《电子商务网站中的激励机制问题研究》8800字.docx

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1、电子商务网站中的激励机制设计目录1 .弓I言I2 .电子商务网站平台定义和分类特征22.1. 电子商务网站平台定义22.2. 电子商务网站平台分类323电子商务网站平台特征33 .电子商务网站激励机制设计43.1. 强关系为主的电子商务网站互动激励机制设计43.2. 弱关系为主的电子商务网站激励机制设计74 .电子商务网站激励机制管理建议94.1. 弱关系人群分开管理，构建不同的激励机制94.2. 设定任务和权限104.3. 增加特权荣誉的奖励10摘要：随着互联网时代的不断发展，电子商务接待与社交网络媒体的不断结合，产生了一种新的电子商务接待材料。电子商务接待通过其萌芽、探索和快速发展，已经成

2、为最受欢迎和发展最快的网络应用之一，但在发展过程中存在着用户交互和通信活动低的问题。因此，本文以电子商务接待为研究背景，研究了用户互动与沟通的激励机制，首先探讨了用户互动与沟通行为的影响因素，然后根据影响因素的结果构建了用户激励机制，并提出了切实可行的激励对策。关键词：电子商务网站；激励机制；设计1 .引言近年来，电子商务接待形式的出现和发展满足了用户购物和社交网络的双向需求。电子商务接待形式结合了电子商务接待和社交网络媒体的双向特点。传统的电子商务接待已经产生了强化的社会作用，如淘宝微淘宝。社交网络媒体利用其强大的用户基础进行营销业务，如微博和微信营销。打造了蘑菇街、美丽理论等融合两大功能的

3、第三方平台，近年来，电商接待进入快速发展阶段。根据2017年移动电商接待行业2014-2016年数据显示，在过去五年中，社交网购用户在网购中的比例从33.8%上升到35.5%,人均社交网购金额从1216元上升到2134元,人均社交网络购物频率从6倍提高到7.2倍。数据显示，社会形式的购物是以电子商务的形式接受的，这种情况非常可观，并逐渐上升。随着越来越多的网络平台提供购物功能，消费者的选择越来越多样化，这不仅仅局限于传统的电子商务接待平台。电子商务接待已经成为一种新的购物方式。传统购物网站社区平台的建设遇到了一系列问题和挑战。一是平台用户外流。电子商务接待已经进入快速发展阶段，类似平台的数量也

4、在缓慢增加。用户在使用平台时有很多选择，这必然导致用户分离。因此，如何提高平台的用户粘性，吸引用户是电商接待平台面临的首要挑战。此外，为了充分发挥社区的作用，我们需要让社区的水活起来。换句话说，我们需要让用户活跃在社区中，改善用户之间的互动。这是平台遇到的第二个挑战。社区活动不多。很多用户没有充分利用平台赋予的社会角色来辅助购物感受，也没有达到沟通的实际效果，导致了社区角色的失效，没有充分发挥其应有的作用。因此，如何改善用户之间的交互是平台面临的第二个挑战。现阶段，学者们对电子商务接受用户行为的研究主要体现在个人情感和社会活动方面。个人感受包括：用户感受、相互依赖、粘性、行为采纳、信任和忠诚、

5、购买意向、用户评论等。社会活动包括：口碑营销、在线交流、用户转化为内容、用户参与、客户互动、价值创造等。对用户交互和沟通行为的研究还不够深入。因此，提高用户在电子商务接待中的互动交流活动是一个亟待解决的问题。2 .电子商务网站平台定义和分类特征2.1. 电子商务网站平台定义雅虎在2005年首次提出了电子商务接待的定义。自2006年以来，我国社会化电子商务接待经历了萌芽阶段（2006-2010年）、探索阶段（2010-2011年）和快速发展阶段（2011年以来）。到目前为止，还没有一个统一的定义电子商务接待。从电子商务接待的发展来看，社交网购、社交购物、电子商务接待、商务接待和社区商务接待都是电

