八个维度100个经典招聘面试问题分享.docx

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1、八个维度IOO个经典招聘面试问题分享一、影响他人的能力No 1.请您举一例说明您曾经使某人做他并不喜欢做的事情。No 2.请描述一下这样一个经历：您使别人参与、支持您的工作, 并最终达到了预期目的。No3.假设您发现您的一位工友做了不道德的事情，您会采取什 么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？No4.假如管理层要对工作程序进行调整，这会对您的工作造成 危害。您会采取什么办法来说服管理层不要这样做？No 5.请说说您的这样一个经历：您的一位老板总是在最后一刻 才给您布置工作任务。您采取什么办法来改变老板的这种工作方法？No 6.我想知道您是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担 他本人认为

2、很难的工作的？No 7.我想知道您是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意 干自己的工作。您采取什么措施来改变这种情况的？No 8.请说一下您是否想出过某种能够解决您部门问题的主 意？您是怎样把您的想法推销给您的老板的？No 9.讲讲这样的一个经历：您向员工推出了一个很不受欢迎的 想法，您采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？NolO.描述一下这样一种经历：您手下有一位表现平平的员工。您采用了什么办法来提高他的工作效率？二、客户服务能力Nol.请讲一次这样的经历：您使一个非常不满的客户改变了看 法。是什么问题？您是怎样使客户回心转意的？No 2.讲一次您曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人

3、牺 牲的经历。No 3.您认为质量和客户服务的关系是什么？No4.很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，您认为 这种策略的问题是什么？No 5.给我讲一个您曾经遇到的这样的一个问题：和您打交道的 一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。您是怎样解决这 个矛盾的？No 6.在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？No 7.请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。您为什么 认为这四种基本素质很重要？No 8.如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，您该如 何解决这个问题？No 9.统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而 其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也

4、不会购买您的产品了。 客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？No 10.若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？ 三、团队意识No 1.您认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？No 2.请您讲出您在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑 战性的事情。您用什么方法来鼓励他人和您自己来完成这件事的？No 3.管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为 什么？No 4.请讲一下您对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什 么？No 5.请说出您作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决 这个困难的？您在解决这个困难中起了什么作用？No 6.请告诉我您在什么情况下工作最有效率

5、？No 7.您认为怎样才算一个好的团队者？No 8.您认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区 别？No 9.根据您的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不 愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解 决？作为团队的一员，您是怎样改善这种情况的？ 四、有效的沟通技能不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大, 对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能 力的很好的办法。面试中，您有机会了解应聘者表达的思想是否具有 说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是 否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。

6、 您需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问 题主要用来测试应聘者的沟通技能。Nol.请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是您还必须听他 的话，您怎样回答他的问题才好？No 2. 一个好的沟通者应该具备哪些条件？No 3.请说一下别人是怎样看您的？No 4.请您讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经 历。您是怎样使对方改变他的不良行为的？No 5.若让您在公司董事会上发言，您该怎样准备发言稿？No 6.我想知道您曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。您 为什么认为那次经历对您最富有挑战性，您是怎样应对的？No 7.您认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？No 8.您认为

7、良好沟通的关键是什么？No9.假如您的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让您去调 节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，您会怎样做？ 五、销售能力(1)听说能力；(2)产品知识和人的品味；(3)销售策略和市场渗入策略；(4)具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；(5)既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；(6)富于弹性，又讲原则；(7)做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估 应聘者在这方面的能力。NOI.请讲讲您遇到的最困难的销售经历，您是怎样劝说客户购 买您的产品的？No 2.人们购买产品的三个主要原因是什么？No 3.关于我们的产品生产线和我们的客户群体，您了解

8、多少？No 4.关于销售，您最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？No 5.若受到奖励，您有什么感想？No 6.您最典型的一个工作日是怎样安排的？No 7.为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素 质？您为什么认为这些素质是十分重要的？No 8.电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成 功，需要什么样的特殊技能和技巧？No 9.在您的前任工作中，您用什么方法来发展并维持业已存在 的客户的？No 10.若您给新员工上一堂销售课程，您在课堂上要讲些什 么？为什么？No 11.请讲一下您在前任工作中所使用的最典型的销售方法和 技巧。No 12.讲一个这样的经历：给您定的销售任务很大，完成

