个人实习工作计划集锦(15篇).docx
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1、个人实习工作计划集锦(15篇)个人实习工作计划集锦(精选15篇)个人实习工作计划集锦篇1己对刚进驻市场的的中国人寿财险公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,平顶山支公司客服部于九月份公司成立之时同步服务于平顶山客户,短短四个月的时间。由于上级领导的悉心栽培和广大客户的支持与配合,客服部各项工作制度已逐步完善,统一的服务理念已基本形成,初步开展的工作也得到省级领导的赞同。为了能够尽快赢得客户的认可,迅速占领平顶山市场,全面落实客户服务先行方针,提升公司客户服务形象,客服部特制定20_年工作计划如下:(一)创建“文明科室”。严格执行公司各项劳动纪律,实施礼仪服务、文明用语、禁服务忌语,对
2、坐席人员着装、仪表、环境卫生、内务等做详细的标准规定,做公司形象的代表,使客服部工作人员的整体精神风貌成为我公司的一大亮点。(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司各项规章制度和业务开展工作,本着“多学习、多沟通、积极主动”的态度,深入到承保、理算、查勘等各个岗位,扩大专业知识面,为客户提供保险咨询、险种设计、投诉处理、索赔指导等各方面的服务。提高客服部坐席人员的综合素质,转变以往的思想观念,把领导要求我们为客户服务转变成“我们要为客户服务”,从对客服务中发现问题、解决问题、分享问题,提高整体服务水平。(三)增强责任感、增强服务意识、团队意识。积极主动地把工作做到点上
3、、落到实处,减少服务时效。在加强客服热线24小时值班的基础上,设立和配置专门的接线员、勘查员、专用勘查车辆和设备,不论白天还是黑夜,也不论刮风还是下雨,只要有报案电话打来,即能调动查勘人员迅速出现场,在限时之内赶赴现场施救和勘查。尽量减少损失的扩大。为顾客和公司带来最大的利益。时刻坚持着不懂就问,不明白就多学的态度。跟同事多合作,与领导多汇报工作情况,来完成好本部门的本质工作。同时也增强了团队合作能力,更好的服务于客户。(四)进行承保、退保、投诉、查勘定损、结案五类回访。按省公司规定结合我司具体情况,以电话回访为主,短信回访为辅。客户服务部二级调度岗对非直销个人业务(不含单位货运)的承保客户进
4、行外拨电话回访,回访率不低于50%。退保、投诉及查勘定损回访率力争达到100%,结案回访率应不低于50%。记录回访信息,在回访过程中,对客户提出咨询、投诉、举报或重要意见或可行性建议等要做详细记录并及时向有关部门或单位反馈,提出服务改进意见。(五)每月对回访情况进行统计分析,做回访分析报告及月度简报。在每月初第5个工作日内,将上月回访分析报告及月度简报报上级领导,并送有关部门。以上,是我对20_年客服部做的工作计划,可能还很不成熟,希望公司领导、各部门同事多给予我们支持与帮助。展望20_年,我们会更加努力、认真负责的去对待本部门工作,也力争为公司赢得更多的客户,树立国寿财险在平顶山甚至全省保户
5、心目中的光辉形象。个人实习工作计划集锦篇2为使本次教育实习顺利进行,圆满完成任务,故制定以下实习计划:一、准备阶段:(1)认真完成“五个一”,熟读教材,钻研课标。(2)积极参加试讲训练,练好师范基本功。(3)多翻阅有关班主任工作的书。(4)了解实习需要注意的各种事项。二、见习阶段:(实习第一周)(1)主动迅速地了解学校的各项规章制度,运用各种合理的方式了解和熟悉学生,同时要虚心向原任班主任虚心请教并提前制定班主任工作计划(包括班主任工作目标要求,班级活动安排、主题班会的内容等)。(2)听原科任老师的课,做好听课记录。积极与指导老师沟通,请指导老师指点。若条件允许,多听其他老师的课,学习各位老师
6、的教学方法。课后,积极跟队员进行讨论与总结。(4)了解科目的上课进度,在原科任老师指导下进行备课、预讲。(5)准备班会内容。三、实习阶段:(第二周至第七周)(1)努力上好第一节课,实习队里的队员们互相听课,做好听课记录,开好评议会,认真总结经验,做好互相学习、互相帮助。(2)积极跟指导老师沟通,主动向指导老师请教。积极争取上课的机会。继续认真备课,写教案,预讲,做好课前准备工作。(3)及时批改作业,了解教学效果,加强个别学生的辅导。(4)做好班主任日常工作,按计划开展各项活动。(5)主动跟学生沟通,了解学生的情况。解决学生学习上的问题。在生活上,关心学生,尽自己所能帮助学生和为实习学校做多点好
7、事。(6)开展调查研究和教育科研工作,收集整理资料,为做好总结作准备。四、总结阶段:(第八周)(1)写工作总结和个人鉴定。(2)准备返校更多的工作计划尚待进一步完善,预祝实习取得圆满成功!个人实习工作计划集锦篇3为了搞好教育教学质量,把工作推向一个新的台阶,提高教师的授课水平及自身素质,在此根据国家基础教育工作会议的精神,以基础教育课程改革为契机,全面推进素质教育,深化教育改革,并注意整合教学,更新教学观念,研究探索教师的教学行为和学生的学习方式,以培养学生的创新意识和实践能力为重点,特制定如下教学实习工作计划:一、理论学习,明确实习方向。要把理论学习作为伴随实习全程的活动。二十一世纪,是一个
8、信息时代,知识不断更新,新的理念不断涌现,学习成为现代社会生活的重要方式之一。教师从事着教书育人的工作,更需要学习。只有重视学习,善于学习,看问题才会更准,思路才会更清,行动才会更快。在为期一个月的教学实践活动中,我将进一步加强教学理论学习,将学习穿插到业务实习活动中,渗透到教研组教研活动中。在学习中,既要学介绍具体经验文章,也要学难懂的理论性较强的文章,防止东施效颦;既要学正面宣传的文章,也要学提出争议的评论,防止人云亦云。采用理论联系实际、集体与自学相结合的办法,做好学习笔记。并经常主动与同事交流,使先进的教育思想牢牢扎根于心中,从而更有的放矢地指导自己的教学实践,更好地为教育教学服务。每
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