高级配送员岗位职责说明书.docx

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1、岗位名称高级配送员岗位代码岗位序列生产岗位层级直接上级高级配送主办工作目的在高级配送主办的指导下，负责物流配送工作，达到高效配送和物流顺畅 的目标。工作描述职 责 任 务职责：负责物流配送服务工 作 任 务1. 监督提货过程，避免货物损坏2. 运输途中，监督做好防火、防盗、防淋湿、安全行车等工作，保证货物安全准确无误地运达目的地3. 运输途中对司机工作的协助4. 按要求反馈在途信息，有问题及时与配送主办沟通5. 到达收货地点之前（30分钟前）与客户沟通，协调好收货事宜6. 根据发货清单上的收货地点、日期、件数与客户收货人员清点数量、查险 包装完整情况，并办理货物交接手续7. 提前联系装卸工安排

2、货物的装卸8. 监督货物装卸过程，保证作业质量，完成与客户的交接9. 及时返回相关单据，确保单据信息完整职责：处理配送过程的各类突发事件工 作 任 务及时处理配送过程的突发事件，避免事态扩大职责：与配送客户保持良好关系X 作 任 务1. 与客户及装卸负责人等建立良好业务关系，保证配送过程通畅2. 严格按配送流程操作，为客户提供优质服务，实现货物顺利交接职责：完成上级交办的其他工作业 绩 标 准1. 客户投诉率1%2. 单据返回及时率 99%3. 事故处理及时率 99%4. 货物交接准确率 99%工 作 难 点1. 交接过程的协调2. 在途信息的反馈工作禁忌1. 泄漏企业商业机密2. 物流配送混乱职 业 发 展高级运输调度员/高级配送主办任职资格知 识 技 能 能 力教育水平中专及以上专业要求运揄相关专业工作经验具有5年以上运输工作经脸职业资格有A2驾驶执照专业技能了解物流项目运作流程、熟悉运输配送业务能力要求具有一定的实践经验和沟通能力，具有较好的应变能力其 他 要 求身体素质好，能刻苦耐劳，能随时加班