6、子商务接待的称渭。随着它的发展，学者们从不同的角度对其含义进行了界定。一些人以电子商务接待的形式生活，而另一些人则以帮助用户处理购物问题，为用户提供购物服务，最终促进交易的实现。有人从媒体与电子商务的结合及其特点来界定它。本文总结了学者们对电子商务接待的定义,认为电子商务接待是社会网络媒体与电子商务接待紧密结合的一种新的商务模式。电子商务接待的主要组成部分是用户、信息和组织。用户是电子商务发展的关键驱动因素。用户参与和活动是平台吸引门店的有力支撑。用户包括个人用户和组织用户。信息是价值创造的动力，是用户交互和沟通的信号传递，是数据挖掘的直接基础。信息生产者是组织和用户。包括商店、企业和社交网络

7、运营商在内的组织是关键参与者和利益相关者。三者在电子商务接待平台上取得联系，用户交互（与组织交互、用户交互）转化为信息。该平台使用云计算技术和大数据分析技术来分析和探索信息。分析结果为组织的研发、生产、销售和服务提供了依据。在此基础上，组织可以根据用户的个性化需求提供异构服务。2. 2.电子商务网站平台分类学者们根据电子商务接待平台的形式和具体发展现状，重点、实质、发展状况、经营理念和盈利模式、产业价值链、经营重点和发展状况。根据电商接待的不同类型，主要分为以下三种形式：社交媒体整合电商接待、电商接待、社区平台搭建、社交电商接待。根据第三章和第四章对用户交互和沟通影响因素的研究结果，高低关系是

8、电子商务接待中影响用户交互和沟通最明显的因素。因此，本文从用户关系的角度将电子商务接待平台分为强关系和弱关系。以强关系为主的电商平台包括微信、QQ等，主要是由朋友圈组成的强社交网络，主要是熟人，包括陌生人。然而，他们之间总会有一个中间的接触点，这样他们就可以通过朋友圈的展示进行间接接触，了解彼此的个人信息。薄弱的电商平台包括微博、淘大社区、美丽说等，主要是陌生人之间的关系，以虚拟身份存在，缺乏对彼此个人信息的了解。熟人也存在，但熟人的比例相对较小。3. 3.电子商务网站平台特征电子商务接待平台是电子商务接待和社交网络媒体平台的集合,起着电子商务接待和社交网络媒体的作用。（1）社交性电子商务接待

9、摆脱了传统电子商务接待中商店单方面向用户发布信息的局面。用户可以通过平台社区与其他电商接待团队成员进行互动,如产品信息共享、资源聚合、产品检索、协同决策等，并与其他用户进行人际和情感沟通。通过共同的爱好和关注点创建社区，并在社区中进行进一步的沟通和亲密。Q）有效性与传统的电子商务接待相比，电子商务接待中有多种获取信息的方式，减少了信息不对称造成的片面性和非理性购买。通过用户之间的交流和沟通，我们可以更快更直接地获得有用的信息。通过社交网络中的推荐，可以降低信息检索的成本，提高信息的有用性。(3)真实性和可靠性网络的虚构性构成了一个视觉社会，而视觉社会只能通过眼睛看到的物体来判断。因此，商店发布

10、的信息和图片在一定程度上受到了欺骗。用户评价和体验分享是特定感受后的真实体验，对于其他用户来说更具价值和可靠性。(4)内容以用户生成为主与传统的电子商务接待不同，社交网络媒体在电子商务接待中的作用日益凸显其价值。自媒体的形式导致了用户的问题和价值创造。(5)消费需求被动产生电子商务接待团队成员一开始可能没有购物需求。通过访问用户转化的特定内容和社交网络中其他团队成员的建议，他们被动地产生消费者需求和购买冲动。3.电子商务网站激励机制设计4. 1.强关系为主的电子商务网站互动激励机制设计到目前为止，电子商务接待平台的出现和发展已经经历了萌芽和快速发展的阶段，各项基本功能的运行也相对完善。电子商务

11、接待平台有一定的功能设置，但不能形成激励因素，称为健康因素。随着用户需求的不断改善，有必要改善一些平台的性能设置，以促进用户之间的互动，这就是所谓的激励因素。人类社会在中国有着悠久的历史。在中国独特的基本国情下,人类社会具有独特的特点。人际关系不是每个人都不熟悉的。在电子商务接待中，人际关系对用户既有正面影响，也有负面影响。人际关系不仅是用户之间交互和沟通的控制者，也是客户认知控制的障碍。因此，人类社会的激励制度需要从事物的两个方面入手。此外,电子商务接待中熟人关系的连接和互动交流可以在线和离线实现。本文主要是指用户使用的电子商务接待平台通过交互给出的连接。线下推广是指通过建立私人关系的连接进

