恒星花园业主手册文案（全文）（天选打工人）.docx

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1、恒星花园业主手册文案（全文）恒星花园业主手册入住流程图业主接到入住通知书及收楼须知的函件到物业管理部领取有关入住的资料、表格进行填写，按规定交纳有关费用业主与物业管理部签订业主公约、入住协议领取钥匙，物业管理员协同业主验房，抄录水、电表数收楼须知尊敬的业主：欢迎您入住恒星花园，恒星花园物业管理部为您提供良好的管理服务，兹先告知有关收楼事项，以免在收楼时有所遗漏而引致不便。（一）业主在接到入户通知书后，要按规定的日期办理有关的手续。（二）收楼时，由物业管理员陪同验房，验收房屋过程中，如对房屋质量有维修或返修要求时，敬请填好返修申请表，物业管理部将联系房地产公司及施工单位组织返修工作，验房时应注意

2、的事项大致有以下几个方面：（1）门窗系列。检查窗框是否牢固、安全、平整，门窗是否严密，门锁、窗钩有无质量问题，玻璃是否防水密封。（2）供排水系统。水管、水龙头、水表是否完好，特别是下水道是否堵塞,坐便器、地漏、浴缸排水是否通畅，特别是有无泛水现象。（3）供电系统。电灯、电线（包括线管）是否有质量问题。（4）安防系统。门禁使用是否正常，部件是否有质量问题。（5）地面、墙面、屋顶系列。是否平整、起沙、剥落，是否裂缝、渗水等。()根据建设工程施工合同及房屋购买合同，在验房时发现的问题，如确因工程质量所致，在保修期内则由承建单位为业主免费修理，保修期满后，业户可委托物业公司代为修理，并按规定支付一定的

3、费用。(四)业主有权对其购买的住宅进行装饰装修和维修，但应保证绝对不影响楼宇的结构和公共设施。装饰装修和维修之前，业主需向物业管理部申请，获得审批后方可进行。恒星花园物业管理部业主须知为了给业主创造更加便利的生活空间，以及更好的使用、维护各类设施，敬请各住户阅读并执行以下“业主须知”。一、保修管理规定1、保修期限界定：?基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的合理使用年限：?屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房屋和外墙面的防渗漏，为5年。?供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期：?电气管线、给排水管线、设备安装和装修工程，为2年。2、保修责任：正常保修事项，全部由开发

4、公司组织实施。若属使用不当或人为造成房屋、设备、设施损坏的有其行为人承担修缮费用。3、保修期满后的修缮责任：?物业公司承担房屋建筑共同部位、共用设施设备，物业规划内的市政公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的修缮责任，费用从公共维修资金中列支。?业主承担物业内自用部位设备、设施的修缮责任.?凡属使用不当或人为造成房屋、设备设施损坏的，有其行为人负责修复和给予赔偿，也可委托物业公司修复。二、搬家事宜当住户乔迁新居时，请提前通知物业管理部，以便与您共同做好以下工作：?为您指挥车辆、安排道路、提供停车位置；?搬运时与您充分合作，维持现场秩序，防止物品丢失和损坏；?搬运时严禁损坏公共设施，注意爱护花草

5、树木；?搬运后，请您将包装废弃物清理干净。三、秩序管理1、交通秩序?遵循区内设置的各种交通信号和标志，按规定线路慢速行驶；?停车时务必放在停车场所，严禁停放在交通路口、绿化地或消防通道上；?严禁2吨以上的车辆驶入恒星花园内；?严禁进入恒星花园内鸣喇叭，车速请控制在5公里/小时以内；?住户车辆长期在恒星花园进出和停放的，需办理保险手续并到物业管理部登记；2、保安措施为保障业主家居财产安全，本区实行封闭式管理，并在公安部门的指导下对本辖区实行24小时治安巡逻。为确保万无一失，特请住户注意：?正确使用各种安全设备，防止损坏和误报；?进出房间时请留意防盗门是否锁好，勿让陌生人尾随自己进入电子防盗;?发

