2023年医院创建文明单位工作总结和创建省市级文明单位汇报材料.docx

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1、2023年医院创建文明单位工作总结医院创建省级文明单位汇报材料医院创建市级文明单位汇报材料2023年医院创建文明单位工作总结2023年，*医院市级文明单位标兵创建工作在市委、市政府及市卫健局的坚强领导下，以党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以发展为主题，以解决群众看病难、看病贵，纠正损害患者利益的不正之风为动力，以服务为宗旨，以满意为目标，以患者为中心，努力构建和谐医患关系，坚持党建引领医院全局发展，大力弘扬白求恩精神，认真贯彻落实公民道德建设实施纲要，紧紧围绕医院总体工作目标和*市文明单位创建工作2023年度测评指标，着力抓好医疗服务质量、构建和谐医患关系、强化人才队伍

2、建设，通过深入组织开展扎实有效的创建活动,牢固树立了全员全心全意为人民服务的宗旨意识，促进医院健康和谐发展，不断提升医院的品牌形象，将精神文明建设常态化推向深入，为建设*市副中心城市作出了积极贡献。2023上半年医院发展目标取得新突破，完成门急诊*人次；收治住院病人*人次；手术*人次；医疗收入*万元，同比增长糕。具体做法是：一、领导带头抓落实，健全机制促推进按照上级部门关于市级文明单位标兵创建工作要求，全院上下高度重视，多次召开专项工作会议，安排落实创建工作，并将创文工作纳入科室考核，做到与医疗重点工作同安排、同部署、同检查、同考核。一是强化组织领导。及时召开专题会议，成立了以党委书记包晓勇、

3、院长张鹏烈任组长，全体领导班子成员为副组长，各职能科室主任为成员的创建工作领导小组。领导小组办公室设在院党办，党委副书记*同志兼任办公室主任，负责组织协调创文工作日常事宜，各职能部门负责人配合落实创文工作任务，确保了创建工作目标明确，推进有力。二是强化责任落实。围绕创文工作行业创建标准，先后制定印发*医院2023年度精神文明建设工作计划、*医院创建市级文明标兵单位工作实施方案等文件，按照“谁主管、谁负责，谁丢分、谁负责”的原则，层层落实创建任务，级级夯实推进职责，领导班子带头抓创文，保证了工作有人管、推得开。二、营造氛围抓主体，全员参与促带动一是加大宣传力度。在门诊大厅1ED屏中播放创建全国文

4、明城市工作内容，在院内制作*字核心价值观大型宣传模块*个，在门诊综合楼各楼层中制作了社会主义核心价值观理念宣传版面*个，在行政办公楼中制作社会核心价值观宣传版面*个，今年在院内外新增各类创文宣传版面*余面，广泛宣传理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明等八大主题内容，带动全员积极参与，营造了浓厚的创文工作宣传氛围。二是为家属区设置了市民文明公约等宣传版面，设置志愿者服务岗在小区循环播放创文宣传知识，为业主发放创文宣传小提袋，确保创文知识人人熟知，设置小区红黑榜，定期公布好人好事和不文明行为，不断提高住户文明意识。三、多措并举抓重点，服务患者促成效一是扎实

5、开展理想信念教育，定期组织干部职工采取集中和自学形式认真学习习总书记关于精神文明建设的系列重要论述，引导干部职工不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”；开展“四史”和爱国主义、集体主义、社会主义教育等理论学习研讨，加强中华优秀传统文化教育，进一步树牢干部职工全心全意为人民服务的宗旨意识。二是培养选树道德典型，激发全员干事热情。广泛开展中省市道德模范、“好人”评选活动，营造崇德向善、干事创业的浓厚氛围。我院*等同志先后入选“中国好人”、“*省道德模范”、“*好人”。三是举办道德讲堂，开展各类文化活动。坚持每半年组织干部职工举办*次道德模范、文明家庭、身边好人事迹报告会，引导干部

6、职工讲道德、遵道德、守道德。围绕中华民族“春节、元宵、清明”“端午”等传统节日和“五一劳动节”、“5.12国际护士节”、“医师节”等重大节日开展*次纪念活动，今年端午节开展职工书法交流活动，进一步丰富职工文化生活，不断增强干部职工凝聚力和向心力。四是制定印发医院开展文明实践活动实施方案，组织干部职工广泛开展各类文明实践活动。成立交通文明劝导志愿服务队，组织志愿者按照*市文明办给各单位文明交通劝导实践排出的时间节点，定期不定期上街开展文明劝导活动，并做好志愿者的考勤及后勤保障工作。上半年先后共组织*余名志愿者开展*次交通指挥文明劝导活动；先后组织*余名志愿者进入所包小区*医院家属楼生活区开展*次