12、行的互动交流，如面对面交流、即时通讯、社交网络工具等。线下推广，消费者更多地与社交关系密切的朋友交流，因此，密切的社会关系已成为晋升的必要条件。普通熟人之间的维护必须是低成本和高效的。设置激励系统的目的是确保用户之间互动和沟通的一致性和有效性。本文从需求理论的角度，从经济、社会和精神三个方面研究了电子商务接待用户互动的影响因素。根据电子商务接待用户的特点和高低关系下各种影响因素的影响程度，可以在电子商务接待平台上形成一个以强关系为主的群体。在这个平台上，不仅要有个人的鼓励，还要有群众的鼓励。因此，应采用以强关系为主导因素的电子商务来鼓励用户互动和沟通：(1)个人用户关系明显的电商接待对个人用户

13、的个人奖励相对较少。主要原因是，这种电子商务接待主要侧重于社交网络的作用，而较少关注电子商务接待的作用。众所周知，从现阶段的发展趋势来看，传统的电商接待平台也在完善社交网络媒体的建设，会遇到不选择我们的客户。因此，有必要加强对个人用户的鼓励。个体用户在交互通信中的角色是联系人，个体用户之间的接触是交错的。鼓励对策必须首先针对个人，然后才能促进以个人用户为中心的群体。经济层面，关系强的电商平台将与第三方服务建立连接，可以通过账号登录第三方平台，也可以在购物时使用平台的支付方式(如微信支付)。这可以作为互动交流奖励的基础。例如，用户通过微信登录第三方购物平台，与其他用户共享信息，与团体或朋友共享。

14、如果用户也通过微信支付购买商品，在购买商品时会得到相应的奖励和折扣，可以充分发挥第三方登录的作用，通过强大的互动交流扩大效果。这种奖励方式可以对电商接待平台和第三方平台产生联动效应。电商接收平台可以利用用户群的数量获得更多的第三方平台，提升今年的用户，防止用户外流，拓宽支付方式的使用。第三方平台可以提高用户浏览量，依托电商接待平台与用户的强大关系，获得完全免费的用户评价和宣传，提升用户购买X愿O社交层面，在关系明显的电子商务接待中，用户之间的联系相对紧密，用户表达的观点会受到群体社会的影响。因此，将业务信息从每天发布的信息中分离出来是一个非常好的解决方案。例如，在微信中，社交网络涉及不同的群体

15、：亲戚、朋友、朋友、老师、学生、朋友等。虽然有些人可以看到的角色，但通过六度细分标准会有一些不必要的不便。因此，如果)将情境的呈现与管理分开，人群可以根据自己的情境分为几种类型。不同的人可以看到不同的信息，这不仅实现了对社会网络关系人群的管理，也实现了信息披露的自由经济感。精神层面，自我效能对电子商务接待平台用户互动和沟通的影响尚未得到证实。可能的因素是用户在交互传播过程中有效地响应和支持其他用户，使用户对其发布的情况和交互传播的内容产生怀疑。因此，对于强关系电商接待平台中个人用户的精神鼓励，应该采取以下对策：你也可以申请成为一个品牌的宣传使者，在你的社交网络群中发布产品信息，而通过你的关系认

16、识到购买行为的人可以为你积累人气。越受欢迎，标准越高，标准越高，人们可以享受更多的折扣和折扣，通过你发布连接的用户将获得与你相同的薪水。个人用户可以成为商店和用户之间的联系人。一方面，商店可以向你推广产品的专业知识，你可以将问题传递给其他用户处理，用户也可以从你那里得到折扣和折扣；另一方面，通过你的社交网络关系，商店可以扩大产品宣传和销售。(2)群体用户在关系明显的电子商务接待中，个人和群体的作用是相互的。个人用户提升组用户，组用户对个人用户做出反应。我们应该利用群体效用来吸引个人用户，一方面提高用户的安全感，另一方面营造良好的用户互动和交流氛围。从影响因素的三个层面，具体方法如下：经济层面，利他主义和互惠互利的期望可以得到充分发挥。用户团队成员希望相互帮助，实现互利共赢。用户互动和交流的激励对策还需要把握群体用户的意识和互利心理。具体措施如下：一是团购价格优惠。熟人关系