公务礼仪试题答案.docx

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1、公务礼仪填空题1应勤剪指甲，最好做到O日一修剪、O日一检查。参考答案：三日、一日单项选择题2、以下关于上下楼梯的说法中，哪项是正确的？OA.单人依次正中行走B.两人成行、三人成列C.女性着裙装时上楼走在后面，下楼走在前面参考答案：C填空题3给客人端咖啡时，咖啡杯的杯把和咖啡勺的手柄应朝向客人的O,便于客人取用。参考答案：右手填空题4在工作场合行握手礼时，（）先伸手；在社交场合行握手礼时，（）、O先伸手。参考答案：职务高的人、长辈、女士填空题5穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。在手臂抬起时，衬衫袖子露出来O厘米为佳。参考答案：24厘米填空题6“千里送鹅毛、礼轻情意重”说的是礼物的O价值重于O价值。

2、参考答案：精神、金钱填空题7介绍他人时，应遵循“让尊者先了解情况”的原则，先将O介绍给O,然后再将O介绍给OO参考答案：位卑者、位尊者、位尊者、位卑者填空题8在与人沟通时，目光注视的部位不可随意。在严肃认真的工作场合，目光应当停留在对方O的区域；在亲切友好的社交场合，目光可以停留在对方O区域。参考答案：双眼之间、面部填空题9桌上既有红茶、咖啡，又有黄糖、白糖时，正确的添加方法为OO参考答案：黄糖加在咖啡里，白糖加在红茶里单项选择题10、给客人冲泡茶叶时，应将开水注入杯中O为宜。A.五六成满B.七八成满C.九成满参考答案：B单项选择题11、下列套餐中，正确的上菜顺序应该是（）甜点汤色拉主菜开胃菜

3、咖啡A.B.C.参考答案：A单项选择题12、在国际礼仪中，一般遵循O的原则。A.以左为尊B.以右为尊C.以中为尊参考答案：B单项选择题13、按性别称呼对方时，对不明确婚姻状况的成年女性可一律称为O.美女B.女士C.小姐参考答案：B单项选择题14、接电话时，最好不要使铃声超过OOA.两声B.三声C.四声参考答案：B单项选择题15、下列关于剪彩人数和花团个数的正确说法是OA.花团个数要同剪彩人数相等B.花团个数比剪彩人数多一个或少一个均可C.花团个数不能少于剪彩人数参考答案：B单项选择题16、正式的中餐宴会，服务生走到就餐者右边，一般是：OA.上菜B.换干净的盘子C.斟酒参考答案：C单项选择题17

4、、下列关于信函的礼仪不正确的一项是：OA.写给私人的重要信件，不论寄往家中还是办公室都应在信封收信人后面写上“亲启”两字B.托人捎带信件，除非有特殊内容外，一般不封口C.信瓢中，称呼应写在信纸的第一行顶格，后面应加上冒号参考答案：A单项选择题18、根据司法部监狱教育改造工作规定，监狱应定期组织罪犯升挂国旗,具体时间为OOA.每周的第一天B.每月的第一天C.每季度第一个月的第一天参考答案：B填空题19西餐点酒时，一般应遵守“红酒配红肉、白酒配白肉”的规则，请问：红肉、白肉分别指的是什么？参考答案：红肉指的是猪肉、牛肉、羊肉；白肉指鱼肉、海鲜、家禽肉。填空题20在严肃的大型会议中，与会人员除特殊行

5、业着制式服装外，一般应着正式礼仪服装。请您说说男士外衣、衬衫、领带、袜子、皮鞋的颜色怎样搭配才更为正式？参考答案：男士着西服套装外衣一一深色衬衫一一白色领带一一素色或条纹式袜子一一深色皮鞋一一黑色多项选择题21、下列说法正确的有OA美国人不喜欢别人说“白”和“胖”B.新加坡人不喜欢别人说“恭喜发财”C.泰国人不喜欢别人赞美自己的婴儿参考答案：A,B,C更多内容请t睦霖题库微信公众号单项选择题22、下列关于言谈的礼仪正确的一项是：OA.除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一一般不应打断或否定C.交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评

