导游业务知识题库（含答案）.docx

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1、导游业务知识题库（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、身高为（）米的儿童乘火车.应购买儿童票。A、1.0-1.1B、1.6-1.8C、1215D、1.1-1.2正确答案：C2、把己经过去的事情.将要发生的事情活灵活现地描述出来.这种修辞手法是（）。A、双关B、示现C、比拟D、映衬正确答案：B3、持与中国建交国家的普通护照已在香港.澳门的外国人.经在香港.澳门合法注册的旅行社组团可进入广东珠江三角洲地区旅游.但停留时间不得超过OA、10B、15C、6D、7正确答案：C4、迎接乘飞机来的散客.导游通常应提前（）分钟到达机场。A、45B、60C、20D、30正确答案：C5、香水使用

2、量以（）米内能闻到淡淡幽香为宜。A、4B、3C、2D、1正确答案：D6、旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A、导游服务质量B、旅行社拥有导游数量C、导游整体规模D、导游学历水平正确答案：A7、导游的讲解用语和动作行为要文雅谦恭.让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的（）。A、言之有喻B、言之有礼C、言之有神D、言之有物正确答案：B8、如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求.并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动.原则上地陪应予（）。A、严词拒绝B、婉言拒绝C、高度重视D、积极响应正确答案：B9、地陪到达机场后.若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长.地陪应该（

3、）。A、立即将情况报告接待社B、立即将情况报告组团社C、与司机商量返回D、继续在机场等待正确答案：A10、游提航州西制.导游在向游客讲解西湖的科学成因后.又介绍“西湖明珠自天降,龙飞风舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（）A、虚实结合法B、触景生情法C、画龙点睛法D、突出重点法正确答案：A11、若旅游团无领队.人住饭店的住房卡可由（）分发。A团长B、全陪C、地陪D饭店前台人员正确答案：A12、由于本站文娱节目内容与前几日大同小异.旅游团全体要求更换文娱活动,地陪首先应（）A、立即答应。B、婉拒并做好解释工作C、向旅游团道歉说明自己无权变更D、与旅行社有关部门联系尽可能调换正确答案：D13、全球航

4、空运输业内最流行的合作方式“代码共享”最早产生在（）。A、德国B、英国C、西班牙D、美国正确答案：D14、送外国旅游团出境时,全陪可在（）离开机场。A、旅游团办理登机手续时B、旅游团所乘航班起飞后C、与旅游团成员交接行李后D、旅游团进入安检区后正确答案：D15、若确认航班准时起飞.导游应将散客送至（）处同其告别。A、机场门口B、安检区入口C、登机口入口三.多项选择题D、值机柜台正确答案：B16、旅游饭店的特点之一是其生产力要受其规模和（）的限制。A、资金B、时间C、人力D、技术正确答案：B17、旅游团乘国际航班离开.为了防止发生误机事故.导游应带团提前（）分钟到达机场。A、60B、180C、9

5、0D、40正确答案：B18、在电话礼仪里，有一条“（）分钟原则”。A、3B、2C、4D、5正确答案：A19、景区导游服务的核心工作是（）。A、问题解答B、线路引导C、安全照料D、导游讲解正确答案：D20、国内航班一般在航班离站时间前的（）分钟.航空公司值机柜台停止办理乘机手续。A、30B、50C、40D、60正确答案：A21、一名合格的中国导游应该具备的首要条件是（）。A、热爱祖国B、爱岗敬业C、情操高尚D、遵纪守法正确答案：A22、伸出食指.用来表示“让对方稍等”的是（）。英国人平B、美国人C、新加坡人D、法国人正确答案：B23、”如果说.九宫山的云中湖是一把优美的琴.那么.喷雪崖就是一根动

6、听的琴弦。”这种比喻是（）。A、使语言简洁明快的比喻B、使抽象事物形象化的比喻C、使自然景物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：C24、下列造成导游漏接的客观原因中.错误的是（）。A、国际航班提前抵达B、导游迟到C、司机迟到D、交通堵塞正确答案：B25、“不识庐山真面目.只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的（）。A、空间距离B、时间距离C、相对距离D、心理距离正确答案：D26、国际上（）年开始实行电子机票A、 1976B、 1998C、 2006D、 2008正确答案：C27、中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于（）个工作日。A、60B、100C

7、、80D、90正确答案：D28、导游在出发接散客之前.要同司机联系（）A、接待车型B、接待方法C、接运方式D、集合地点正确答案：D29、地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。A、公关部门B、接待部门C、计调部门D、销售部门正确答案：C30、全国导游公共服务监管平台正式上线是在（）年。A、 2016B、 2014C、 2018D、 2017正确答案：A31、“希望大家有机会再来我们湖北当阳.再来玉泉寺。”这种导游讲解语调是（）。A、平调B、升调C、直调D、降调正确答案：D32、穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口（）厘米左右。A、OB、0.5C、1D、2正确答案：

8、D33、“动晕症”的游客应在前排较平稳的位置就座,座位方向应与行驶方向（）A、相反B、靠左C、一致D、靠右正确答案：C34、当天往返或短期内多次来往港.澳地区的游客,免税烟草制品限量为（）A、香烟40支B、香烟100支C、香烟200支D、香烟50支正确答案：A35、讲解杭州西湖孤山时.导游说“孤山不孤.断桥不断.长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的（）。A、同一律B、矛盾律C、排中律D、排他律正确答案：C36、如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品.失主应持遗失证明.本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写（）。A、物品遗失情况分析B、中国海关行李申报单C、失物经过说明D、物品遗失证明正确答

