，在线交易与结算相对轻松地解决数据流，业务和资金流问题。电子商务所包含的内容很广泛，像传统的商业活动中以网络作为媒介在商业上的行为也隶属于电商的范围。总而言之,电商就是一种充分运用信息通信网技术、主要目的是进行商品交换的商业行为。电子商务代表了更新颖的商业运营模式，在全球商业交易繁盛的当今世界，电子商务实现了以全世界作为范围的买卖双方能够不受地区、时区、语言障碍地进行商业往来，只在网上就能达成

6、交易，带来了巨大的好处与优势。（二）物流配送的定义及内涵物流配送是使产品能够流转的一种现代流通模式。商业流动、资金流动以及物流都与物流配送有着密切的关系,物流配送甚至能被概括为包含了物流活动所需的大部分的因素。从电子商务的角度来看，物流配送是为电子商务中提出需求的顾客提供相对应的服务的作用，物流配送的系统会根据电子商务的特征改变其数据的配置以及供给。（三）电子商务企业的物流配送现状发布和浏览商品信息、交易和结算所需商品、送出和接收商品，是电子商务交易的三个阶段。前两个阶段是信息流和资金流的体现，是通过网络信息技术能够较为轻易地完成的。而第三个阶段与物流配送密不可分，物流配送实现了商品的转移，就

7、是进行一段时间的运输后，将商品从商家处送到了客户处，有效地解决了地区差异这一大问题,也是影响电子商务往来能否圆满完成的不可或缺的一环。由此得出，物流配送在电子商务交易中有着举足轻重的影响力。首先就是要满足提供效率高的配送服务这一前提，达到了这个条件之后，企业就能够逐步地扩大服务的范围，逐渐地增加市场份额的占领程度。对于电商这一行业来说，是否能够及时地为顾客提供令其满意的物流配送是有极其重大的意义的,有时甚至对一个企业的成败也有着巨大的影响力。目前来说，电商企业常用的物流配送方式分别为由第三方企业负责配送、自身企业进行配送、组建物流联盟进行配送。第三方配送就是企业揩自身所需的配送部分全权交给物流

8、行业中更有权威的物流公司，必然也会签署一定期限的合约。我国第三方配送物流模式的供应方主要分为各个物流公司和邮政两大类,其中专业的物流公司比如顺丰等。一提到自营配送，最具代表性的企业就是京东。自身企业进行配送的物流方式是电商企业纵观自身的经营情况、未来发展的计划、每日需要配送的产品总数等等的条件因素,综合分析考虑得出物流配送中心的地址的选择以及数量的选择，以此来实现自给自足、自行配送目标。物流配送联盟则指的是多个各具配送特色的物流组织,通过共同的商讨研究制定并签署一定的协议，组建物流配送的联盟，作为一个整体进行各自的取长补短、一起进退。在这种物流配送的模式下,实现了企业之间的物流配送和供应商与分

9、销商的产品配送,提升了物流配送的效率，噌加了整体的效益，促进了联盟各个物流组织的共同进步与发展。从电子商务的物流配送的组成构造来分,能够分为集合型、分散型、混合型，这几种不同的配送结构。集合型配送网络的运营成本较低、客户订货前置期较长、配送成本较高、客户服务水平不高；分散型配送网络的配送成本低、订货前置期较短、提供的服务水平也相应有所提高；混合型结构能够高度实现顾客的要求、提升物流的速度与保证物流的质量。三、拼多多的物流配送的现状“拼多多，拼多多，拼得多，省得多”这是一首耳熟能详的广告歌曲，歌词简洁明了、旋律也很洗脑，如今大部分人应该都在拼多多上下过单，同时也对拼多多有粗略的了解。拼多多通过在

10、各大卫视甚至是央视的节目和晚会中投放大量广告,借此迅速地走入了公众的视野。“拼多多”诞生于二零一五年的九月份，其以低价和共享拼团的创新模式，吸引了一众消费者，并一跃成为同期新电子商务企业中的代表企业。可圈可点的是,拼多多在商品质量以及口碑方面一直备受争论。拼多多是以C2M拼团为特色的电商企业。所有注册用户与其他的用户运用拼团的方法得到更优惠的价格进行消费。通过众多用户向其朋友家人以及其他社交媒体上的分享，拼多多打下了扎实的群众基础，得到了良好的宣传，快速抢占了市场。同时拼多多的主要目标市场就是低消费人群，顺应市场下沉的趋势，十分巧妙地避开了在高消费市场与淘宝京东等的较量。拼多多作为一家电子商务

