《教育集团新代员工忠诚度问题研究案例10000字【论文】》.docx

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1、教育集团新代员工忠诚度研究目录摘要21绪论211石开21.2 国内外研究现状31.2.1 国内员工忠诚度研究现状31.2.2 国外员工忠诚度研究现状31.3 研究方法31.4 研究内容32相关概念及理论基础42.2 新生代员工界定42.3 相关理论42.3.1 双因素理论4232期望理论42.3.3 公平理论53学而思教育集团新生代员工忠诚度现状分析53.1 学而思教育集团概况53.2 学而思新生代员工忠诚度现状与结果分析53.2.1 新生代员工鬲职倾向5322新生代员工工作态度83.2.3 新生代员工团队精神103.2.4 新生代员工对企业的关怀123.3 学而思教育集团员工忠诚度影响因素及

2、存在问题分析143.3.1 薪资福利143.3.2 培训发展143.3.3 工作满意度153.3.4 企业文化154学而思教育集团新生代员工忠诚度提升策略164.1 提升薪资福利待遇164.2 J的tn训机制和体系164.3 以人为本，提升工作满意度174.4 打造企业文化，增强员工凝聚力17结论17参考文献18在21世纪之中，人才是企业最为重要的一项资源，同时也是企业发展的根本，企业与企业之间的竞争实质上就是企业人才与人才之间的竞争，人才能够为企业创造出更大的竞争力。但是从我国当前许多企业发展的现状来看，企业在人才管理方面存在着较大的问题，使得企业之中许多优秀的人才流失，为企业的经营和发展带

3、来严重的影响。基于此本文展开对企业人才管理的研究，首先从员工忠诚度的相关概念展开探讨，然后对当前学而思教育集团人才忠诚度现状及存在的问题进行分析，并且利用实际案例作为探讨研究的对象，最后经过对国内外一些成功企业人才管理经验的总结，提出了提升企业员工忠诚度。认为企业要想提高员工忠诚度应当从薪酬体制、培训及职业生涯规划、员工工作满意度以及企业文化四个方面入手开展工作，努力提升企业内部员工的满意度和忠诚度，那么才能够有效的降低企业人才流失率。关键词：忠诚度；员工流失；学而思教育集团1绪论1.1 研究背景及意义随着社会经济的发展，企业之间的发展，也逐渐随着企业的经济发展转向人力资源的竞争。目前人力资源

4、作为影响企业发展至关重要的因素，对企业的竞争力有着重要的影响，各公司都需要提升自己企业员工质量，提高员工对企业的忠诚度，从而让员工更为热情更为积极的投入到工作中。学而思教育集团作为我国知名的教育培训机构，于2003年成立，总部位于北京，经过了17年的发展，目前在全国范围内建立了不同城市的网点，全国范围内具有较高知名度。学而思在教育培训过程中重视培优，同时也重视对品格教育和素质教育。学而思作为我国教育培训行业的佼佼者，对学而思员工忠诚度现状进行研究,能够深度了解学而思员工管理现状，促进学而思内部员工管理，同时也为我国别的培训机构进行人力资源管理提供借鉴和建议。1.2 国内外研究现状1.2.1 国

5、内员工忠诚度研究现状员工忠诚实际上是员工对企业的一种态度。赵瑞美、李桂云(2023)我国众多学者对员工忠诚度进行了研究，学者认为员工认同度是从心理层面上员工对企业的态度。张治灿，方俐洛(2023)对国内企业的忠诚情况进行了分析研究，通过对国内企业员工进行访谈、问卷调查的方式，了解了目前中国员工忠诚度的情况，发现不同企业的员工存在着不同的忠诚度。企业员工对企业的忠诚度首先基于物质基础，企业给予的员工一定的物质回报，让员工感到有所获得。其次员工忠诚度较高的企业给予了员工一定的成长平台和个人关怀，在员工发展过程中重视员工个人的成长，促进员工个人技能的培养,从而为员工提供晋升机会，促进员工发展。1.2

