oa应用系统方案.docx

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1、OA应用系统方案第一章OA系统介绍3第二章项目概述62.1 公司建设C)A系统项目实施意义62.2 建设原则72.3 建设任务82.4 建设目标9第三章项目总体设计I13.1 技术路线123.2 OA信息系统的结构133.3 系统基础应用平台15第四章系统功能设计194.1 功能列表194.2 功能具体介绍194.3 人机界面254.4 组网结构方案：27第五章系统软硬件平台建设275.1 系统建设实施环境27第六章OA系统的主要特点和技术优势316.1 主要特点316.2 技术优势32第七章培训和售后服务要求32第八章实施计划33第一章OA系统介绍传统的办公模式主要以纸介质为主，在信息革命的

2、浪潮中，显然已经远远不能满足高效率、快节奏的现代工作和生活的需要。如何实现信息处理自动化和办公的“无纸化”逐步得到了人们的重视。人们普遍的需求是提高整体工作效率，但是在需要许多人一起协同工作的现代工作环境中，更需要的是提高整体工作效率。利用网络通信基础及先进的网络应用平台，建设一个安全、可靠、开放并且高效的系统平台，为管理部门提供现代化的日常办公条件及丰富的综合信息服务，实现档案管理自动化和办公自动事务处理自动化，以提高办公效率和管理水平，实现企业各部门日常业务工作的规范化、电子化和标准化，已经是一个现实和迫切的需要。办公自动化办将现代化办公和计算机网络办公结合。随着信息技术的发展，办公自动化

3、在行政企事业单位的管理、经营活动中发挥着日益重要的作用。通过网络，组织机构内部的员工可跨越时间、地点协同工作。通过办公自动化管理系统对企业日常办公进行管理，满足了企业日常办公管理各方面的需要，实现了企业员工之间的通讯录，大大的方便了企业内部人员沟通。系统提供了个人通讯录、日程安排、工作日志、短信息管理、公告管理、会议管理等。OA定义：办公自动化(0A:OFFICEAUTOMAT1ON)就是采用IntCrnCt/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科

4、学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。从其出现到现在，伴随着计算机和网络通信技术的发展，oa技术已经经历了四代的技术发展：第一阶段：个体工作自动化初步的办公自动化实际上从单机版的办公应用软件开始，例如WPS、MSOFFICE、1OtUS1-2-3等软件，当时许多人把OA称为“无纸化办公”。该阶段主要关注个体的工作行为，主要提供文档电子化等服务，所以可以将该阶段称之为“文件型0A”。第二阶段：流程性OA该阶段从最初的关注个体、以办公文件/档案管理为核心的文件型0A,到目前正在成为应用主流的流程性0A,它以工作流为中心，实现了公文流转、流程审批、文档管理、制度管理、

5、会议管理、车辆管理、新闻发布等众多实用的功能。在这个阶段，OA市场才真正兴起，一批专业的OA软件公司开始崭露头角，这一方面反映出市场需求的旺盛，OA系统做为基础的系统已经成为各家企业信息化建设的必选；另外一方面也反映出市场还没有完全成熟，鱼龙混杂、泥沙俱下的行情估计还会胶着一段时间，能够专注OA系统、不断升级产品、强调后期服务的OA厂家并不多。第三阶段：知识型OA随着OA系统应用的逐步深入，企业的员工每天上班做得第一件事情可能就是登陆OA系统，收一下邮件、看看公司最新的新闻、处理自己今天需要待办的工作等。OA俨然成为一个日常工作的基础平台，企业已经不可离开它了。但是新的挑战又产生了：如何借助这

