导游业务习题库及答案.docx

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1、导游业务习题库及答案一、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）。A、触景生情法B、补偿法C、分析法D、转移注意法E、引人入胜法正确答案：BCD2、中国政府禁止出境的文物类别是（）。A、二级文物B、三级文物C、一级文物D、五级文物E、四级文物正确答案：ABC3、世界上的度量衡主要有（）。A、英美制B、德国德制C、公制D、法国米制E、中国市制正确答案：ACE4、下列关于握手礼仪的说法中，正确的是（）。A、男女之间，女方要等男方先伸手B、初次见面，握手时间一般不超过3秒钟C、多人一起握手，可采用交叉握手方式D、无论男士还是女士，握手时都要摘帽E、握

2、手力度以不握痛对方的手为最大限度正确答案：BE5、当天往返或短期内多次来往港.澳地区的游客免税烟草制品限量是（）。A、香烟40支或雪茄5支B、香烟200支C、香烟40支和烟丝40克D、香烟40支或烟丝40克E、香烟40支和雪茄5支正确答案：AD6、普通一年期机票,主要分为（）oA、优惠机票B、头等票C、商务票D、团体机票E、经济票正确答案：BCE7、旅游团在各站停留期间,全陪的工作主要有（）。A、检查各站的服务质量B、保障游客的安全C、提供导游讲解服务D、安排旅游团的活动日程E、协助地陪做好各项工作正确答案：ABE8、旅客不能携带乘坐飞机的物品包括（）。A、标注180Wh（瓦特小时）的充电宝B

3、、标注150毫升的沐浴露C、指甲刀D、工艺火柴E、标注100毫升的防晒乳液正确答案：ABD9、高原反应即会性高照校.是人到达一定善接高度后.身体为通应因游较有度而选成生理反应。）A、气压低B、空气减少C、含氧量高D、气压高E、含氧量少正确答案：ABE10、导游在接待不同年龄的游客.有不同的讲解节奏.针对年轻人可以（）。A、走得少一点B、讲得慢一点C、活动多一点D、讲得快一点E、走得快一点正确答案：CDE11、决定导游讲解语言快慢的因素有（）。A、游客的情绪B、讲解的地点C、游客的类型D、讲解的方式E、讲解的内容正确答案：CE12、导游要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到（）。A、维护良

4、好的形象B、重视“第一印象”C、确立主导地位D、留下美好的最终印象E、提供心理服务正确答案：ABD13、在晚上没有集体活动的情况下.地陪应提醒游客若自行外出活动最好（）.以防迷路。A、留意路况B、带上饭店卡片C、带上旅行证件D、结伴同行E、带上饭店资料正确答案：BD14、地陪与旅游司机见面后应告知司机（）。A、旅游活动日程B、出发具体时间C、游客的要求D、旅游团性质E、旅游团构成正确答案：AB15、全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起.主要内容包括（）。A、概略介绍旅游行程B、代表组团社和个人对游客表示欢迎C、介绍主要旅游景点D、表示为游客提供服务的真诚愿望E、向全团作自我介绍正确

5、答案：ABDE16、造成导游漏接的主观原因包括（）A、举牌接站的地方选择不当B、没有查对新的时刻表C、司机迟到D、导游迟到E、没有认真阅读接待计划正确答案：BDE17、导游职业道德包括（）。A、保护环境、遵纪守法B、优质服务、好学向上C、一视同仁、不卑不亢D、克勤克俭、游客至上E、爱国爱企、自尊自强正确答案：BCDE18、途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为游客提供的服务.主要有O等内容。A、向乘务人员致谢B、保管好交通票据和行李托运单C、提醒游客注意人身和财物安全D、与游客进行信息沟通E、做好游客生活照料服务正确答案：CDE19、导游在进行导游活动中应注意的一些小节有（）

6、。A、导游不得携带自己的亲友随旅游团活动B、导游不与同性外国旅游团领队同住一室C、导游不私自留用旅行社送给客人的礼品D、导游需要及时处理游客内部的矛盾和纠纷E、导游饮酒量不要超过自己酒量的1/3正确答案：ABCE20、世界各国的导游服务，除政治属性外，共同特性有（）。A、经济性B、文化性C、民族性D、涉外性E、从属性正确答案：ABD21、导游与游客寒暄的方法较多.主要有（）。A、言他式B、问候式C、夸赞式D、询问式E、诱导式正确答案：ABCD22、当旅游团抵达下一站时.全陪应向地陪转告旅游团的情况有（）A、游客的要求B、旅游团中的“活跃人物”C、游客的情绪D、游客的身体情况E、旅游团的构成正确

7、答案：ACD23、导游劝服游客的语言技巧包括（）。A、暗示式劝服B、迂回式劝服C、微笑式劝服D、柔和式劝服E、诱导式劝服正确答案：ABE24、导游提醒游客的语言技巧包括（）。A、幽默式提醒B、协商式提醒C、敬语式提醒D、微笑式提醒E、柔和式提醒正确答案：ABC25、游客发生骨折.导游正确的处理方法有（）。A、若有伤口应及时包扎B、立即判断骨折情况C、正确搬运游客到医院D、若大量出血.快速用窄布带缠绕紧固伤口止血E、上夹板.尽可能保持伤肢固定位置正确答案：ABCE26、旅客不得在交运行李内夹带的物品有（）。A、工艺品B、美元C、证券D、外交信袋E、重要文件和资料正确答案：BCDE27、导游带团的

