《天猫平台的发展现状与发展策略问题研究9800字【论文】》.docx

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1、天猫平台的发展现状与发展策略-结论2（-）研究背景2（二）研究目的与意义21 .研究目的22 .研究意义2（）研究方法31 .文献研究法32 .案例分析法3（四）国内夕师究动态31国内研究动态32.国夕厢究动态3二相关概念和理论基础4（一）相关概念41跨境电子商务42新媒体4（二）理论基础41消费者行为理论42.4P理论4三天猫发展策略现状5（-）平台推广概况5（二）平台渠道概况6（）平台价格概况6（四）平台产品概况6四天猫发展存在的问题7（一）推广手段趋同7（二）内容对消费者吸引力不足7（）发展策略忽视对平台形象建立8（四）营销服务的满意度低8五天猫发展策略提升的建议9（-）提高推广手S性化

2、9（二）增加内容吸引力9（三）重视平台形象建设10（四）提升消费品意度10六、结束语11参考文献12一绪论（-）研究背景对于天猫商城大家都不会陌生，他是由马云企业创立的一个购物网站，是中国淘宝网站的一个分支，里面的商家全部是一些品牌的直营店和一些品牌授权其进行网上销售的商家，在天猫里购物的流程与淘宝购物的流程是一样的，都可以用支付宝、集分宝来进行购买刀。天猫网站在不断的发展中不停的做自我的提升，在贰零壹肄年该购物网站又上线了新的购物项目一一天猫国际,将市场扩大到了一些国外的品牌,也让消费者不用出国就可以买到国外原装商品，将自己的购物商城更加完善，到宽零壹柒年该购物商城里面的商户已经发展到了将近

3、六万家，而在天猫商城里面购物的用户也达到了四亿多人，该购物商城里面可供消费者挑选的品牌也达到了七万多个,在这一年的双十一里面就该商城的交易金额就有贰仟亿，可见天猫商城的成绩是不容忽视的。天猫商城的成功在于随着B2C的不断的提升，用户对于电子商务的平台服务要求也越来越高,而该商城在电子商务个性化的推荐服务方面很好的迎合的用户的需求，并且在对品牌的入驻方面也追求时尚、品质及潮流，这些都是当下用户所追求的类型，所以在这样一个良性循环的作用下，天猫一步步发展壮大。伴随着我国居民收入的不断提高，人们的收入水平持续上升，消费者对产品的选择已经不再局限于国产品牌的商品，他们的眼光穿透了海洋与大陆的界限，产品

4、也跨越千山万水来到了不同的国家，跨境电商出现了。而新媒体为跨境电商提供了更多的机会，带来了新的机遇和挑战，它成为跨境电商企业的核心竞争力。所以，研究跨境平台发展策略，具有非常深远的意义。（二）研究目的与意义1 .研究目的随着本国城乡居民收入的提高，消费者购买的商品已经不局限于国内的商品，更多的消费者开始热衷于购买境外产品。新媒体的出现，它给跨境平台带来了新的机遇和挑战。作为跨境平台未来发展的核心技能，它对消费者购买决策的影响，使得的发展策略逐渐受到人们的重视。一个企业的营销战略对一个企业的生存和有着非同寻常的意义。因此，研究的跨境电商发展策略非常重要。2 .研究意义对完善跨境电商营销文献具有一

5、定的意义，在新媒体飞速发展的背景下，不少学者对跨境电商营销和电子商务营销的影响因素进行了研究。然而，关于跨境电商营销的影响因素、发展策略及其对消费者决策影响的文献较少。本文将从影响跨境电商的因素入手，研究跨境电商发展策略，从新的角度分析跨境电商营销。在对天猫发展策略研究的基础上，对天猫的营销现状及营销中存在的问题进行了深入分析，并对天猫存在的问题提出了详细的建议。()研究方法1 .文献研究法查阅学校图书馆、互联网数据库，有关天猫发展方向的书籍、电子文献，深入了解和借鉴国内外相关理论研究。仔细阅读天猫电商发展相关文献期刊后，根据本论文研究的的需要进行整理，为后续研究提供支持。2 .案例分析法以天