7、环境卫生整治志愿服务活动。五是深入开展文明科室文明个人创建活动，推动文明单位创建工作走深走实。紧紧围绕作风建设专项行动，强化干部职工医德医风建设，不断转变服务态度，为患者提供优质医疗服务。今年3月份，对在2023年度文明科室文明个人创建活动中涌现出的*个文明科室和*个文明个人进行了荣誉表彰，激励广大干部职工深入开展文明单位创建活动。六是强化医患沟通，在门诊大厅设立患者投诉信箱，公布举报电话，制作患者就诊须知及投诉流程，在门诊二楼设立患者服务中心，健全病人投诉处理机制，做到热情接待，及时受理、处理病人投诉，持续纠正损害患者利益的不正之风，切实保障了患者的权益，努力构建和谐医患关系。七是在门诊三楼

8、筹建开通新时代文明实践站，配备专职工作人员，建立多个志愿服务团队，结合业务实际不定期开展各项文明实践活动，完善各项便民服务措施，为患者提供爱心座椅、残疾人专用轮椅、饮水机、便民雨伞、微波炉、充电器以及轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，在导医台设立志愿者服务岗配备若干专职工作人员为患者提供各项志愿服务和便民服务。着眼提升群众医疗服务保障水平,先后安装了远程会诊系统、POS机、就诊叫号系统、微信支付平台、开通运行“一站式”患者就诊卡，极大的方便了患者就诊，有效避免了就诊患者“三长一短”现象。建立门诊、住院患者绿色通道，开通特殊人群“一站式”服务，保证贫困群众及危重患者第一时间就诊、第一时间报销

9、。扎实开展“三代办”服务活动，分别对有需求的出院病人代办出院结算手续、病历复印及邮寄手续；为残疾人和70周岁以上无陪人患者代办就诊手续。今年截至目前，累计为行动不便患者“代办”服务*余人次，受到了广大患者的一致好评。调查结果显示，患者的健康安全感、安全水平和对医院的满意度得到了很大程度提升。八是完善基础设施建设，不断拓宽服务领域。一方面已分别完成人民医院新建住院楼、传染病区、新建餐厅三个建设工程项目，三个建设项目的运行将全面提升医疗服务质量,进一步强化为民服务能力。另一方面经多方协调，由市财政和健康总院共同出资*余万元，为医共体各医院配备*辆急救车辆，组建成立医共体120急救指挥调度中心，负责

10、全市社会医疗急救的组织、协调和统一调度指挥工作。车辆按区域设置，上下转诊采取就近快速便捷免费派车转运，使全市病人能够在第一时间内得到及时、有效的救治。投资*余万元购买健康快车*辆，用于开展居民健康管理和重点人群健康体检，进一步提升为民服务能力。再次对住院病区部分楼层进行了室内粉刷、装修，切实改善患者就医环境，对儿科楼和行政楼之间的空地进行了绿化、硬化、新增车位，既美化了院内环境，又有效地缓解了院内停车难问题。九是认真开展无烟医院创建工作，在医院各楼层及院内外显著位置设有明显禁烟标识及温馨提示，配备禁烟劝诫员,确保院内、卫生间、绿化带、大门口、病区内、办公场所、停车场等地无吸烟、无烟头，为患者康

11、复营造了无烟的清净环境。在今后的工作中，*医院将进一步加强组织领导，对照创建工作要求和测评标准，强化工作举措，加强宣传动员，严格考核奖罚，让文明习惯成为全院上下自觉行为，以市级文明单位标兵创建工作推动*市常态化建设全国文明城市工作成效持续提升。医院创建省级文明单位汇报材料各位领导、各位同志：今天，考评组一行来我院检查指导省级文明单位创建工作，这是对我院的大力支持和高度重视。首先，我代表附院全体教职医护员工对考评组来我院检查指导工作，表示热烈的欢迎和衷心的感谢。近年来，医院按照省级文明单位创建精神，在市文明办的精心指导下，围绕创建目标，统一部署，制定规划，采取措施，积极行动，分步实施，全面落实创