6、.2 国外员工忠诚度研究现状而员工忠诚的明确定义，最早是BeCker提出的，她认为员工忠诚度是指在进行工作中高质量积极的投入到工作中去，精神和行动具有一致性。在工作过程中投入指精力也是体力,也可以是自己的特殊技能。因此员工忠诚度的提高，需要企业开展具体的措施，通过企业对员工的关怀力度的增强，从而增强员工忠诚度。加拿大学者Meyer与AIIen对组织忠诚度进行了分析，他认为组织忠诚是指员工和企业之间的一种心理关系和心理状态，这对企业未来的发展有着非常重要的影响，同时也影响着员工工作的稳定性。员工忠诚度度越高的企业，员工也就越稳定，企业的发展也就越快。1.3 研究方法本文主要采用文献法、案例分析法

7、进行研究。文献法。本文通过对相关研究人才忠诚度的文章进行阅读归纳和总结，进行论文研究。案例分析法。本文通过对学而思企业人才忠诚度现状进行研究，进行学而思内部企业员工忠诚度的案例分析，进行定性研究。1.4 研究内容此本文展开对企业人才管理的研究，首先从员工忠诚度的相关概念展开探讨,然后对当前学而思教育集团人才忠诚度现状及存在的问题进行分析，并且利用实际案例作为探讨研究的对象，最后经过对国内外一些成功企业人才管理经验的总结,提出了提升企业员工忠诚度。认为企业要想提高员工忠诚度应当从薪酬体制、培训及职业生涯规划、员工工作满意度以及企业文化四个方面入手开展工作，努力提升企业内部员工的满意度和忠诚度，那

8、么才能够有效的降低企业人才流失率。2相关概念及理论基础2.1 忠诚和员工忠诚度概念员工忠诚度是指员工在工作过程中对企业的归属感和认可感，以员工对企业的忠诚程度为具体表现形式，可通过不同的指标进行量化，能表现出员工行为和态度的统一。员工在具有心理忠诚的基础上才能达到行为忠诚。2.2 新生代员工界定新生代员工是指出生于1980年后，年龄在20岁到40岁之间的青年群体，此类群体相比于中年职工踏入职场时间不久，也因为自身的生活环境有着自身的特点。首先新生代员工随着生活条件的改善，思想更为独立，更愿意用自己灵活的方式进行工作。其次新生代员工生长的环境是我国技术发展较快的时代，新生代员工的计算机水平和专业

9、技术水平相比于传统员工会更强，对高科技的掌握熟练程度更强。其次新生代员工的工作中，他们除了关注薪资和行业发展，更关注的是自身的价值实现。新生代员工相比于传统员工更具有创业精神，更喜欢挑战，他们勇于创新，在实践过程中不断重塑自我。2.3 相关理论2.3.1 双因素理论心理学家赫茨伯格首先提出双因素理论，又被称为激励保健理论，通过相关研究发现：他将影响工作积极性的因素分为下面两大类：激励因素和保健因素。前者主要与工作本身或工作内容有关，比如成就、工作自身的挑战性等;后者主要与工作环境或工作关系有关，比如企业的非正式团体、企业工作条件等。赫茨伯格把员工的工作态度相应的分为四种:满意和没有满意,没有不

10、满意和不满意。关于满意与不满意的区别是本质的，它们不是同一因素的两个极端，而是两个完完全全不同的因素，即它们是关于质的差异，而不是量的差异。2.3.2 期望理论期望理论认为，每个员工都存在着某种需求。在自己的目标没有实现的时候，需求就转化为期望，这种期望就成为了员工的潜在动力。通俗来说就是，一个人对自己设置的目标把握越大，那个员工实现目标的成功率也就越高。员工的期望也就越大，动力就越强。期望理论可以很好解释员工工作满意度产生原因，以及在制定公司新生代员工忠诚度做好干预措施。233公平理论公平理论是在由斯塔西亚当斯与罗森在工人关于工资不公平的内心冲突同生产率的关系中首次提出，他们认为员工的工作积

