业务部门年度工作总结范文.docx

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1、业务部门年度工作总结范文20xx年，我部门在公司的领导与指导以及各位同事的共同努力下, 按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思 想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目 标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存 在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门20xx年外贸工作总结 如下：一、部门基本情况截止目前，我部门有：外贸业务员、单证员、业务兼内务共X人。 由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。自从 我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更 具国际业务化的贸易结算方式。截至2Oxx年底

2、，业务范围逐步覆盖玩 具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。货物直接出口到美国，俄罗斯 以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时， 公司总经理也给予我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务 洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多 元化，以XX、抢占XX市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管 理模式，使我XX部业绩稳步提升。二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优 势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利 润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突

3、变 带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端 的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控 一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须 拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并且与公 司整体运营的创新经营同步的创新。方法和手段对我部门业务人员进行 思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些 低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们 的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当 务之急。经过半

4、年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行 的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成 效：1 .积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我 部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作 者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩；但是工作中的失 误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一 步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成 员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和 指导部门成员的

5、成长。使我部的发展前景更为广阔。2 .加强经验积累，及时掌握信息新动态查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同 业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、交谈 等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸 业务经验总结（配合公司整体销售工作）、出口退税、外汇核销，管件 资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基 础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层 次地提高工作效率和水平。同时，在今年通过进一步通过网络工作的体 验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外 或行业当中的最新动态，

6、最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司 的运营。三、继续建立健全进出口部的各项规章制度努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。完善合理的规章制度是 日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续 将建立和完善各项制度。20xx初，我提出制定了xx进出口有限公司管 理制度大纲，XX开发计划周报表，XX表等制度，但因在制定的过 程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。20年下 半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度， 一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人, 杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。四、立足能力训练，加

7、强外贸接单工作目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加 强公司外单的获取量。五、加强领导，注重团对协作第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充 分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同 努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动 作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期 限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个 环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁

8、贷的 在工作中起到贯穿和引导的作用。第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易 于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要 求：自主，自律，友爱，谦逊，学习。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的 氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡 献。六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升为了应对20xx年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益 求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工 作和业务开展工作：L加强对新员工的培训工作;2 .加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态

9、当中新近颁 布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时, 不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场；3 .积极应变，认真学习，管理和引导并重；4 .严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提 高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。 三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。X年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员的辛勤 努力下，20XX年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经 验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这半年，还有许多方 面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说, 这仅仅是个良好的开始。我们有决心也有信心以稳步发展，重点突破为 指导，在公司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努 力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力 争开创我部门进出口工作的新局面。