急诊科规范.docx

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1、急诊科规范急诊科被称为医院的缩影，急诊科全体医务 人员向医院、社会制定如下规范：1、救死扶伤，实行社会主义人道主义，以 病人为中心，以质量为核心，各值班人员热爱本 职，坚守岗位，杜绝擅自离岗，准时交接班，不 迟到、不早退。急诊绿色通道昼夜畅通，先行抢 救，后办手续；诚实守信，优质服务，不向患者 出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等 弄虚作假行为。2、认真执行各项制度，保持诊区安静和整 洁，创造良好治疗环境，工作人员上岗时做到衣 帽整洁、佩戴胸卡。工作时间不看非专业杂志、 书籍，不扎堆聊天，不打私人电话，不玩电脑。 工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，不怕麻烦，千 方百计为病人解除病痛。3、尊重

2、病人的人格和权利，对待病人不分 地位，财产状况，都应一视同仁，做到“四个一 样”（生人熟人一样、群众干部一样、院外院内 一样、乡村城市一样），尊重患者的选择权、知 情权和监督权。4、对病人语言文明、态度诚恳、举止稳重、 仪态端庄、同情关心和体贴病人，做到“五心”（检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚 心、让病人及家属放心）。礼貌接诊，文明待人， 热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。 执行首诊负责制，急诊病人5分钟接诊。5、遵纪守法、廉洁奉公。严格遵守卫生部 提出医疗机构及医务人员要向社会作出的八项 郑重承诺、严格遵守执业医师法药品管理 法医务人员医德规范和医院的医德医风规 章制度。