人力资源管理（第五版） 参考答案.docx

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1、人力资源管理（第3版）练习参考答案第1章绪论练习1-1：人力资源管理职能识别练习表-某外资公司人力资源管理政策分类统计表人力资源管理职能人力资源管理政策职务研究(27)(28)(29)(30)人力资源计划(21)(22)(23)(24)(25)(26)(27)_招聘与选拔(1)(2)(3)培训与开发(12)(13)(14)mw绩效考核(18)(19)(20)(21)薪酬管理(6)(7)(8)(9)(10)(11)0)ummj)OW(15)(16)(17)劳动关系管理(4X5)(5)练习1-2：人力资源管理职能间关系练习某公司9项制度之间的相互关系如下：第一，”考核成绩在职工参加各类竞聘、合同续

2、签考核中占有一定比率”，表明了考核制度支持晋升制度、流动制度和淘汰制度。“也是各类奖励评优的依据之一”，表明了考核制度与薪酬制度的联系。第二，“培训记录将作为职工岗位变动、升迁的依据之一”，表明了培训制度支持晋升制度和流动制度。第三，职级体系是其他制度实施的基础，如“将内部空缺岗位向社会开放”、“逐级竞聘原则”、“1级9级非管理空缺岗位的流动办法”、“淘汰方式包括待岗、降级”、“通过岗位分析，公司初步建立了二岗位培训体系”、“薪酬福利制度实行与职位匹配”、“个人职级决定个人薪酬福利水平”等。第四，招聘有工作经验的求职者的政策会削弱培训制度，但支持淘汰制度。通常，招聘有某项技能的求职者，比培训职

3、工掌握该项技能更便捷。第2章职务研究练习21：职务分析程序练习练习22：职务说明编写练习之一某公司司机的职务说明描述职务概要：接送公司人员上下班或外出公干。职责项目：1、按公司规定的行车路线接送公司员工上下班。2、执行公司各部门日常业务、接待及其他应急的特殊行车任务。3、接送公司领导。4、保养与维护所驾驶车辆。5、每日清洗所驾驶的车辆。6、协助维修所驾驶的车辆。7.根据公司安排的任务,要事先设想行车的路线,做到心中有数,安全快捷地完成各项接送工作。直接上级：行政部车队队长。任职资格与条件：1、高中或同等学历。2、心态良好。3、身体健康。4、能吃苦耐劳。要求:指出该职务描述中的不妥之处,并予以改

4、正。练习23：职务说明编写练习之二某公司技术服务人员的职务说明职务名称：技术服务员职责：1 .建立计算机硬件系统：根据具体要求组装零部件；测试并修正误差；送货上门、拆开机器包装、现场装配。该职责约占总工作时间的50%。2 .现场演示基本系统：解释硬件系统；现场演示软件如何安装；为客户提供研讨会和培训班的信息。该职责约占总工作时间的10%。3 .维修系统：现场诊断问题；在现场或公司维修；安装临时的替代系统（一周一次或根据需要而定）。该职责约占总工作时间的35%。4 .不断更新技术：需要时参加技术培训；阅读手册和集体实践；需要时向其他服务人员或服务部经理提供咨询。该职责约占总工作时间的5%。使用的

5、设备或工具：使用的设备与工具有计算机硬件、软件、计算机维修的专门工具。相互关系；1 .与销售代表密切配合，以满足客户对新系统的需求。2 .与其他技术服务人员密切配合，进行诊断和维修工作。3 .在现场安装和维修时与客户直接交流。工作环境：1 .每月轮换一次工作时间，其中三个星期为星期一一星期五，另一个星期为星期二一星期六，上班时间均为8：00-17：OOo2 .轮流承担周末和晚上的紧急维修任务，随叫随到。3 .只在本地工作，不需出差。学历：高中毕业，最好受过计算机方面的技术培训。工作经验：不需工作经验。若有组装、维修计算机硬件的工作经验，有阅读技术手册并根据手册进行操作的工作经验更好。能力与技能