6、现可疑人员和现象，有责任和义务及时向门岗治安部和公安部门报告;?外来人员进入本辖区，应主动到值班室登记；?一旦发现被盗或有情况，请及时通知门岗治安部或公安部门。?恒星花园的来访者和外来施工人员须在门岗治安部登记或办理临时通行证；?来访者和外来施工人员有义务接受恒星花园保安人员的检查；?紧急情况时，为保证恒星花园的安全,治安人员有权力拒绝任何人士进入本恒星花园内。3、环境秩序噪音、骚扰等的管理，为维护安静的居住环境，各住户在收听广播、收看电视，在家中卡拉OK或娱乐聚会时，请尽量降低音量，勿影响他人休息，如住户受到噪音干扰时，可与物业管理部联系，物业管理部将出面协调；4、饲养宠物的管理?到公安部门

7、办理宠物准养证；?各住户不得在单元内饲养家禽；?禁止带宠物在公共场所玩耍，否则出现伤人事故责任自负；?不得让宠物污染公共场所卫生或影响他人。四、爱护公共设施公用设施包括道路、绿化、花架、垃圾设施、换热站、配电室、阅报栏、公共照明、公共建筑物、排污井沟、文化活动场所、各种管网、停车场等。以上设施旨在方便居民生活，改善居民环境，请各位住户爱护珍惜，不可更改或损坏这些设施，不可在道路、树干及公用地方晾晒衣物，不可在房屋的公用屋面、楼梯间、走廊等地方挂放、储放家具或杂物等。五、环卫绿化为保持优美的居住环境，请住户自觉遵守市容卫生的有关规定。公共清洁服务由物业管理部统一实施，住户室内清洁工作由住户自行负

8、责。每天将生活垃圾滤干装入塑料袋中，投放于恒星花园内小路上的垃圾车内。不要放在楼梯口、走廊和草坪；?不要将垃圾、茶叶渣等杂物投入厕所或下水道，以免堵赛管道；?公共场地，如楼梯间、走廊、公共休息处，不准私人摆放家具、堆放杂物、不要乱涂、乱画、舌1贴，禁止向楼下扔杂物、泼水等；?爱护花草树木，不要在绿化带内乱扔烟头、果皮和杂物，不要随意践踏、破坏草坪，以免影响整体绿化环境；?根据条例及有关规定，查处违法、违章行为，竭力为用户创造一个安全、文明、优美、舒适的居住环境。六、社区文化建设为丰富社区娱乐活动，物业管理部将组织、鼓励和支持居民有组织的开展丰富多彩的群众文化娱乐活动，以增强社区的凝聚力和向心力

9、。如：球类、扑克牌、舞蹈、医疗查体等健身活动；组织开展“我爱设区”义务劳动、演讲比赛等活动；组织党员开展“党员奉献日”活动，国内外重大事情披露等等。七、迁移户口住户在办理入住手续后，请备齐下列资料到属地公安部门办理迁移手续：?购房合同和房产证（或房屋证明书）；?单位证明（证明房屋来源、详细位置），无单位的到西苑居委会开证明；?到接收公安部门（本地）盖章；?到原公安部门开出迁移证；?接受公安部门入户。八、小孩入学转学?原来学校的转学证明；?属地公安部门户口本（或能证明你在该属地居住的有效证件，如产权证等）。九、其他注意事项?管理费用计缴时间：不论贵业主是否入住，从2005年1月1日起计缴管理费；

10、?紧急联络资料更新：业主如经常外出工作或非居留于所属物业，一定要定期或及时地向物业管理部提交更新后的有关联系资料，以便万一家中有重要的事或危急事件发生时能及时与业主取得联系。?告示海报的张贴：物业管理部专设告示海报张贴栏，任何不加盖物业管理处图章的告示海报均不得张贴，更不允许在墙壁或其他公共地方张贴、随意涂绘。否则，物业管理部采取严厉的制约措施。业主公约为加强对恒星花园物业的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保证物.业的安全与合理使用，根据国务院颁发的物业管理条例和淄博市城市住宅小区物业管理办法和其他有关规定，特制定本公约。一、业主的权利：1、依法享有所拥有的物业的