11、企业，最大的优势就是其商品的价格便宜又实惠，同时带来的问题就是其服务方面的质量远远达不到其他电子商务企业的水平，尤其体现在物流配送这一部分上。目前拼多多在物流配送方面采取的是第三方企业进行配送的物流方式，通过与其他专业的物流公司签订合同。然而我国目前物流企业，尤其为第三方物流企业业务水平与能力不尽相同，有着较大差距；运营管理不够细致；物流资源不够集中；多数的物流企业规模较小；所服务的范围也有着一定的局限性。所以当电商企业需要开展以全国作为范围的物流配送服务时,需要与几家各具特色的物流企业进行合作,然而每家合作企业的经营方式各不相同，这就为电商企业的配送管理带来一定难度。但如何才能保证为客户带来

12、的所有服务都保证是效率高、质量好、没有偏差的，同时又该如何通过这一点来塑造电商快递企业的形象，这是值得每一个电商快递企业深思的问题。如今物流配送的时效性在消费者心目中是衡量电商企业的一大重要因素，由于拼多多在物流配送上并不能够为顾客提供满意的服务，因此拼多多收到了许多顾客的投诉，拼多多应该在物流配送方面找到目前存在的问题并加以解决，以此来降低顾客的投诉率、提高顾客的满意程度，从而优化客户关系。四、拼多多在物流配送中存在的不足及原因研究(-)仓储设备落后拼多多虽然是一家C2M的电子商务企业,但是从目前我国的实际情况来看,仓储对拼多多依然是必不可少的一部分。仓储是电子商务企业或经营电子商务物流的物

13、流企业将顾客的订单需求以及商品的不同种类作为一定的依据,然后再将具体的商品收揽到自己的仓库进行暂时的储存、随后再对商品进行挑选以及包装等等的流程。当前的仓储功能已从考虑存储效率的重要性逐渐变为考虑如何合理地分配仓位以及顺利地自动存发货。虽然我们国家建设的物流仓储的设施近年来优化了不少,但是将其和在这方面发达的国家相比，还是存在显而易见的落后。比如物流企业进行仓储绝大多数依然是平房仓库，适用于电商物流特点的能够进行大批量、少批次、周期更短的自动化分拣及出库的仓库很少，而现代化的仓储设备如AGV小车等搬运工具则更少。(二)运输成本高同时运输效率低下在整个物流配送流程的成本构成中，运输成本所占的比例

14、最大，从干线运输到末端的配送，必定会运用多种的运输方式，而多种的运输方式并不能够完美地衔接，因此导致增长的就是运输所需要的成本。与此同时，解决更有效地追踪货物和实时监控运输的车辆能够降低运输过程中货物丢失遗漏等的概率。物流公司也可能因为不确定的交通情况而不能保证自身的配送高效率，最终造成顾客对物流公司的不满，更对其消费的电商企业产生连带性的满意度下降，印象不好等等负面的评价。除此之外，由于大量末端配送网点的建造和大量的快递员等等方面,将一定程度上提升成本。(H)最后一公里难以解决物流配送行业的“最后一公里”，为整个过程的最终一步，也是对整个物流配送能否顺利完成的起着最关键作用的一步。但至今这一

15、步依然是整个物流行业中最引起重视的一个短板。同时这与电商也有挂钩，是电商企业一整个配送的收尾的部分。现实生活中的各种突发的问题都会造成这一部分很难顺利完成。最后一公里主要的问题：首先是配送成本高但效率低，配送人员难以一次就将所有的货物投递成功，然后是配送人员的态度问题。解决“最后一公里”这一障碍，能够减少物流成本总支出，促进电子商务企业的物流配送给顾客留下良好印象，从而促进客户关系，提升电商企业的形象。(四)相关法律法规不健全我们国家的物流行业发展的起点与其他国家相比的话，显得略微晚了一些,因此我国有关于物流方面无论是技术还是基础设施等等都有待进一步加强升级。近年来，我国的总体经济正处于不断上

16、升的阶段，物流配送行业的重要性也逐渐显现出来,我国存在的物流配送行业人才的缺少以及完整的物流配送体系的缺少的问题也随之暴露而出。以当前的情况来看，特别是在经济相对落后的地区，缺少物流配送行业的专业人才，大多数的从业人员的文化水平较低，以及未进行系统、专业的物流技术的培训I。在平日的工作中，可能无法及时有效地应对突发的问题，同时也没有在物流方面有着专业知识和理论的管理人才对其进行引导和指点，这将影响到物流配送行业的持续发展，因此需要更加专业的人才来对其进行培训和指导。与此同时，我国电商所处于的环境还不够稳定，政府也还未完全认知到电商的物流配送工作的重要性,最终便导致了与电商物流有关联的法律法规和政策都未得到完善，成为了我国电商进一步发展进程中的一大障碍。五、拼多多在物流配送中存在的不足之对策研究（-）采用智能仓储仓储是电商企