6、：1 .独自和作为团队成员解决问题的能力。2 .有效沟通和清晰表达思想的能力。3 .学习技术技能并将所学知识应用于实际的能力和愿望。4 .一定的计算机技能。体能条件：1 .手指灵活。2 .能够负重32公斤。3 .视力好。个性特点：1 .诚实正直。2 .有上进心，愿意学习。3 .愿意为高质量的客户服务做出贡献。4 .友好开朗。5 .灵活。6 .愿意从事一些晚间或周末的工作。7 .有组织纪律性。8 .对计算机有浓厚兴趣。9 .精力充沛。专业资格：持有效驾驶执照。10 24：职务评价排列法练习11 25：职务评价计点法练习表210计点法评定的职务等级职务等级/分数因素1因素2因素3因素4因素5因素6

7、因素97总计点分财务经理等级5532525分数100100451580101204870秘书等级3311242分数406015510402021190数据处理主管等级5433343分数10080454020404538570会计主管等级5433333分数1008045402020453650计算机操作员等级3321321分数4060305401010320195容用K久32+ZA.4040+5W440会计加等级5133231分数10025454010201026550高级记账员等级3321222分数40603051010202O075初级记账员等级321111I分数40401555510412

8、0等绵34-4-+4-+介却4025将555+25表211排列法与计点法的比较职务计点法的分数（来自表29）计点法的等级（来自表29）排列法的等级（来自表28）与的比较(1)(2)(3)(4)=(3)-(2)财务经理48701秘书24-1906数据处理主管3H5702会计主管36503计算机操作员2201955会计师265504高级记账员SQO1757初级记账员451208住+0说明：按计点法排列的等级与按照排列法排列的等级很有可能不一致，这时可以看看按照计点法算出来的分数。计点法提供的职务相对价值的信息是量化的，更便于比较。第3章人力资源计划练习31：人力资源需求预测趋势分析法练习1、影响该

9、医院护士人数的组织因素是什么？该医院劳动生产率的变化趋势是什么？影响该医院护士人数的组织因素为病人数，劳动生产率呈下降趋势。2、预计2043空年该医院对护士需求量为1050人（=1400人X3/4）,对护士的需要量是50人（1050人一IOoO人）。练习3-2：人力资源需要分析马可夫矩阵练习表3-9某证券公司人力需求、供给与需要量分析部门供给人数需要人数（3）(4)=(2)-(3)行政办公室113人力资源部42计划财务部94资金清算部113经纪业务部45资产管理部14信息技术中心174研发中心99营业部31544合计38192表311某ii一券公司人力供给马可夫分析央巨阵部门行政办公室人力资源

10、部计划财务部资金清算部经纪业务部资产管理部信息技术中心研发中心营业部离职行政办公室113人力资源部41计划财务部922资金清算部71经纪业务部43资产管理部11信息技术中心104研发中心352营业部44431557合计1149114117931774练习33：离职率分析练习表3-12某大型电子设备制造公司1月6月职工离职人数统计表月份月初人数月末人数月均人数本月离职人数月离职率年离职率(1)（2）（3）（4）(5)（6）I月7520.89.5%2月7691.7%20%3月8281.9%23%4月9182.3%27%5月9822.6%31%6月10353.1%37%该公司的离职率呈现逐月升高的态

11、势，且高于当地员工年平均离职率。练习4-1：招聘来源与招聘方式练习表45某公司年度招聘计划招聘人数职位招聘来源招聘方式2会计竞争对手或其他公司的在职员工；内部员工社会招聘（网上招聘，人才交流会，报刊媒体）；内部招聘（经理推荐）1核算2网页美工应届毕业生校园招聘，高校毕业生就业供需见面会1信息采编1软件开发3电子商务11营业部经理竞争对手或其他公司的在职员工；内部员工社会招聘（网上招聘，人才交流会，报刊媒体）；内部招聘（自荐竞聘）练习4-2：招聘启事编写练习练习43：招聘方式比较练习表46某公司2001420016年五种招聘方式的增员数量（单位：人）招聘方式三年平均值增员量占比媒体广告37122.0%人才市场26916.0%招聘说明会26417.4%职工引荐63037.4%设点招聘咨询点1227.2%合计1686注：增长量占比和排名以三年平均值为计算依据。表4-7某公司20016年五种招聘方式成本分析（单位：元）招聘方式直接成本间接成本人均成本(4)=(2)(3)媒体广告282.7人才市场328.2招聘说明会159.3职工引荐设点招聘咨询点101.1收48某公司五种招聘方式效果排名排名招聘方式增员量占比排名依据13个月留存率招聘成本1职工引荐37.4%0.34%低2媒体广告22.0%0.18%282.7,较低3招聘说明