12、建工作，取得了显著成效，做到了四个文明建设协调发展，各项工作保持了又好又快发展。下面我从医院基本情况、文明创建主要做法以及文明创建体会三方面进行汇报。一、医院基本情况建院35年来，医院坚持以医疗为主体，以教学、科研为两翼，各项事业实现了跨越式发展，牢固确立了在鲁北地区的医疗、教学、科研、康复和急救中心地位。医院占地面积8万平方米，建筑面积13万平方米，开放床位1696张，资产总额12.2亿元。拥有医护教职员工2489人，其中副高级以上职称400余人；硕士、博士600余人;有“泰山学者”特聘教授4人，享受国务院特殊津贴专家4人；有硕士生导师124人。医院设有49个临床科室、13个医技科室和临床技

13、能实训中心、临床医学实验中心。有“泰山学者”设岗学科4个，山东省“十二五”重点学科2个,山东省医药卫生重点学科2个，山东省省市共建重点实验室1个。有临床医学、护理学一级学科硕士学位授权点2个，二级学科硕士学位授予点26个，是临床医学、口腔医学硕士专业学位授予单位。医院坚持医疗主体地位，狠抓医疗质量管理，积极开展新技术新项目，不断提高诊疗服务水平。相继开展了器官移植、射频消融治疗顽固性心律失常、骨关节置换、试管婴儿、超低体重新生儿的救治等技术。同时大力推进医疗改革，临床路径管理全面推开，优质护理服务示范工程深入开展，预约诊疗服务大力推进，双降、双控、双规范行动成效显著。2010年，在山东省卫生厅

14、15所三级综合医院、5所二级综合医院的大型公立医院巡查中获总成绩第一名。医院坚持“科技兴医”、“科教兴院”战略，全面落实教学工作重点地位，深化临床教学改革，不断提高教学水平和育人质量。第二届、第三届全国高等医学院校大学生临床技能大赛总决赛，分获三等奖（华东赛区一等奖）、二等奖（华东赛区二等奖）。近三年来，获得国家级课题6项，省部级课题30项，厅（局）级课题58项；共发表论文1200余篇，SC1收录27篇，出版著作30余部。医院坚持开放办学，不断加强对外交流与合作，先后与美国、奥地利、韩国、澳大利亚等国家的医院和学术机构建立了友好交流与合作关系，在人员交流、共建项目等方面取得丰硕成果。近年来，医

15、院先后获得全国百姓放心示范医院、诚信示范医院，卫生部脑卒中防治基地、临床路径试点医院，中国红十字基金会“天使阳光基金”全国定点医院；山东省卫生系统先进集体、文明单位、廉洁行医树新风先进单位、省医疗质量管理效益年活动先进单位、医院管理先进集体、抗震救灾先进集体、信息化建设先进集体；滨州市慈善医院、首届十大慈善单位、首届十佳博爱单位等荣誉称号。二、开展文明单位创建主要做法(-)加强领导，健全组织一是高度重视。医院制订医院发展规划和年度工作安排时，把创建省级文明单位作为医院建设的重要内容列入重要议事日程。召开创建省级文明单位动员大会，出台滨州医学院附属医院创建省级文明单位实施方案。方案明确了创建文明

16、单位的指导思想、创建目标及达到的标准、创建措施、实施步骤，保证了创建工作的全面开展。二是健全组织。成立以党委书记和院长为组长、其他医院领导为副组长,各部门、科室主要负责人组成的创建工作领导小组，对创建工作统一计划、统筹安排，全面负责创建活动的组织实施。(二)紧抓创建活动主题，做好优质服务文章一是大力加强理论学习教育。制定医学院附属医院职工政治理论学习制度，加强领导班子成员理论学习和职工思想政治教育、职业道德教育，社会主义核心价值体系和医院核心理念深入人心。开展“道德讲堂”，加强思想道德教育阵地建设；开展移风易俗活动，积极倡导科学、文明、健康的生活方式；开展“讲文明，树新风”活动，全体职工自觉“修身律已，做文明人”。二是全面推行院务公开制度。制定关于全面推行院务公开的实施办法，成立工作机构，规范院务公开。通过公开专栏、宣传栏、电子大屏幕、发放宣传资料、网站、电子触摸屏、“一日清单”、院务公开投