11、极性受到自身薪酬的绝对值影响，而且还受薪酬的相对值影响。这说明员工都会把自己通过劳动和付出所获得的企业所提供的劳动报酬和其他员工或者过去的自己通过劳动获得的报酬进行比较，并对公平做出判断。如果他发现自己通过劳动得到的收获同他人的相比相同或者较高，那么心理就会产生满足感或者认为正常。否则，员工就会认为受到企业不公平的待遇，从而心生怨恨，在工作上带有有负面情绪。这种负面情绪积压到一定程度必然导致离职。同时，每个员工也会将当前劳动收获同与过去进行纵向比较,如果发现现在的劳动收获较过去的高或者相等,则会产生满意感,否则也会产生负面情绪。3学而思教育集团新生代员工忠诚度现状分析3.1 学而思教育集团概况

12、成立于2003年的学而思教育集团，经过了18年的发展，目前以北京为核心地，在全国各大城市建立了培训网点。学而思在进行教育培训过程中，坚持培优教育，同时也重视学生的品格，培养出了一批优秀的人才。目前北京市学而思共有有68个服务中心，100个教学网点，覆盖了京城各个主要城区，拥有的学员数量名列前茅。学而思在天津，上海，成都，武汉，广东，深圳等等各大重要城市开设分校，将教育理念和教学模式推向全国。学而思的企业文化是在工作中享受激情，从而认真生活，在进行培优教育过程中，倡导全力以赴，积极应对，认真执着。3.2 学而思新生代员工忠诚度现状与结果分析3.2.1 新生代员工离职倾向1 .新生代员工短期内离职

13、意愿调查由图3-1的调查可知，68%的新生代员工认为自己在短期内会离职，13%的新生代员工觉得自己在短期内不会从企业离开。19%的人觉得不知道自己会不会离职，没有自己的思考。学而思的人数规模是比较庞大的，但是每年的员工离职率也是相比其他企业来说是比较高的，大量新生代员工在进入到企业之后，许多人在企业的时间并不是很长，甚至有一部分人飞速离职，同时，该图也反映出了学而思新生代员工对企业的忠诚度问题。会不会不知道图3-1短期内新生代员工是否会离职2 .员工可能会寻求其他工作的原因调查由图3-2的调查可知，70%新生代员工可能会寻求其他工作机会的原因是薪资绩效更合理，13%的新生代员工选择了工作稳定这

14、一原因，9%的人选择了规模更大，8%的员工选择工作时间短。超过一半以上的人认为，如果有其他更好的工作机会，会离开企业他们会被其他的工作给吸引住，从而离开现在的企业。薪资绩效考核对于学而思新生代员工来说是非常重要的，并且，绩效直接关系到工资的情况，特别是对于大部分实习期的员工来说，他们的客户较少，成交量也并不多，所以关于薪资与绩效考核方面是员工关心的重点之一。合理薪资绩效是提高员工忠诚度的极其重要因素。学而思新生代员工中，大部分都是90后，目前来说更是有许多的应届毕业生，其中以校园招聘校企合作方式居多，对于学而思的工作，学生们进入企业的时候许多都是抱着试一试的心态，完成自己的实习期，作为对以后工

15、作的一个过渡。这也表明，如果有其他更好的，薪资更高，业绩体系与绩效考核更合理的,更适合自己，并且自己又感兴趣的工作机会，那他们会毫不犹豫地做出选择。薪酬绩效更合理规模更大工作稳定工作时间较短图32调查的新生代员工寻找其他工作的原因3 .新生代员工对公司福利满意度调查由图3-3的调查显示，超过一半的被调查者认为该企业所提供给员工的福利少，占比为52%,36%的新生代员工认为企业所给的福利一般，只有小部分人对企业提供的福利感到满意。学而思目前的新生代员工中，经纪人占大多数，但也有一部分的人是处于领导级别的职位，大部分员工所享受的福利其实不大，这也反映出，企业在福利方面的工作可能做得不够好，特别是对于基层员工们来说,他们也希望能够享受到更好的福利，这样才能够在工作中更加有激情以及对未来能有更好的憧憬。福利少福利TS福利多图33企业福利认可度新生代员工对企业前景的看法调查由图3-4的调查可知，58%的新生代员工非常不认同企业的发展前景好，并且该企业发展前景对自己的前途有利。另外,表示不认同的人的人占比达到26%o仅仅只有很小一部分的员工认为继续留在企业对自己以后的发展会有帮助。总之,占到一大部分的人对于企业没有太大的期望值。对于学而思来讲,新生代员工中，-7-有很多高校的人才，大家其实对