【三只松鼠公司电子商务发展战略问题研究13000字（论文）】.docx

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1、三只松鼠公司电子商务发展战略研究一结论2(-)研究背景和意义21 .研究背景22 .研究意义2(二)国内外研究现状及综述3】国外研究现状32 .国内研究现状43 .文献评述5()研究方法54 、相关理论概念5(-)电子商务定义与模式6(二)战略管理概念6三、三只松鼠的企业背景及电商发展现状7(-)三只松鼠企业基本状况7(二)三只松鼠的电子商务发展现状71 .三只松鼠供应链现状72 .三只松鼠物流运输现状83 .三只松鼠品牌管理现状9四、三只松鼠的战略环境分析9(-)宏观环境分析91 .政治环境92 .经济环境分析103 .社会因素104 .技术环境分析10(二)微观环境分析10】供应商105

2、.营销中介116 .顾客117 .公众H5彳亍业内的竞争者11五、三只松鼠发展电子商务的SWOT分析11(-)三只松鼠优势分析11(二)三只松鼠劣势分析12()三只松鼠机会分析12(四)三只松鼠威胁分析12六、三只松鼠的发展战略12(一)优化供应链121 .加强企业供应链数字化创新122 .实现供应链价值共创133 .建立供应商电子采购平台13(二)树立品牌意识141 .挖掘品牌文化内涵142 .构建具有文化竞争力的品牌形象143 .综合利用文化创意广告，吸引受众注意力154 .提升受众的文化情感体验15七、结论16参考文献16-绪论(-)研究背景和意义1 .研究背景企业的电子商务发展是机遇与

3、风险并存的，无论是线上线下的深入融合、移动客户端的竞争、农村市场的抢夺、以及跨境网购的顺起，都是今后各大电商争抢的市场,同时竞争也相当激烈，没有绝对的胜者，也没有绝对的客户忠诚度，都是在营销方式、与用户体验、服务等自身建设上吸引消费者。针对一家实施电子商务战略的企业而言,如何结合自身实际，制定切实可行的发展战略，从而获得持续的竞争力是每一家电子商务企业面临的难题。所以，本文主要有两个研究目的；(1)通过具体分析三只松鼠发展电子商务所面临的宏观环境、行业竞争环境，三只松鼠企业发展电子商务的优势与劣势，机会与威胁，充分研究其在电子商务发展的一系列战略选择制定与实施过程，从供应链、物流运输、品牌建设

4、这三个维度出发为三只松鼠企业在当前与将来发展电子商务提供行之有效的战略对策与保障措施。(2.以战略管理及电子商务相关理论为依据，企业发展电子商务战略的研究为基础，结合三只松鼠供应链、物流运输、品牌建设的发展现状，对其发展展开研究，希望对其他电子商务企业的奋进之路起到参考与借鉴作用。2 .研究意义(1)符合当前电子商务发展的时代趋势如今电子商务正影响着每一个人的生活，手机购物、网络约车、扫码支付、人脸识别、智慧城市等关于电子商务方面的相关研究不仅符合当前时代的潮流，对于未来的发展也具有深远的指导意义。(2)对陷入发展困境的传统企业具有指导意义对于传统制造皿企业而言，电子商务经济具有开放性、低成本

5、、高效率的优势特点，从电子商务开始迅猛发展之初，诸多企业就受到了前所未有的冲击。互联网在线用户数激增、市场扩大，传统贸易急剧下滑，零售业最先受到冲击，接着各行各业都受到了不同程度的影响。时代变革带来的既是机遇也是挑战，新环境、新市场、新技术、新模式都是所有制造业企业目前正面临的空前难题，所以本课题立足于电子商务发展，对诸多传统企业都有较为深远的指导意义。(3)样本代表性强，为其他同行提供实践参考三只松鼠是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。正因为其代表性，其电商发展过程为其他企业在当前移动电商时代如何抓住机遇进行电商转型提供了较大的借鉴意义。(二)国