8、原则包括（）。A、游客至上原则B、合理而可能原则C、服务至上原则D、公平对待原则E、履行合同原则正确答案：ACDE28、景区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有（）。A、用时大众化的语言进行补充解释B、讲述民间传说要有故事来源或历史传承.不得胡编乱造C、讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明D、导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义E、讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据正确答案：ABCD29、导游的素质要求包括（）。A、较全面的知识体系B、健康的身心C、较熟练的导游技能D、良好的职业形象E、较强的独立工作能力正确答案：ABCE30、我国的海关通道分为（）。A、红色通道B

9、、绿色通道C、蓝色通道D、黄色通道E、白色通道正确答案：AB31、地陪在接团前应做好的心理准备有（）。A、准备接受旅行社领导的批评B、准备面临艰苦复杂的工作C、准备承受游客的抱怨和投诉D、准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”E、准备接受旅游执法人员可能的检查正确答案：BCD32、国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组制定了新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版）.方案坚持的原则是（）。A、高度敏感B、依法科学C、防治结合D、预防为主E、分级分类正确答案：ABCDE33、下列是口头语言的表达要领有（）。音量大小适度B、语调高低有序C、多使用书面表达用语D、停顿长短合理E、语速快慢相宜

10、正确答案：ABDE34、温度的测算标准主要有（）。A、英氏温度B、摄氏温度C、中氏温度D、华氏温度E、美氏温度正确答案：BD35、要使导游语言具有逻辑性.导游必须做到（）。A、语言表达要有层次感B、思维要符合逻辑规律C、掌握必要的逻辑方法D、讲解时要情绪饱满E、多使用夸张的表达方式正确答案：ABC36、智慧旅游是利用（）实现导游服务。A、物联网B、现代物流C、互联网技术D、云计算E、大数据正确答案：ACD37、地陪致欢迎词的主要内容有（）等。A、介绍旅游活动日程B、介绍自己和司机C、向游客表示欢迎D、预祝客人在本地旅游愉快顺利E、表示提供服务的诚挚愿望正确答案：BCDE38、竖起大拇指.用来表

11、示“祈祷幸运”的是（）。A、新西兰人B、法国人C、美国人D、澳大利亚人E、墨西哥人正确答案：CDE39、根据个性特征的不同,可将游客分为（）。A、稳重型B、急躁型C、活泼型D、忧郁型E、开放型正确答案：ABCD40、副语言是一种有声而无固定语义的语言.以下属于副语言的是（）。A、重音B、叹息C、笑声D、话语E、掌声正确答案：ABCE二、判断题（共60题，每题1分，共60分）1、从经营范围来说.旅行社业务包括人境旅游业务.国内旅游业务和边境旅游业务。（）A、正确B、错误正确答案：B2、导游不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。（）A、正确B、错误正确答案：A3、导游常年接触各方游客

12、，直接面对各色各样的意识形态、政治、经济、文化观点、价值观念和生活方式，这体现的是导游需直面“精神污染”。（）A、正确B、错误正确答案：A4、手指语是一种较为复杂的伴随语言.是通过手指的各种动作来传递不同信息的手势语。（）A、正确B、错误正确答案：A5、旅游活动是一项相对单一的审美活动。（）A、正确B、错误正确答案：B6、团体旅客办理的车票.在改答.退票时,应不晚于开车前72小时。（）A、正确B、错误正确答案：B7、静态观赏时间较长.感受较深.人们可获得特殊的美的享受。（）A、正确B、错误正确答案：A8、根据导游领队引导文明旅游规范.对于违反社会公德活动的旅游者.不听劝阻.不能制止的.可根据旅

13、行社的指示,代表旅行社与其解除旅游合同（）A、正确B、错误正确答案：A9、“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民必须恪守的基本道德准则，也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。（）A、正确B、错误正确答案：A10、全程导游与游客首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。（）A、正确B、错误正确答案：BIK地陪导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。（）A、正确B、错误正确答案：B12、当旅游团（者）抵达景区后.景区讲解员应等游客来到近前后.向游客表示欢迎.致欢迎词。（）A、正确B、错误正确答案：B13、如果境

14、外游客打算购买古玩和中草（成）药，地方导游应告知我国海关的有关规定。（）A、正确B、错误正确答案：A14、若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场.导游要严格按照约定的时间接运他们。（）A、正确B、错误正确答案：A15、导游在讲解时:可把视线落点放在最前面两端游客的头部。（）A、正确B、错误正确答案：B16、地将带团过程中.如有游客患重病.必要时可中断全团活动用旅游车将患者直接送往医院。（）A、正确B、错误正确答案：B17、导游与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（）A、正确B、错误正确答案：A18、导游讲解时将北京的王府井与日本东京的银座进行比较讲解。这是运用了同类相异类比的导游手法。（）A、正确B、错误正确答案：B19、国际标准时间是英国格林尼治天文台每天播报的时间。（）A、正确B、错误正确答案：A20、导