《我国电子商务的现状和发展问题研究》3600字.docx

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1、我国电子商务的现状和发展一一以海尔公司为例1海尔家电的电子商务现状11.1 海尔公司简介11.2 海尔家电电子商务的特点21.2.1 模式新21.2.2 线上商城极具特色21.2.3 多渠道运用32海尔家电电子商务的优势32.1 信息化基础优势32.2 发达的物流系统32.3 完善的支付网络32.4 强有力的品牌价值43海尔家电电子商务的策略43.1 以海尔商城为核心43.2 覆盖运行53.3 企业采购网站合作54结语5参考资料61海尔家电的电子商务现状1.1 海尔公司简介海尔公司成立于1984年，是世界上第四大白色家电制造商。海尔旗下包括冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、计算机、移动电话、

2、家庭集成和其他产品，这些产品广泛融入了世界领先的新电路、新材料和其他技术领域。海尔公司以创新为动力，致力于向全球消费者提供满足其需求的解决方案，并为公司和用户创造有利可图的地位。2023年，海尔的品牌价值为4075.85亿元。海尔的19种产品包括冰箱、手机、电视机、热水器和洗衣机等家用电器，占全球市场的16%以上。海尔是一家拥有国际、国家和行业标准的家用电器公司。1.2 海尔家电电子商务的特点1.2.1 模式新海尔B2B电子商务应用程序的连接模式主要针对当地的个人消费者，包括大件采购客户。客户通过进入海尔商城系统，浏览产品信息，购买产品，订购产品，在海尔网站上支付货款，然后通过海尔现有的销售、

3、分销和服务系统全面地将货物交付给消费者。消费者可以在家中等待海尔的送货和快速安装服务。1.2.2 线上商城极具特色(1)个性化的定制个性化是海尔电子商务的最大优势。海尔与贸易商合作推出B2B2C模式，实现企业与贸易商直接对话，贸易商可以根据客户的需求定制产品，因为贸易商最了解客户最需要的产品。个性化定制侧重于全球市场，需求大幅增加，成本大幅降低。(2)优质的服务海尔的高质量服务得到了业界的认可，从而实现了从销售前到销售后的一站式服务。海尔的销售前服务具有独特的优势。洗衣和冰箱非常个性化。海尔在销售前向客户提供详细的咨询，例如产品功能详细信息、房屋面积协调、订单详细信息等，而其他网站则无法提供这

4、些服务。(3)便捷的支付方式海尔商城目前提供预付邮费、第三方支付平台支付宝、快速现金、银行转帐、IPS等付款方式。同时它还支持分期付款。海尔商城目前已开通中国建设银行和中国招商银行的分期支付，目都是免息费的。分成三期六期十二期。付费对于在线商店来说是非常重要的，安全、高效、可靠的付费方式使消费者能够轻松购物。(4)大量的优惠措施优惠措施也是“保住”顾客的最好方法之一。与传统购物中心相比，海尔商城提供各种最受欢迎的活动。海尔网络交易的特点体现在增值数据上，用户可以随时随地提供惊喜。电子技术意味着传统商业的利益大于传统商业的利益,可以加快与全球用户零距离交流，电子商务中心提供全职在线规划平台。通过

5、与设计师的合作，用户可以独立设计出自己需要的产品，实现自己设计的梦想。1.2.3 多渠道运用除了利用海尔自建平台、海尔官网、海尔商城、日日顺、全实家等开展电商活动外，海尔还通过天猫、京东、亚马逊等开展网上直销。另一个。客观上海尔品牌建设得到加强。在推广方面，门户网站上投放了大量广告，利用现有的所有网络推广方式进行推广海尔的电子商务，例如：搜索引擎、博客、微博、论坛、交换链接等等。2海尔家电电子商务的优势2.1信息化基础优势海尔已累计投入1亿多元建立自己的IT支持平台，如海尔官方网站、海尔商城和全石电器网等。海尔在从制造行业向服务行业的转变中，对网络管理、营销和服务有了新的认识。信息化基础为电子

6、商务奠定了坚实的基础。2.2发达的物流系统海尔拥有先进的营销网络，在全国各大城市拥有IoOOo多个营销点和40多个电话服务中心，遍布60000多个乡镇。海尔物流成为全国各大城市网络购物的基础。海尔与三百多家运输公司建立了紧密的合作关系，有一万六千辆汽车可以使用。全国共有42个配送中心，每天向1800家特殊商店和9000多个配送中心运送10多万件产品；与此同时，B2C产品和备件的配送将完全形成完整的成品配送物流系统和备件配送系统。2.3完善的支付网络海尔有一个全面的付款网络，可用于在全国各地执行和支付费用。可以使用网上银行及其他方式，立即将款项转移至海尔帐户。安全、方便、高效，并解决了电子支付难

7、的问题。2.4强有力的品牌价值由于家用电脑的高价值，消费者可以信赖的零售商可以进行网上交易。海尔目前已经给国内外的诚信、高品质、好销售留下了深刻印象。海尔的一贯作风“诚信致胜”已经成为一个很受欢迎的印象，因此品牌的知名度和忠诚度是海尔独有的优势。3海尔家电电子商务的策略3.1 以海尔商城为核心海尔商城从2000年开始上线。经过二十年的开发，拥有了丰富的经验。经过2008年的审查，网站分类树得到了改迸，网站的采购功能得到了加强，并且仅在计划和组采购部门中添加了在线复合搜索功能。客户服务提供8点到21点的专业和高质量在线购物指南。当用户单击WWW转到海尔商城主页时,需要的产品最多可以分为三个阶段，