6、，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导参考答案：C填空题23人民警察警容风纪的基本要求是什么？参考答案：人民警察必须按照规定着装，佩带人民警察标志或者持有人民警察证件，保持警容整齐，举止端庄。填空题24上下楼梯时应遵守哪些礼仪？参考答案：（1）无论是上楼梯还是下楼梯，都应靠右单行行走。（2）上楼梯时，应请尊者先行；下楼梯时，应请尊者后行。女性若穿裙子，上楼梯时走在后面，下楼梯时走在前面。（3）上下楼梯时不应交谈。（4）注意行走姿势、速度，不要快速奔走，不要推挤他人，注意与他人保持一定距离，以免相互冲撞。填空题25在什么情形下可以使用贺信？参考答案：贺信是日常应用写作的重要文体之一。今天

7、贺信己成为表彰、赞扬、庆贺对方在某个方面所作贡献的一种常用形式，它还兼有表示慰问和赞扬的功能。在某组织取得重大成果、召开重要会议、某工程竣工、某项任务保质保量地提前完成、某重要人物的寿辰等，都可以用贺信的形式表示祝贺。填空题26前台接待工作的一般流程包括哪些环节？参考答案：前台接待工作的一般流程为：恭候迎接、礼貌问候、恰当引导、奉茶介绍、礼貌送客。填空题27在工作场合如何做自我介绍？参考答案：在工作场合做自我介绍时，应当将自己的姓名、单位、部门、职务介绍清楚。职务较低或无职务时，应当将所从事的工作介绍清楚。填空题28正式会议上，发言席一般设在什么位置？参考答案：正式会议上，发言者发言时不能就做

8、于原处发言。发言席的位谿一般设在主席团的正前方或主席台的右前方。填空题29在工作或生活中，如果你接到打错了的电话应怎么办？参考答案：接到打错的电话，态度要友好，应礼貌地告诉对方，这里不是其要找的单位或号码，请他重拨，不应不加解释地将电话挂断。如有可能的话，可帮助对方将电话转接至其所要的部门。填空题30人民警察着警服时配套穿着要求有哪些？参考答案：人民警察不同制式、不同季节警服不准混穿，不得警便服混穿。凡着小翻领警服，必须穿、系配发的制式衬衣、领带。外着制式衬衣时，衬衣下摆扎于裤腰内，并扎系制式领带、腰带。着多功能服时，内着制式衬衣、常服，系领带。着常服时，佩戴硬肩章；着作训服或外着制式衬衣时，

9、佩戴扣式软肩章；着多功能服、作训服时，佩戴套式软肩章。填空题31公务人员在出入房间时应注意哪些礼仪？参考答案：（1）应为尊者、女士、宾客开门，请其先入或先出房间。（2）注意门口内外有无他人，如有他人，应注意礼让。（3）注意开关房门时要轻敲、轻推、轻拉、轻关，不能用力太大或用脚踢门等粗暴方式。（4）进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门。（5）进入房间后，如对方正在讲话或打电话，要稍等静候，不要中途插话。填空题32在工作会议中，对一般与会人员的礼仪有哪些基本要求？参考答案：（1）规范着装，衣着整洁，仪表大方。（2）遵守时间，准时到会，不无故迟到、早退、缺席。（3）专心听讲，认真记

10、录，自觉维护会场秩序。进入会场后，要把手机关闭或调至震动状态。会议期间不得与人交头接耳、窃窃私语，或者随意走动、传递文件、纸条，摇头晃脑，打哈欠，闭目养神，乱出怪相；不得有读书看报、抽烟、吃零食、睡觉等不良举动；会中尽量不要离开会场，如必须离开，要轻手轻脚，不要影响发言者和其他与会者。填空题33在正式宴会上，中餐的餐具如何摆放？参考答案：中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟筷、匙等。在正式宴会上，水杯放在菜盘左上方，酒杯放在右上方。筷子与汤匙最好放在专用的座子上。要备好牙签和烟灰缸。填空题34在日常工作交往中，交往的双方应以恰当的方式来称呼对方，才符合礼仪规范。请问，称呼通常分为哪几种类型？参考答案