9、案：C37、全陪应根据一路上对游客的了解.对其中有意愿再次出游的游客做好必要的（）。A、提醒工作B、沟通工作C、心理服务D、营销工作正确答案：D38、下列关于导游对客服务的说法中.正确的是（）。A、导游不要代为游客保管证件B、导游可用自备药品为游客治病C、导游可免费带其亲友随团活动D、若游客确有困难.可为其转递食品正确答案：A39、散客乘坐国内航班离站.若确认航班准时起飞.导游应将散客送至（）处同其告别后方可离开机场。A、办理登机手续B、安检区入口C、办理行李托运D、游客通过安检正确答案：B40、导游讲解要以客观现实为依据.在客观现实的基础上进行意境的再创造。这是指导游讲解的（）原则。A、计划

10、性B、灵活性C、客观性D、针对性正确答案：C二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、在集合登车离店前.地陪应询问游客的事项有（）。A、是否有物品遗留在饭店B、是否结清了饭店的账目C、是否弄脏弄乱客房里的设施D、游客是否将房卡交到总服务台E、是否带走饭店客房里的陈设品正确答案：ABD2、造成旅游计划和日程变更的原因包括（）。A、自然灾害B、交通问题C、天气变化D、旅行社的工作疏忽E、游客重病住院正确答案：ABCE3、一旦发生错接事故.导游应采取的措施是（）。A、报告旅行社领导B、与饭店联系,看应接的旅游团是否已人住饭店C、如错接的团为同一家接待社.不再交换接待计划D、向游客说明情况并致歉E

11、、如错接的团分属两家接待社.必须换团正确答案：ADE4、在导游讲解时.运用目光的方法很多.常用的有（）。A、目光的幅度B、目光与讲解的统一C、目光的移动D、目光的联结E、目光的分配正确答案：BCDE5、“全陪日志的内容包括（）。A、游客抱怨和不满最多的内容B、旅游日程安排及旅程中的交通运输情况C旅游团的基本情况D、发生的问题及事故的处理经过E、游客对食,住.行,游.购,娱等方面的满意程度正确答案：ABCD6、握手的禁忌有（）。A、将左手放在裤袋里B、多人同时握手C、男女握手都忌戴手套D、紧握对方的手，摇来摇去E、握手时低头哈腰或与他人打招呼正确答案：ABDE7、按照旅游公平交易权，游客对交易的

12、旅游产品和服务不满意时拥有（）的权利。A、讨价还价B、拒绝签约C、拒绝购买D、申请仲裁E、提起诉讼正确答案：BC8、对于商务型饭店来说,其设施应力求（）A、简朴B、舒适C、完美D、方便E、安全正确答案：BDE9、一般来说.人的视线向下接触表示（）。A、爱护B、轻视C、宽容D、期待E、傲慢要心正确答案：ABC10、下列关于旅游意外保险的说法中.正确的是（）。A、旅游意外保险的保险费由旅行社支付B、旅游意外保险由组团社负责一次性办理C、旅游意外保险期限是从游客与旅行社签订合同时开始D、旅游意外保险属自愿保险E、旅行社组织的入境旅游.旅游意外保险期限从游客入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始.直至该

13、旅游行程结束办理完出境手续正确答案：BDE11、因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间.导游应采取的措施包括（）A、迅速调整活动日程B、向游客解释计划变更的原因C、落实有关接待事宜D、通知下一站接待社E、征求组团社同意正确答案：ABCDE12、导游接到讲解任务后,应做好的准备包括（）A、温习“旧内容”B、分析游客信息C、构思“新创意”D、做好活动准备E、厘清讲解重点正确答案：ABCE13、下列关于虚实结合法,描述错误的有（）A、以“虚”为主.以“实”为辅B、选择“虚”的内容要“精”和“活”C、“实”为“虚”服务.以“虚”烘托情节D、不能“为了讲故事而讲故事正确答案：AC14、导游语言从狭义

14、的角度上看.是导游与游客O时使用的一种具有丰富表达力.生动形象的口头语言。（）A、传播文化B、指导游览C、交流思想感情D、导游讲解E、洽谈商务正确答案：ABCD15、导游带领旅游团泡温泉时.应提醒游客（）。A、温度较高时.不可长久浸泡B、空腹或太饱时不宜入浴C、如果感觉身体不适.应马上离开D、用温泉水洗脸以利于美容护肤E、多喝水.随时补充流失的水分正确答案：ABCE16、以下关于男子西服着装的说法中，正确的是（）。A、西服袖口的商标不用拆除B、单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣上不扣下”C、双排扣式西服背心的下排纽扣可以不扣D、西服的标准穿法是衬衫之内不再穿其他衣物E、在公众场合里，任何情况下都不要将西服上衣的衣袖挽上去正确答案：ABCDE17、下列关于长度的换算中,正确的是（）。A、1英尺=2.743米B、英制上海里6076英尺C、1英里16公里