6、内外研究现状及综述1 .国外研究现状Poo1eB.(2018)提出通过多元化来开发范围经济，一般来说会增加企业的市场价值。但并不是所有的多元化战略都会创造价值。管理者必须必须清醒认识到多元化会获得哪些范围经济，以及如何有效地在组织里实现这些范围经济。Dua1Tinners(2017)认为企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。消费者也目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。Wen(2017)指出，电子商务作为互联网时代革命性的产业，使企

7、业业务范围大大拓展，业务更加灵活，建立紧密的客户合作关系。同时电子商务降低了市场营销的成本，将销售范围扩展到全球范围内。其实质是利用Internet为代表的网络信息技术开展商务活动并提高企业绩效水平。这就是电子商务广义的概念，强调的是凡是企业应用互联网或者其他信息技术的企业活动都属于电子商务MKourgiamakis.(2018)认为对于传统企业来说，建立口户网站仅仅是电子商务的开始。在开展b2b和b2c业务的过程中，要高度重视企业信息化方面的基础设施建设及硬件投入和软件开发。电子商务作为传统企业经营管理的一种工具，并不是招网下业务原封不动地搬到网上那么于肤浅和简单，那样并不能得到消费者认可，

8、对电子商务的理解与掌握比简单运用电子商务更加重要。2 .国内研究现状王金良,王平山(2023)认为电子商务企业多元化的成功必须以专业化为基础，首先要考虑自身专业化经营是否己经做大做强，是否建立起了核也竞争力；其次是要要考虑条件具备W后应该采用何种方式进入。企业可发挥己有的专长和能力，在技术、品牌、管理、市场、销售等方面实现资源共享，降低成本，形成范围经济，就越能在激烈复杂的市场竞争中生存发展下去，多元化经营就越容易成功。吕靖涵(2023)认为企业发展电子商务要从多方面进行完善。要在观念上积极转变，树立企业信息化的意识，不断建设和完善必要的信息基础设施，企业要充分重视人才的开发，可通过多种手段和

9、方法对企业的管理者以及员工的信息化意识和技术进行提升。赵婷(2023)认为租金的上涨对增加了传统零售企业成本，不仅降低了企业利润，而且还可能助推物价上涨，侵害了低收入消费者购买物美价廉商品的权益。林淑理(2023)认为传统的商业模式供需链较长，人工、租金等成本较高，在价格方面竞争优势很弱，而电子商务精简了供需链，在成本上远远低于较传统商业模式，所W价格优势是电子商务对传统商业模式的比较重大的威胁。田战恒(2023)认为传统零售企业发展电子商务具有品牌优势，一方面通过通过多年的营运，树立了良好的品牌形象，积累了众多忠实和稳定的顾客；另一方面，实体店在商品展示、沟通交流、退换货服务等方面，有着不可

10、代替的优势，可以作为线上销售的体验店；此外实体零售企业通常拥有较为完善的自有仓储和配送中也，能够为移动端的电子商务业务提供强有力的物流支撑。曾维(2018)深入研究了B2C市场领先者一一天猫商城，总结了天猫商家在网络时代利用互联网开展有关的营销活动的一系列发展策略，比如产格遵守运营规则、充分利用流量资源、借为大淘宝战略、追踪市场动态、优化顾客体验、主动承担风险、传播品牌文化、推动渠道建设和线上线下协同发展等策略。张燕青(2023)选择了茶叶为切入点，以天猫商城、京东商城、当当网等具有代表性的电子商务企业作为研究对象,分析它们在发展过程中的策略选择，总结其当前发展中存在的诚信、物流、支付方面的问

11、题，提出了B2C网站发展的宏观策略选择。李婷(2023)认为实体店在电子商务环境下，要积极借力电商平台打造特色优势，通过强化自身优势，创新实体店服务特色来强化实体店区别于电子商务模式用户体验优势，同时要加快建立互联思维，加强与电子商务的合作，将线上购物和线下体验相结合，比如网店在实体店开设体验店，消费者到线下实体店；实体店也可以将地面店的化势商品放到网上销售，扩大购买群体。如此，不仅可以扩大线上线下的销售，线上顾客与线下顾客资源还可以实现共享。王圆,贝淑华(2023)认为企业要注重用户体验，要注重顾客意愿，做好线上线下的协调，千万不可互相巧毁或者互设口槛。通过线下实体店为客户提供服务，把线上线