11、：（1）按职业称呼。如：王老师、张会计、李医生等。一定不可用鄙称来称呼对方的职业（如：“开车的”、“当兵的”、“扫地的”等等）。（2）按职务称呼。如：局长、处长、主任、科长等（3）按学位、职称称呼对过。如：王博士、李教授。（4）按性别称呼。如：先生、女士。（5）按年龄、辈分称呼。如：叔叔、阿姨、大哥、大姐、小朋友等。需要注意的是，在工作场合，不宜用此种称呼来称呼同事、上级。（6）按姓名称呼。只以对方的姓氏或姓名称呼对方，一般只限于同事、熟人之间。只呼其名，通常限于同性别之间，或上级称呼下级、长辈称呼晚辈。填空题35乘坐小轿车时的座次如何安排？参考答案：乘坐由专职司机驾驶的轿车时，其座次自高而低

12、为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。当主人驾车时，其座次自得而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。填空题36在我国，规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有哪些？参考答案：在我国，规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有:（1举行正规的升挂我国国旗的仪式时；（2）举行隆重的庆典活动时；（3）举行大型政治性集会时；（4）举行重大外交活动时；（5）举行大型体育运动会或进行重要体育比赛时；（6）举行特殊的维护国家尊严与荣誉的活动时。填空题37领导视察工作对该处环境并不熟悉，假如你是陪同人员该怎么办？参考答案：陪同人员应很好地起到引领的作用。引领时应走在领导右前方侧面一、两部，并适时以手示意指示

13、方向（用右手掌心向上），一面交谈，一面配合领导的脚步行走，步调与领导保持一致，切忌独自在前，背对着领导。引领之前，应提示领导前往何处。引领中，如遇到拐弯、岔路或台阶时，应放慢脚步稍等并提醒。引领需乘坐车辆时，必须提前告知领导乘坐的车辆，并上前打开车门。填空题38公务人员办公室环境的礼仪要求是什么？参考答案：公务人员对于自己的办公场所环境应注意维护和整理，其基本要求是整洁、俭朴、实用。具体包括以下几个方面：（1）保持办公室干净卫生；（2）办公用品摆放合理；（3）墙面上的张贴物、挂件整齐有序；（4）办公桌上物品摆放要方便、合理、干净卫生；（5）办公场所及用品应俭朴；（6）电话机的摆放要便于接听；（

14、6）尽量不要在办公区域用餐；有强烈刺激味道的食品，绝对不要带到办公室。如果在办公室用餐，时间不要太长，用过的一次性餐具等杂物应立即扔掉，并将桌面和地面打扫干净。填空题39宴请宾客有很多礼仪、礼节，请问饮酒时的一般礼仪有哪些？参考答案：（D通常情况下，不管你是否会喝酒，在主人的盛情之下还是应该把杯子倒满，不要生硬拒绝别人的酒，或把手蒙在杯子上坚决不喝。（2）主人应先为主宾斟酒，若有长辈、首长、远道来的客人应先为他们斟酒，如果没有应该按照顺时针的方向，斟酒时要满但是不能溢出来，主人为自己倒酒时，应手扶杯子表示恭敬和致谢。正式的宴会上，主人均应添酒。（3）敬酒时，目光对着对方，面带微笑，用简单合乎酒席的祝酒话，会喝酒的客人，应回敬主人。对不胜酒量的宾客和开车的朋友不应劝酒。填空题40公务人员在道路上行走时，应遵循哪些礼仪规范？参考答案：（1）要自觉走人行道，无人行道时，应尽量走路边。（2）要按惯例自觉走在右侧一方，不可逆行左侧一方。（3）不要横穿马路、跨越栏杆。（4）通过路口应遵守红绿灯的指示，不要闯红灯，注意来往车辆。（5）要与他人保持适当的距离。两人一起走路时，不要把手搭在对方肩上；走廊内不要多人并排同行；在马路上不要多人携手并肩行走。（6）要保持一定的速度，不要行动太慢，以免阻挡身后的人，不要在马路上停留、休息或与人长谈。（7）在行走时