9、任务 的时间又很短，您用什么办法以确保达到销售任务目标的？No 13.您是否有超额完成销售目标的时候，您是怎样取得这样的业绩的？No 14. 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时 间？这个时间周期怎样才能缩短？No 15.您怎样才能把一个偶然的购买您产品的人变成经常购买 的人？No 16.当您接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才 能使这些人成为您的固定客户？No 17.在打推销电话时，提前要做哪些准备？No 18.您怎样处理与销售活动无关的书面工作？No 19.请向我推销一下这支铅笔。No 20.您认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？No 21.和业已存在的老客户打交道

10、，以及和新客户打交道，您 更喜欢那种？为什么？No 22.如果某位客户一直在购买和您的产品相似，但价格却很 低于您的产品，您该怎样说服这个客户购买您的产品？No 23.具备什么样的素质和技能才能使您从众多的销售人员中 脱颖而出？N。24.假如您遇到这样一种情况：您的产品和服务的确是某公 司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客 户征求您的意见，您该怎样说？六、工作主动性Nol.说一个您曾经干了些份外工作的经历。您为什么要承担那 么多的份外工作？No 2.请讲这样一个经历：您获得了很难得到的一些资源，这些 资源对您完成工作目标特别重要。No 3.您前任工作

11、中，都干了哪些有助于您提高工作创造性的事 情？No 4.在您前任工作中，您曾经试图解决了哪些与您工作责任无 关的公司问题？No 5.讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，您独辟蹊径。No 6.工作中使您最满意的地方是什么？No 7.在您前任工作中，因为您的努力而使公司或部门发生了什 么样的变化？No 8.您认为工作中什么被视为是危险的情况？No 9.您最后一次违反规定是什么时候？No 10.若您干这个工作的话，您怎样决定是否需要一些改变？No 11.哪些经历对您的成长最有用？您怎样确保在这儿也会有 同样的经历？No 12.为了做好您工作份外之事，您该怎样获得他人的支持和 帮助？ 七、适应能力N

12、ol.据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下您在这方面的经验和技巧。No 2.有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说您 曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。No 3.请讲一下您曾经表现出的灵活性的经历。No 4.当某件事老是没有结果是，您该怎样做？No 5.讲一个这样的经历：您的老板给您分配了一件与您工作毫 不相干的任务，这样，您的本职工作就无法完成了，您是怎样做的？No 6.假如让您干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干 了几天后，您发现，即使干上三周也没法完成这个任务。您该怎样处 理这种情形？为什么？No 7.讲一个这样的经历：本来是您自己的工作，但别人却给您 提

13、供了很多帮助。No 8.您觉得您对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有， 该怎样履行这些责任？No 9.请讲述一个您本来不喜欢，但公司却强加给您的一些改 变。No 10.请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，您有很多需 要学的东西，但是时间又特别紧。您用什么方法来学会这些东西并按 时完成了这项工作？ 八、正直No 1.请讲一个您曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人， 您是怎样对待他的？No 2.请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是您还是坚 持自己的观点，并把事情继续做下去。No 3.在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直 来？No 4.若平时您发现您办公室的人或您的下属偷

14、窃了少量的办 公用品，您会制止他们吗？如果会的话，您该怎样做？No 5.讲一个您的正直受到挑战的经历。No 6.假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果您是新来的部门 负责人，您发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这 种活动已经进行了好几年了，您会怎么办？No 7.讲讲这样一个经历：别人让您给客户撒个谎比如，说某批 货已经发了，其实订单还在办公桌上呢、，您会怎么办？No 8.假如您的一位工友给您讲了一件十分重要的事情或秘密， 您觉得您的老板也应该知道这件事，您该怎么办？No 9.请您讲一个这样的经历：您的请假要求本来很合理如去看 医生、，但是您的老板却拒绝了。您是怎样办的？No 10.请您举一个您的同事很不道德的一件事，您为什么认为那是不道德的？