6、猫为研究对象，将新媒体背景与天猫的发展策略情况相结合。通过对天猫营的发展策略现状进行分析，发现天猫发展情况在新媒体环境中出现的问题，并有针对性的提议与天猫本质情况契合的优化建议。(四)国内外研究动态1国内研究动态秋叶(2017)主编的新媒体营销概论中阐述了新媒体的概念和特点，类别和运营方式，并加上了新媒体帮助传统行业的案例，来表达新媒体营销在现代营销的环境中有着越来越高的地位*r!翦幽引用孔。吴兰(2023)觉着影响消费者消费者的网购行为的因素是多方面的，价格等方向都会对消费者网购行为产生影响呻：未加呻用系。杨星元(2019)研究认为，消费者对电商平台的信任度是需要引起高度重视的一个因素，而且

7、该信任度容易受到产品以往评价的影响*!ZWo刘华凯(2017)认为跨境电商中的产品存在非常严重的质量问题,影响消费者对跨境电商平台的信任度*3弓Wo吕宏晶(2017)在世界信息化高度发展的情况下，跨境电商平台极速发展是一个注定的趋势呻困俎引用,。简兆权(2017)对消费者不久措施的研究表示，在消费者对产品产生顾虑的情况下，商家因地制宜的对消费者产生的的问题及时解决，在后期可以获得消费者信任,度IMI承闻引用.。3 .国外研究动态Charnprasertpornnicha(2023)跨境电商平台要增强消费者对于平台产品的信任与忠诚度蜂种引映PARKJAEHYUN(2019)消费者对跨境商品的评价

8、指标包括，商品的质量、经济性，对海外商品的兴趣度等等Wa用爆膜*。从国内外研究动态中来看，对于发展策略的研究确认了它在后续跨境电商平台发展中的重要影响力，各学者也对各问题给出了相应的建议。对于处于2023年今天的贸易市场，只有为企业添加更多的“技能”，才能杀出重围，抢占先机。流量经济为大头的年代，新媒体作为这个年代备受瞩目的因素，对跨境电商，不可豁免的起到了很大的冲击。综合而言，通过对文献的梳理，启发了我对跨境电商发展策略的思考，学者们针对跨境电商平台和发展策略这一方面的研究有不少，但直接在此背景下研究天猫发展策略的却比较少，因此以国内外学者们的研究结果为基础，以天猫消费者为调查对象，从现状方

9、面进一步深入分析影响策略的因素。二相关概念和理论基础(-)相关概念1 .跨境电子商务跨境电子商务，是指不属于同一关境的交易主体，在电子商务平台达成交易、支付及结算，然后利用跨境物流实现商品配送以及完成交易的一种国际商业活动。进口跨境电商则是指国内电子商务企业将海外商品销售给国内的消费者IM1承俎飘。2 .新媒体新媒体是整合了曾经传统营销的形式，将图像、文字、视觉和听觉等融合在了一起，新媒体的种类和它的展示方式的多种多样性都将产品以一种更好更加丰富的状态展示在了消费者们的眼前，个性化设置的增加也为企业的营销添加了更多可能呻!未旭引用.0(二)理论基础1.消费者行为理论关于消费者行为理论，消费者购

10、买行为指的是消费者产生的产品购买的一个决策的历程，可能是因为个人的需要，也有可能是因为家庭的一个需求。消费者的购买行为的组成要素并不是唯一的，不仅有内在的因素，也受到了外在因素的影响。而消费者的行为决择也可以从其行为角度解释新媒体营销对消费者购买商品的影响。2.4P理论4P理论被归结为四个基本策略的组合，即产品、价格、促销、渠道，运用此理论从四个方面对平台的营销现状进行概括，对后续的问题分析提供一些依据。三天猫发展策略现状(-)平台推广概况天猫采用邮件销售，根据客户的需求设定电子邮件广告宣传，在电子邮件上进行广告宣传，吸引客户。百度搜索引擎的营销推广，开展百度搜索引擎的营销推广，进行广告宣传等

11、，吸引顾客。以及以新媒体营销和网站联盟等新型营销方式，开拓销售市场。天猫非常重视市场的营销活动，不仅机构经常进入店铺开展打折活动，而且如果购买了商店的特别价格券，就会提供服务，限时提供秒杀等折扣服务。而且导入了海外的折扣季节，导入了购物中心等促销手段。在大中小市场的旺季前，天猫通过社交平台、线下推广实体线上广告宣传、网络广告、电子邮件等方式，加热主题活动，将主题活动以3D的方式呈现，让更多的消费者关注主题活动的进行。然后临近圣诞节也会举行相应的主题活动。在迎接新年之际，举行辞旧迎新的货送，迎接新年。一到七夕，就会举办有关情人节的商品主题活动。在激烈的电子商务竞争中，天猫网站为了提高自身的竞争力