6、个平台能够让员工合适的场景下，合适的时间里获取合适的知识？如何借助该平台来沉淀组织的最佳实践并传递到整个组织？随着客户这种需求的产生，OA发展也派生出全新的气象。以“知识管理”为思想、以“协同”为工作方式、以“门户”为技术手段，整合组织内的信息和资源发展出来的OA系统，即我们通常所说的“知识型0A”。随着组织流程的固化和改进、知识的积累和应用、技术的创新和提升，最终OA系统将会脱胎换骨，全新的“智能型0A”成为未来的发展方向，该阶段OA更关注组织的决策效率，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等服务。目前,协同办公已经发展到第三个阶段，即“知识型0A”阶段，它已经超出传统OA的范畴，转变成为企业的

7、综合性管理支撑平台。传统的OA功能已经融进这个更大层面的工作平台框架中，具体来说，知识型OA将成为企业的以下平台：企业通信平台：建立企业范围内的电子邮件和网络通信系统，包括WebMai1、网络会议、实时通讯、手机短信、WAP和传真自动收发，使企业内部通信与信息交流快捷流畅，并且与Internet邮件互通。行政办公平台：实现办公事务的自动化处理。通过公文流转改变了企业传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件审批、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，真正实现无纸化办公。信息发布平台：为企业的信息发布、交流提供一个有效的场所，使企

8、业的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项及时传播，使企业员工能及时感知企业发展动态。协同工作平台：通过实时通信、在线感知、团队协同等，将企业的传统垂直化组织模式转化为基于项目或任务的“扁平式管理矩阵模式，使普通员工与管理层之间的距离缩小，提高企业工作人员协作能力，最大限度地释放人的创造力。知识管理平台：实现知识的沉淀、共享、学习、应用和创新，整个组织能够积累基于战略的核心知识资产，为高层管理提供决策支持和信息情报；业务部门能够结合流程开发出各种方法论和模板，通过基于业务的知识流按图索骤，提升执行力；员工能够根据自己的岗位随时随地使用自己或他人日常工作的积累，对工作做出指导与帮助、提升工作的绩

9、效；信息集成平台：现代企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储着企业一些经营管理业务数据，OA系统能把企业的业务数据集成到工作流系统中，使得系统界而统一、帐户统一，业务间通过流程进行紧密集成。随着企事业单位需求的不断增长，现在的OA软件功能越来越强，流程的自定义、b/s结构、与其他软件的接口成为OA软件实用的三项重要指标。OA已经成为企事业单位的提高工作效率的主要方式，但由于业务对象涵盖政府事业单位和企业，对OA的要求也不尽相同：企业客户政府客户起步级OA需求应用级别OA需求全面级OA需求现代政务软件需求无专职IT有IT维护人员专业IT部门专业IT人员有硬件网络基础网络环境优良软硬

10、件平台完备软硬件平台完备花小钱做实事性价比高注重长期合作政务信息查询功能实际加强科学管理走向文化管理政府办公自动化即装即用应用便捷强大后台配置安全性零维护满足当前工作日常工作门户整合性预留未来扩展服务管理需要可扩展性应用随需而来示范性第二章项目概述2.1公司建设OA系统项目实施意义传统办公方式和流程在现代的企业运营过程中已经显得慢慢跟不上节奏，主要问题提现在：1、企业发展到一定阶段，已经不能单靠领导魅力或制度或文化来支持企业进步;2、企业组织庞大而松散，使整体运作和发展容易失控，发展目标不能轻松实现;3、企业管理制度复杂，传统人员流程操作繁琐，难以真正贯彻执行；4、知识分散，隐性知识难以转化和

11、利用，员工永远处于盲目的寻找信息的过程中；5、业务过程没有办法掌控，潜在的销售机会总是随人员的流失而消失；6、企业做了严格的预算，但是费用支出还没是没有办法控制；7、企业各组织之前、部门之间、人员之间，一直存在着打不破的壁垒，沟通协作无法展开；8、企业执行力体系逐步弱化，核心竞争力下降，员工与组织无法协同发展比如最直接的表现之一是当企业规模处于爆发性发展，员工工作点和业务地区开始远离企业本部，作为企业的老板或高层管理人员，如何有效管理企业的正常运营行为？所以，建立行之有效、功能齐备的OA系统，已经成为现代企业管理的必然趋势，那么应该简历一个怎样的OA系统才能符合企业发展的需要呢？对于本企业而言