11、各项权利。2、依法合理使用房屋建筑物共同设施、共同部位和本物业内公用设施和公用场所的权利。3、有权按有关规定进行室内装修。4、有权根据房屋建设共同部位、共同设施设备和属物业管理范围的市政公用设施的状况，建议物业管理部组织修缮。5、有权自己或聘请他人队伍对自用部位的各种管道、电线、水箱以及其他设施进行合理修缮，但法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外。6、有权参加业主大会，并拥有对本物业重大管理决策的表决权。7、有权对物业管理工作提出建议、意见或批评。8、有权向物业管理部门进行投诉或提出意见与建议。9、有权要求房屋建设毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任，对方不维修养护或不予配合的，可要

12、求物业管理部强制维修养护，按规定分摊费用。二、业主的义务10、在使用、经营、转让所拥有的物业时，应遵守物业管理法规政策规定。11、执行和服从业主委员会或业主大会的决议、决定。12、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。13、按规定交纳物业管理费及代收的水、电等费用。14、业主如需进行室内装饰装修，必须遵守本物业装修管理规定，并填写装修申请表，报物业管理部批准后，交纳装修押金后方可按规定施工，完工后由物业管理部进行查验，如无违规、违章或妨碍他人正常使用物业的现象，押金予以退还，退装修保证金一并结清物业部代收的水费、电费及物业管理服务费等。如若违反装修管理规定，视违反情况要求限期恢复

13、加固并处以罚金。15、业主请物业人员对其自用部位及设施设备、毗连部位及设施设备进行维修养护，应付有关费用。16、明白并承诺与其他非业主使用人在建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，应告知并要求对方遵守本物业管理的有关规定和本业主公约，并承担连带责任。17、明白并承诺业主及非业主使用人与物业管理部在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系。18、在本物业范围内，不得有下列行为：(1)擅自改变房屋结构、外貌、设计用途、功能和布局。(2)对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建。（3）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场等公用设施及场地。（4）损坏、拆除或改造供电

14、、供水、供暖、煤气、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施。（5）随意堆放杂物、丢弃垃圾。（6）违法规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和排放有毒有害、危险物质。（7）践踏、占用绿化用地，损坏、图画园林建筑小品。（8）在公共场所、道路两侧乱设摊点。（9）乱贴、乱挂广告牌。（10）随意停放车辆和鸣笛。（11）聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为。（12）违反规定饲养家畜、家禽及宠物。（13）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。三、违约责任19、违反本公约业主义务中有关规定的，物业管理部有权处理，并要求限期整改，逾期不整改的有权强制整改，包括采取停水、停电等措施，对本物业公共利益

15、造成损失的，物业管理部有权要求责任人予以赔偿并承担违约金，强制整改措施予以公告，违约金将纳入本物业的公共收入。赔偿金和违约金的项目标准,由物业管理部议定，经物业管理主管部门核准后执行。20、业主不按规定交纳水费、电费、物业管理费等以及赔偿金、违约金的，须增交滞纳金,无正当理由逾期一个月仍拒绝交纳的，物业管理部有权采取停电、停水等催交措施。四、其他事项21、本公约在办理住用手续时由业主签字，并经50%己住用业主签字后生效。22、本公约对本物业所有业主或业主使用人具有同等效力，业主更换，本公约继续生效。23、业主之间、业主与物业管理部之间因本公约发生的纠纷，协商不成的，提请物业管理主管部门调解。24、本公约一式两份，业主、物业管理部各执一份。本业主所拥有的物业：楼层室业主（签章）：物业管理部（签章）：联系电话：服务电话：年月日年月日安全防范管理规定第一条：为维持恒星花园正常的工作生活秩序，营造一个安全、稳定的生活环境，依据国家有关法律、法规和恒星花园物业管理办法，特制定本规定。第二条：由恒星花园物业管理部对恒星花园的安全防范工作实行统一管理。第三条：物业管理部安全防范管