导游业务知识习题+答案.docx

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1、导游业务知识习题+答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、实地口语导游也称（）oA、声像导游B、物化导游C、讲解导游D、口译导游正确答案：C2、在我国入境口岸的边检站只需出示有效证件,不必填写入境卡的是（）A、香港人B、中国公民C、韩国华侨D、台湾人正确答案：D3、在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是（）。A、导游手段科技化B、导游职业自由化C、导游内容高知识化D、导游方法多样化正确答案：C4、导游在武汉归元寺向游客介绍杨柳观音图时说：“这幅相传为唐代阎立本的画.它所体现的艺术手法值得我们（）。”A、珍惜B、爱

2、惜C、珍视D、珍爱正确答案：C5、地陪下团后.应认真.妥善处理好（）。A、全陪的意见与建议B、游客的意见和建议C、游客对服务的投诉D、旅游团遗留的问题正确答案：D6、下列关于预防和减轻高原反应的方法中,错误的是（）。A、提前服用抗高原反应药.如红景天.高原康.高原安等B、戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞C、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑D尽量少喝水正确答案：D7、我国的饭店的五星级是按照（）来分类的。A、服务B、投资C、档次D、价格正确答案：C8、某外国游客因恶意诋毁中国受到导游驳斥后,心生怨愤.要求导游道歉.否则便要求中途离团,经再三劝说后仍坚持己见,导游应（）A、断然拒绝B、设法弥补C、安排

3、其自由活动等待团队游览结束后一同离境D、领导的指示下切助重订航班.机座.办理分离签证及其他离团手续.所需费用由该游客自理,且剩余旅游费用不子退还正确答案：D9、将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由执业导游是按照（）来分类的。A、劳动就业方式B、业务范围C、使用的语言D、技术等级正确答案：A10、下列关于国际时差的叙述中.不正确的是（）。A、每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”B、英国格林尼治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间C、菲律宾马尼拉.韩国首尔,朝鲜平壤与我国没有时差D“北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间正确答案：C11、在公共场合活动时，应讲究公

4、德，善解人意，遵守（）的原则。A女士优先B、不妨碍他人C、维护个人隐私D、克勤克俭正确答案：B12、全陪带领旅游团乘坐交通工具赴下一站.要积极争取（）的支持和配合.安排好游客的途中生活。A、旅游团游客B、其他乘客C、交通运营管理部门D、交通营运部门工作人员正确答案：D13、浪漫.追求华丽,爱享受生活是（）的个性特质。A、德国人B、美国人C、英国人D、法国人正确答案：D14、旅游团离开本地前一天.地陪应向接待社（）同清是否将旅游团乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接A、计调部B、接待部C、销售部D、办公室正确答案：A15、游客被（）刺伤后一般有红肿热痛现象.可能发生淋巴管炎和淋巴结炎。A、娱蚣B

5、、毒蜘蛛C、毒蛇D、马蜂正确答案：A16、矜持.讲究绅士风度是（）的个性特质。A、英国人B、德国人C、法国人D、美国人正确答案：A17、踏实.勤奋,守纪律是的个性特质。（）A、美国人B、英国人C、德国人D、法国人正确答案：C18、按照功能对旅游景区进行的分类.下列旅游项目中.属于经济开发型旅游景区的是（）A、上海迪士尼乐园B、长江三峡C、四川九寨沟D、北京故宫正确答案：A19、游客中若有窃取经济情报活动的.导游应该（）A求同存异B、立即汇报C、耐心解释D、指出问题正确答案：B20、在旅游职业道德中，导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力。A、次要B、辅助C、从属D、核心正确答案：D21

6、、导游在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游（）的作用。A、扩散作用B、沟通上下C、协调左右D、连接内外正确答案：C22、按照班期时刻表和规定的航线,定机型,定日期.定时刻的飞行是（）。A、班期飞行B、包机飞行C、季节飞行Ds临时飞行正确答案：A23、外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品.对此.导游应该（）A、向有关部门报告B、请示旅行社处理C、不干涉Ds予以劝阻正确答案：D24、导游为调节游各在旅游过程中的心理状态所提供的服务所为（）A、理性化服务B、情绪化服务C、个性化服务D、规范化服务正确答案：B25、以下导游处理错接事故的措施中.错误的是（）。A、如错接的团为同一家接待

7、社.不再换团B、向游客说明情况并致歉C、如错接的团分属两家接待社.必须换团D、报告旅行社领导正确答案：A26、导游的走姿要给游客一种（）的感觉A、轻盈稳健B、温文尔雅C、谦恭有礼D、悠然自得正确答案：A27、旅游接待服务的核心和纽带是（）。A、导游服务B、住宿服务C、交通服务D、咨询服务正确答案：A28、导游把神农架的旅游特色概括为神圣.神秘和神奇.这种导游手法是（）A、同类比拟法B、画龙点睛法C、突出重点法D触景生情法）o正确答案：B29、以下（）不是独白式口头语言的特点。A表述充分的：B、目的性强C、对象明确D、互动性强正确答案：D30、1978年以前,旅行社的业务核心是（）A、政治接待B