12、，企业员工是它生存的根本，不同角色的人员具有不同的职权，处理不同的事务。相应的，他们关心的问题是因人而异的，一套好的OA系统，能够为不同的人员随时随地的提供其所需的信息，为企业员工提供一个协同工作的平台，实现企业降低成本提升效率的最终目的。对企业管理层而言一一需要一个能够有效监控企业运作，协调各种企业资源，分析企业运营状况，协助正确决策的OA系统对企业知识管理者而言一一需要建立一个内部员工和外部伙伴完成知识积累、共享和创新的OA系统对部门经理而言一一需要一个能够帮助企业管理者分解项目、调控和管理资金、人力、物料、进度，并对项目做出各角度分析的OA系统对销售人员而言一一需要一个能够有效分析销售机

13、会，跟踪和判别客户，随时记录客户联系情况，保持与客户的高效沟通的OA系统对普通员工而言一一需要一个个性化的个人工作界面，可以共享知识信息，与企业其他部门人员保持沟通，共同完成各种事务，并协助普通员工制定个人工作计划的OA系统对OA的需求应用应覆盖公司日常工作的各个方面，可高效、高质量地处理管理站内部大量繁琐、无序、耗时的日常工作，帮助管理站建立科学及成熟的内部办公管理流程，摆脱日常事务枷锁，专注于核心业务的处理。实现资源共享、信息的快速传递、流程的规范化,最大限度的提高管理站的工作效率和监督效能。2.2 建设原则1 .实用性原则注重解决实际问题，做精、做细核心功能，兼顾常用的辅助功能，实现快捷

14、、方便地布署和使用，并节省投资，降低风险。2、易用性原则软件的界面友好，结构清晰，流程合理，功能一目了然，菜单操作充分满足用户的视觉流程和使用习惯。易理解、易学习、易使用、易维护、易升级，实现“傻瓜相机”式的操作，将实施、培训成本和周期降到最低。3、先进性原则采用先进的技术架构和设计方法，融合先进的管理思想，结构化程度高，灵活性、扩展性、兼容性、升级性好，速度快，符合技术发展趋势，适应用户未来需要。4、稳定性原则系统从底层数据库到功能层应经过严格测试，数据库稳定，功能顺畅，没有堵塞、丢失数据的现象，能在不同的硬件、网络、操作系统以及操作习惯中长期平稳运行，适合大规模用户使用，以保证日常办公的正

15、常进行。5、安全性原则系统往往保存有单位的核心资料，也会有个人用户的一些保密资料，这就要求系统能有效防止外部各种病毒攻击和恶意攻击，能够进行严格、细致的访问权限管理，内部数据具有多种备份方式。必要的情况下，允许用户进行各种辅助的数据加密、密码保护、身份认证等控制措施。6、拓展性原则大部分用户在使用段时间后，会增加一些功能模块或者OA其他软件系统互联，这就要求软件具有很好的拓展性，能够提供开放和标准的接口，在不影响系统正常使用的情况下与第三方系统灵活对接，实现不同应用系统的互联互通，构建用户的综合性信息处理中心平台。7、可管理，维护性原则系统在技术层和应用层都应提供设计良好的管理工具，通过多层次的、方便而有效的管理手段，为系统正常运行提供技术管理保障。从技术角度考虑，系统的各个技术层面都能够提供人机界面友好的可视化管理工具，确保从服务器硬件到专业系统软件的各个系统技术层面，系统管理员都能够方便的管理、配置和监控。2.3 建设任务本项目的建设任务包括应用系统开发和实施部署。在总体设计思路上采用集中部署、分布式架构的方式。2.4 建设目标OA是以开放、先进的Intranet/Web技术为核心的新一代信息处理集成系统。通过它的建设将以计算机最新并成熟的技术为依托，提高单