12、，对网站平台进行整改，在整改后为用户提供了个性化推荐服务，在大数据的作用下，了解用户的喜好，针对性的为用户提供一对一服务，对于不同用户，平台所推送的信息是不同的，可见其服务内容是有着很强的针对性的，根据用户不同的需求，而推送用户感兴趣的信息，并且用户还可以直接对这种信息推送服务进行评价，这样一对一的双方互动，可以及时的对个性化推荐服务进行提升，应用了相关热点信息对用户进行推送和对于用户的需求进行挖掘的推送这两种模式，在启动了这两种模式之后，网站进行了大量的广告宣传，提升了自己的知名度，天猫商城的用户数量大幅增长，用户的点击率和商品的成交量都飞速增长，可见这种模式迎合的用户的心理，让用户更愿意去

13、在这个网站上消费。很多用户在进入天猫之后并没有很明确的购买意向，那么天猫网站中的热门品牌推荐对新用户起到了一定引导的作用，用户在心理上会对这些热门的推荐有一定的信任度，而对于多次进入点击天猫网站的老用户来说，网站的兴趣挖掘推荐模式对老用户的浏览记录进行分析后会推送出迎合老用户的热点品牌，这样可以为新老用户在网站上选购商品的时间上变短了，并且刺激了用户的购买欲望。更多的新用户因为其网络环境的优势而进入这个网站平台，在这个良性循环的网购环境中，商户获得更多的盈利，用户能购买到满意的商品和得到优质的电子商务服务，而天猫平台拥有越来越多的商户和用户发展壮大。今社会是一个信息社会，人们对信息的需求也越来

14、越多，那么针对这些信息需求就出现了信息服务，信息服务的到位，才可以吸引住那些有信息需求的用户，天猫商城就是认识到了这一点，才会对平台进行整改，让平台上面的个性化推荐服务为用户提供了及时准确的(二)平台渠道概况天猫借助微博、微信、抖音、B站等新媒体平台，发布众多新媒体营销方案。以热度较高的天猫宠物品类扶植计划营销为例。在微博上以“天猫，更懂你的宠爱”为话题发布，官方微博带动消费者在抖音短视频平台分享家中萌宠的短视频(Shortvedio),引爆爱宠人群关注与传播，后续进行更懂你宠爱直播.在淘宝直播中进行，并用微博传播和引流，分享备受好评的宠物用品。而在B站这样的视频播放平台上，天猫建立官方账号，

15、并进行账号认证，将天猫拟人化，在平台上发布和生活相关的视频，例如“秃如其来”该视频将生发产品融入到了视频中，以此来宣传产品和讲解产品信息。()平台价格概况天猫的商品相较于天猫旗舰店来说要便宜一些。一般在天猫中，分为两种，一种是天猫直营店铺，是阿里巴巴直接在当地采购然后运送到保税仓，还有一种是品牌方入驻，国外的品牌方直接把货发到保税仓。不管哪种途径来看，都是将货发入保税仓，然后保税仓直接报关发货，综合来说的话，天猫的各项成本会相对来说会少一些，因此产品售价也会相对低一些。而且众多促销活动加持下，优惠卷层出不穷，消费者在进行产品购买的时候，也可以用优惠卷从而获得较低的价格。(四)平台产品概况现如今天猫的“足迹”涉及75个国家和地区，并常驻着19000多个国际品牌。商品涵盖了母子、美收、保健、食品、服饰、住宅、护理等3900多种种类。消费需求越来越个性化和多样化,吸引了越来越多的新型事物加入天猫,有一些新型事物所代表的小众品牌，也让喜欢尝试的消费者更加满意。出现在平台营销推广中的产品信息，有13.15%的消费者表示不会引起对该产品的兴趣和关注，有45.54%的消费者表示基本不会引起对该产品的兴趣和关注,有30.05%的消费者表示基本偶尔会引起对该产品的兴趣和关注，有11.27%的消费者表示大部分情况会引起对该产品的兴趣和关注。在关于天猫发展的产品和实物是否和实物相符这一