改善就医感受提升患者体验评估指标（试行）.docx

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1、改善就医感受提升患者体验评估指标（试行）维度指标诊前1门诊患者预约诊疗率2.门诊号源下放比例3.是否提供预就诊服务4.择期手术患者术前等待时间门诊5.门诊患者预约到院后平均等待时间6.门诊提供MDT服务的病种数7.是否设置新型门诊（麻醉、疼痛、药学等）服务8.是否开展“先诊疗、后付费”急诊急救9.120呼叫反应时间10.院前医疗急救3分钟出车率11.是否设置急诊急救五大中心12.急诊留观患者平均滞留时间住院13.日间手术占择期手术比例14.临床路径入径率和出径率15.中医医院以中医为主治疗的出院患者比例16.分娩镇痛率才17.是否建立“一站式”入出院服务中心18.开展责任制整体护理的病区占比1

2、9.出院患者当日结算率诊后20.下转患者人次数（门急诊、住院）21.出院患者随访比例22.提供延续性护理服务的病区占比全程23.是否提供“互联网+护理服务”24.是否提供加速康复外科服务25.智慧医院建设分级26.是否建成老年友善医疗机构27.是否建成残疾人友好医疗机构注：1.标注的指标适用于三级医院和医联体的牵头医院。2.标注井的指标适用于有产科的医疗机构。“充分问诊试点单位名单武汉市肺科医院武汉市武昌医院黄石市中心医院黄金山院区黄石市妇幼保健院阳新县人民医院枣阳市第一人民医院松滋市人民医院宜昌市中心人民医院即西县人民医院大悟县人民医院钟祥市人民医院鄂州市中医医院麻城市人民医院通山县妇幼保健院广水市第一人民医院曾都区中医医院来凤县人民医院仙桃市第四人民医院潜江市人民医院天门市口腔医院神农架林区人民医院