12、下销售协调好，直营连锁企业才能真正做好电子商务，形成更强的竞争力。倪徐冰以三只松鼠纯电商企业为例，反面论证了在统筹线上线下时，可形成实体店与网店的职能分离的模式。一方面，网店更加注重销售，鼓励顾客网上直接下单，可降低实体店经营成本，从而降低商品的价格。另一方面，实体店注重用户体验，鼓励顾客去实体店体验试用商品。伍颖超(2019)认为企业在传统的零售模式与电子商务零售模式在组织结构上存在着一定冲突，因此企业在发展电子商务营销的过程中，必须改革传统模式下的组织结构，适应电子商务零售模式。3 .文献评述对文献的评述综上所述，随着我国电子商务市场发快速发展，电子商务在经济发展中扮演越来越重要的角色，但

13、产生和凸显的问题也越来越多，这个新兴的行业成为专家学者重视与研究的对象。传统零售行业发展电子商务是机会与风险并存的，但运用好电子商务，对企业的发展具有很大的提升作用，而对于传统零售发展电子商务，还存在很多的工作要做，从战略层面上，必须制定好适合企业实际的发展战略，竞争战略，在细节方面，还需要注重组织结构的调整、平台的搭建和完善、重视营销与用户体验等工作，做好统筹线上线下的协调工作。总体而言，众多高校及科研院所对电子商务发展以及电子商务战略相关问题开展了一系列研巧，但是主要是对我国电子商务业整体的研究，或者是针对京东、苏宁云商等市场份额大的企业研究，而针对体量较小的类似于三只松鼠电子商务发发展的

14、深入研究很少。(三)研究方法以网络资源、图书馆电子图书、各种相关著作以及相关期刊论文作为研究的主要来源，采用联系实际、经验总结、数据分析等方法和手段，对三只松鼠电子商务发展现状(包括供应链、物流运输、品牌建设)进行分析，为本课题的研究提供现实数据支持，以确定本课题的理论价值和实践价值。二、相关理论概念(-)电子商务定义与模式实现电子商务的手段是信息网络技术，以商品交换为核心的一类商务活动；也能够将其理解为在互联网上的一些网站之上，通过电子交易方式来完成相关的交易和服务活动，从而让每一个环节的传统商业活动，都能够实现网络化、信息化元、电子化。综合考评不同人士的身份地位及参与程度，对其进行了不同类

15、型的定义，而且电商与商务电子化之间，还是存在着一定的差异。虽然其在不同国家或者是领域，都有着不同的定义，但它的关键依然是以电子设备及网络技术为基础的一类商业活动模式。随着电商的快速发展，其已不仅仅是单纯的包含购物的内涵，还应该涉及到物流配送等附加类的服务。电商包含电子货币兑换、网络营销、电子交易市场、供应链管理，以及电子数据交换(EDI)等。在这一过程中，其所应用到的信息技术主要有互联网、数据库、外联网，以及移动电子通讯等。其定义分为广义与狭义。广义的电子商务定义，指的是应用各类电子工具，进行的一种商业活动；狭义的则是指将互联网用在商业活动之中，其专注于电子交易，强调的是业务与外部交易的紧密合作，而电子商务则扩大其覆盖范围。而无论是广义亦或是狭义的电商定义，它都会涉及到两个方面的内容。第一，电商的发展离不开互联网平台，缺少网络的电子商务也不能称其为电商；第二，它是通过互联网实现的一类关于商业方面的活动。电子商务的另一个特点是无形性，它区别于现代电子商务和传统商品交易模式。无形的网络管销模式给电子商务带来了独特的元素。没有实体店，只有网络交易平台完成交易。这就催生了现代电子商务的另一个特点：经营规模不受经营场所的限制。在电子商务交易条件下，商品可以放在虚拟货架上，规模与店面规模无关。(二)战略管理概念战略管理一词最初是由安索夫于1976年在其所著从战略计划走向战略管理