装饰公司营销话术大全.docx

《装饰公司营销话术大全.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《装饰公司营销话术大全.docx（8页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、*装饰公司营销话术大全目录电销培训问题解答3-8电话邀约模板一三、电话邀约模板二四、电话邀约模板三五、电话邀约模板四 12-14六、电话邀约模板五 14-15七、电话邀约模板六 15-17八、电话邀约模板七 17-18九、电话邀约前准备及沟通要点 19-21十、电话营销常用话术 21-2424-30十一、电销常见问题十二、电销邀约简约版 31-35十三、工地会务营销话术 35-41十四、工地邀约话术 41-42十五、全包与半包公司竞争话术 42-45I 八、约户吊见I木 1-49十七、材料介绍话术 49-52十八、材料、工艺介绍话术 52-61十九、元旦活动邀约话术 61-62二十、六步法客户

2、邀约话术 62-64（装饰公司）电销培训问题解答1、 不问客户房子怎么打算?原因：因为对于客户来说，你是陌生人，客户怎么打算和你没关系，客户不会告诉你2、不问客户玩不玩微信/如何加客户的微信？原因;先告诉客户为什么要加客户的微信，加微信能给客户带来什么东西。（如：您的时间非常的宝贵，我加您的微信后可以随时为你提供关于装修的方案，装修中要注意的隐患，以及如何选材，如何在装修中避免售后问题的产生，我们居立方有强大的软件能够为您呈现这些东西，您待会挂了我的电话加我的微信，我的微信是:XXXXXXXX3、 不要问您是xxx小区的业主吗？这类的话语原因：电话名单上的人，一定是有一套房子需要装修的，每一个

3、人都是客户。即使装修了只要服务的好，他也可以帮你介绍客户。4、 电话中如何和客户谈优惠？ /客户说有时间再来？解答：先聊能给客户带来什么，再谈优惠。（如：在咱们公司，咱们有可视化物联系统，您只要在家就可以随时关注您家工地的实际情况了，咱们十七年老品牌家装能给您带来除了透明之外，还给您带来的是品质的保证，您看您今天3： 30能到公司吗？（客户说有时间再来）/对了王哥，我还有个好消息差点忘了告诉你，如果您今天来公司，可以享受XXXXXXXXXX并且我能够特殊的去为您申请一个公司里面少有的金牌施工员，为您后期家里面的装修做准备。5、 打电话打错了怎么办？答：（直接切入，上扬音）如：哎呀，您好啊，电话

4、接通了就是缘分，我们是全国连锁的一家居立方家装，在南宁分公司针对家庭装修能够给您带来从未有过的整装体验，现场就可以帮您免费出一套方案，并且在手机上就可以时时观看您家工地的工程进度，帮您省心省力还省钱，您看您这边下午3： 30能到公司这边了解一下吗？6、 房子装了怎么办？解答：房子装了也可能成交，（介绍朋友或是另外的房子）从各方面需找成交的可能性（如；实地工地展示，可视化物联系统等）7、 客户在外地怎么办？解答：加微信，发关于装修的资讯给他，长期持续跟踪。8、 没交房怎么办？解答：房子上呢么时候交跟现在考虑装修不冲突，我今天给您打电话的目的不是让您今天就来居立方装房子，而是我是就立方的资深咨询师

5、，我能在房子的装修这件事上给到您更多的东西，并且给您更多的资讯，对您放置的装修一定有好处。9、 在家里带孩子不方便？答：（1）加微信提供咨询给客户；（2）上门服务；（3）开车接送10、邀约客户的的时间只能是当天原因：趁着客户内心还热着邀请来公司（降低爽约率），增加上门量11、过几天上门？（1） 挂电话后发信息感谢对公司工作的支持，针对性的给给客户发一些咨询，结束后发一条语音（2） 要上门前维护：我悄悄的帮您申请了一个小礼品，一个优秀施工员名额，一个金牌设计师名额，争取了一套免费效果图12、如果有其他同事联系过怎么办？解答：太好了，您从这里就可以看出咱们居立方的服务很贴心,那您看您今天3:30能

6、到公司吗？（杜绝说不好意思打扰了，对不起，之类的话语，因为我们打电话给客户是帮助客户解决问题的）13、如何管理自己的客户？解答：erp系统管理，客户服务日志跟踪记录14、开免提打电话，什么时候拿起来是最好的？解答：当电话接通的过程中就拿起，判断是男是女以后就开始打电话15、如果正在忙，事情多，怎么跟踪?解答：是的，您最近确实忙，也很重要，但您房子装修方面的事情我也想给您一些帮助，不占用你太多的时间，要不您这么慢的话有没有什么需要小王给您做的呢？比如孩子报志愿，我以前也是。要不我待会加你微信，待会发一些关于这方面的咨询给你。16、经常问一句话一-（哥，您是哪的啊？）解答：无论他回答是哪的，都说前

7、女友是那个地方的，顺便分享点自己的私事给客户听，把他当作朋友17、邀约的吸引点在哪里？解答；电话邀约目的不在于上门，而是为了让客户把房子放在我们公司装修，找到需求点，站在客户的角度考虑问题。18、如何关心客户？（1）站在客户的角度关心客户，（在节假日，周末，周一给客户发信息）如：周一早，今天是上班早高峰，路上堵车，注意安全）注意：（信息发两条就够了,第三条要发一些跟装修有关的知识，太多关心的话,客户会腻,同时引不起客户的关注度）（2）阶段性：如生病了，发了相关的关心的信息以后，要发一些维护的信息（上网搜相关的知识）第三条一般开始发一些如何选择一家好的装饰公司。（3） 建立红包群，时不时发几个红包（只有把鱼养在池子里才是稳的）19、一次上门客户未签单的客户怎么办？解答：用单独的本子记录已经上门的客户，客户回家后及时回