8、这是简单、方便和快速的。购买方式更灵活。与传统的销售方式相比，海尔模板提供了一个免费的购买模式和附件的组合。为了吸引顾客，海尔的优惠券可以通过购物中心的网络营销活动转换为特定或非特定的产品。向用户提供特定产品的优惠券，当用户在海尔商城购物时，这些优惠券可以使用现金。优惠券必须符合购物中心的政策。免费的组合模型意味着用户可以在购买多个产品时使用任何形式和任意数量的独立组合。购买组合比单方面销售更有价值。此模式可有效避免在线产品定价对传统渠道的直接影响。同时，它还能有效地“保留”用户。海尔商城在整个过程中跟踪网站的不同用户信息，包括登录时间、网站的打开方式、每个网站使用的时间、所属的区域以及浏览网

9、站的方式。这些分散的资讯可直接提供给商店，以供日后进行使用者需求分析。搜索过程包括：基于web的用户查询-产品开发-产品信息显示一用户选择购买一物流配送最终用户f用户信息能力f用户信息汇总f新产品需求汇总一信息反馈制造商。通过分析这些数据，可以了解注册过程、信息发布、实时操作等是否合理。网站的每一个部分以及网站的注意事项，都是购物中心持续最佳化与改善的重要参考资讯。通过分析用户注册信息、浏览信息、购买设置和其他信息，可以准确地确定用户的购买需求。这就为企业的营销策略、产品开发、渠道建设等提供了最真实最直接的参考依据，可见海尔商城在海尔实施电子商务过程中的核心的作用。海尔使用各种媒体传播信息，包

10、括图片、文字、视频、f1ash和其他格式的演示。消费者可以随时给产品留言或评论。购买后，他们可以评估产品。评价标准达到五星级，为其他消费者提供客观参考。3.2 覆盖运行海尔商城作为海尔公司的官方销售网站，可以继续完善其网站功能和购物体验，但毕竟其覆盖范围有限，并且利用淘宝和网站合作的优势，很好的拓展了海尔电子商务销售网络的零售。淘宝作为最常见的网购平台，淘宝吸引了大量的早期忠实用户，拥有巨大的用户基础和成本优势。越来越多的公司开始在网上直销。海尔在与淘宝合作打造旗舰店的过程中，采用了加盟店的方式，有效地扩大了产品的覆盖范围。海尔的淘宝加盟店采用了两种不同的模式。一种类似于海尔的线上专卖店称之为

11、特许店，另一种则是销售海尔产品的同时可以销售其他产品的加盟店。亚马逊和京东商城等线上商城作为知名的零售网站也是海尔的合作伙伴，还有有效的使用了这些大的商城的巨大的用户群体，除上面3种方式外，海尔商城目前还与网站联盟(CPS)合作，同时计划尽快实施论坛、门户等网站营销。随着各种营销活动的展开和营销方式的不断推进，海尔网上直销B2B2C正逐步发展为以海尔商城(WWW)网站为核心，广泛覆盖TaObaO网、论坛社区、团购网站、地方门户等多种网络分枝。3.3 企业采购网站合作海尔还与企业采购网站合作(例如中国招标网，中国采购与招标网，神华招标网等)来进行合作，通过企业采购网站获取相应的信息，再进行标书的

12、制作，以投标的方式以获取工程订单、项目订单等大宗订单。4结语在信息技术飞速发展的今天，电子商务被越来越多的企业所采用，在品牌建设和直接推广方面具有无可比拟的优势。海尔以其自身为媒探索家电业电子商务领域并取得成功，为家电行业的电子商务之路提供了宝贵的借鉴，无论是品牌、模式、资源等都有其自身独有的特色。每一个企业组织的现状、战略、资源等等都各不相同，海尔的经验并不一定适用于所有企业，但是却可以成为家电行业电子商务发展的思路，对于家电企业来说，需要结合自身的实际情况去开展电子商务，开辟一条有自己特色的电子商务之路。参考资料夏爽.创新创业型电子商务专业建设研究J老字号品牌营销,2023(07):147

13、/48.李永峰.电子商务环境下推动物流业高质量发展的策略研究J中国集体经济,2023(21):123-124.3刘海明.中国跨境电子商务发展现状及对策【几中国市场,2023(21):117-118.闵婕.“双循环”背景下跨境电子商务发展研究J1中小企业管理与科技(中旬刊),2023(08):132/33.叶群辉.大数据时代电子商务的服务模式创新J中小企业管理与科技(上旬刊),2023(08):68-69.支侃买.新工科背景下跨境电子商务的现状与发展策略研究【八质量与市场,2023(10):161-163.刘帅成,王小芳.家电企业和电商平台创乍秩序的演化博弈分析J.运筹与管理,2023,29(10):76-83.网王志峰.电子商务环境下企业物流研究J.合作经济与科技,202(X19):90-91.