8、、文化宣传C、经济利益D、扩大影响正确答案：A31、人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为（）。A、 9.23%B、 8.89%C、 9.85%D、 10.92%正确答案：D32、导游讲解要生动.形象.幽默.要使游客紧紧地以导游为核心.在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应（）。A、言之有情B、言之有神C、言之有喻D、言之有趣正确答案：D33、某游客因与团内其他游客产生矛盾要求在房间内用餐,且饭店也可以提供此项服务时.导游（）oA、不允许其脱离旅游团特殊化B、满足其要求.并告知服务费自理C、让其自己到餐厅打包带回房间D、满足其要求.并代为支付服务费正确答案：B34、1978

9、年以后,政府将工作重心逐步转移到经济建设上来的这一变革成为我国旅行社业角色转变的（）A、重要推动力量B、第一推动力量C、主要推动力量D、关键推动力量正确答案：B35、导游在自我介绍时.说道：“十分荣幸能成为各位的导游.只是我的长相不太符合合格导游的标准。因为有名人说.导游是一个国家的脸面。大家看.我这脸面能代表我们这个美丽的国家吗？”在此处.导游用到的自我介绍方式的方法是（）。A、自识式B、调侃式C、自谦式D、开门见山式正确答案：B36、“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。它仿佛一把钥匙.打开上海与州界的大门；它仿佛一部史册.叙述着中国的未来;它仿佛一曲优美的交响乐.奏出时代的最强音”这

10、种修辞手法是（B）oA、比拟B、排比C、夸张D、双关正确答案：B37、国际货币基金组织（IMF）在（）年把人民币纳人特别提款权（SDR）oA、 2010B、 2012C、 2014D、 2015正确答案：D38、美国人爱用的“0K”手势.在日本表示（）。A金钱B、零C、诅咒D、偷窃正确答案：A39、免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为（）千克。A、0B、10C、20D、15正确答案：B40、地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与游客的（）。A、观赏同步B、思维同步C、心理相符D、需要一致正确答案：A二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、旅游团办理完人住饭店手续后.地陪应在饭店前台处领取

11、印有（）的饭店卡片分发给游客。A饭店电话B、饭店地址C、饭店名称D、饭店星级E、饭店设施正确答案：ABC2、散客旅游时代的主要特征是（）A、规模小型化B、要求多样化C、游客自由化D、服务个性化E、需求层次化正确答案：ABCD3、导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）A、代表旅行社对他们表示感谢B、征询他们在本地停留期间的感受C、向他们致欢送词D、询问他们是否收拾好了行李物品E、征询他们对服务的意见和建议正确答案：ABE4、下列关于国际时差的叙述中.正确的是（）。A、“北京时间”是以东经130度的地方时作为标准时间B、菲律宾马尼拉,韩国首尔.朝鲜平壤与我国没有时差C、美国纽约刚好与我

12、国时差为24小时D、英国格林尼治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间E、每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”正确答案：DE5、导游接待高龄游客.安排日程时应注意（）。A、日程安排不要太紧B、不可采用激将法C、活动量不宜过大D、适当增加休息时间E、适当运用诱导法正确答案：ABCD6、境外国家对入境旅游者实行落地口岸签证的条件通常是（）。A、持有正确的旅行证件B、持有该国有关部门或单位邀请函C、持有来回机票D、持有支付停留期间的费用E、持有赴第三国的机票正确答案：ACE7、旅客入出境时的海关检查主要是检查旅客所携带的行李物品中有否（）。A、违禁物品B、贵重物品C、超限额物

13、品D、外币E、有价证券正确答案：AC8、地陪带领游客购物时应做好的工作有（）。A、讲清购物有关注意事项B、介绍本地商品的特色C、介绍本地商品的生产地D、讲清在购物场所停留时间E、相机进行必要的促销工作正确答案：ABDE9、对于接待计划中安排的不熟悉的景点.在接团前他需要做的准备工作有（）oA、熟悉景点的线路B、了解景点开放时间C、了解购票地点D、了解厕所位置E、熟悉景点机构正确答案：ABD10、景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（）A、景区基本情况介绍景区的建设和管理情况B、致欢迎词C、景区的机构设置与人员配置D、景区导游讲解正确答案：ABC11、如果有游客在旅游车上发生“动晕

14、症”.导游应（）A、准备好食品袋和纸巾.尽快清除呕吐物B、立即关心游客身体状况.及时调整到合适的位置C、如“动晕症”游客症状严重.必要时送往医院D、将风油精涂抹于游客的太阳穴上E、提醒游客将腰带放松,缓解不适正确答案：ABCD12、全陪与地陪在职责上的不同之处是（）A、接待游客的具体任务不同B、维护游客安全的方面不同C、接待过程中发挥的作用不同D、处理接待过程中的问题不同E、联络协调的对象不同正确答案：ACE13、某旅游团在户外景区参观游览时突然发生地震.导游引导游客自救的方法有（）。A、迅速引导游客撤离建筑物.假山.集中在空旷开阔地带B、设法保存体力.不要乱喊.听到外面有人时再呼救C、告诉游客注意保护头部,防止被砸伤D、切忌乱跑乱挤.不要扎堆.应避开人多的地方E、提醒游客远离高大建筑物.窄小胡同和高压线等正确答案：ACDE14、下列属于旅行社出境旅游业务的是（）A、组织内地居民赴美国旅游B、组织内地居民赴台湾旅游C、组织内地居民赴香港旅