【电子商务的应用与模式问题研究6800字（论文）】.docx

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1、电子商务的应用与模式研究一以当当网为例1引言11I研究背景11.2研究意义12我国电子商务应用与模式概况22.1 电子商务应用与模式现状22.2 电子商务应用与模式存在的问题23当当网电子商务的应用与模式现状分析33.1 当当网简介33.2 当当网发展历程43.3 当当网电商运营分析44当当网电商应用与模式问题分析54.1 网站定位不明确54.2 不具备价格优势54.3 物流体系不健全55当当网电商应用与模式战略优化对策651建设自有品牌，提升个性化服务652控制产品成本，加强与供应商合作65.3发展网络化、社会化物流体系76总结7参考文献9电子商务的应用与模式研究摘要近年来由于互联网技术的进

2、步促进了国内电子商务的发展，同行之间竞争情况相当激烈。当当网受到了新老电商平台的两面夹击，一方面，一些老牌电商平台如淘宝、京东、苏宁易购等，不断吸取经验教训，努力改善自身不足，谋求长远发展。另一方面，一些新兴电商平台不断涌出，利用创新、个性化的优势，为消费者提供优质的服务，给顾客带来了良好的购物体验。本文结合电子商务相关理论及电子商务模式发展战略相关研究，选取当当网为电子商务模式发展战略的研究对象。本文通过案例分析法,探究了当当网发展战略中存在的不足，针对当当网在电子商务模式发展战略中存在的问题进行合理优化分析。关键字：互联网；电子商务；发展1引言11研究背景电子商务已经成为市场经济中一个重要

3、的部分，受到社会各界的广泛重视。人们发现在网上购买商品物美价廉、方便快捷，在电子商务平台消费的人数多达一亿，在网上消费成为了一种流行趋势。随着互联网信息的普及和应用，人们对于网络消费这种购物方式习以为常。现在的消费者越来越要求个性化的产品和服务，而商家也通过飞速发展的互联网能够有效的了解到消费者的需求从而捕捉商机，可以说互联网在商家和消费者之间架起了一座桥梁。在此环境下,电子商务平台应运而生。电子商务平台利用互联网可以实现商家和消费者的双嬴。当前，电子商务有很多优势，商家与顾客交流更直接方便，网上支付操作简单，商品送货更迅速，商家开店成本低利润高，表明了其强大的发展潜力。模式是国内最原始的电子

4、商务交易方式，由于电子商务的高速发展，当当从传统的书上商城逐渐变为综合性的购物网站，当当在不断设计并开发电子商务平台。随着市场需求的变化，当当不断憎加商品交易的种类，由最初的图书零售转变为如今各种各样的产品销售。当当网是我国首个顺利在纳斯达克上市的互联网综合购物平台。电子商务平台发展迅速，平台间竞争激烈。但目前当当网在激烈的竞争中处于劣势地位，竞争力有所下降，其发展战略存在一定缺陷，有待优化，需要全方面改进。1.2研究意义当当网作为典型的电子商务平台被大众所熟知，是提供多样的商品和服务的互联网消费平台。近年来，电子商务的市场规模不断扩大，当当网作为电子商务平台应该顺应电子商务发展作出发展战略调

5、整。针对当当网在电子商务模式发展战略案例研究中，多层次、多角度探究它如今对于以后发展的战略布局及前景状况，从而发现当当网在电子商务模式发展战略中还存在许多问题，并且结合当当网的实际情况给出相应的解决措施，这对在电子商务模式发展战略的应用有益，将互联网零售平台的优势发挥得淋漓精致，有利于增强当当网的市场地位和树立良好的品牌形象。2我国电子商务应用与模式概况2.1 电子商务应用与模式现状在互联网快速发展的今天，中国网上交易额逐年递增，其交易规模也在高速憎长。2018年，中国电子商务总成交数目为三十一点万亿，上升了近八个百分点。主要是电子商务高速增长的功劳。近年来，在整个市场的发展中，平台化趋势变得

6、越来越明显。一些电商平台不再只是专注于自有品牌的提升，也积极拓展其他商品种类，增加自身平台优势，提高竞争力。例如，京东商城、苏宁易购和当当原本都是纯自营的经营模式，后来逐渐引入第三方卖家入驻，由自营模式向平台模式转换。一些电子商务平台开始作出改变，由单一自营产品销售向自营与第三方产品共同销售转变。与其它类型的电商平台相比，电子商务在市场竞争中更有优势。这种平台商业模式的迅速渗透，使得平台之间的竞争环境日益复杂。2.2 电子商务应用与模式存在的问题1 .缺乏监管如今，在电子商务上，存在监管缺失的问题。相关法律法规不完善，且不同部门间发布的规定存在相互矛盾的地方，不利于法律法规的具体实施和推广。商

7、家和消费者都缺乏法律法规意识，造成了电子商务存在一些不良现象，如好评率造假、图片盗用等行为。要加大平台的监管力度，促进电子商务可持续发展。2 .缺乏顾客信任电子商务是最近几十年才发展起来，一些客户对这种新型购物方式接受度较低，对其缺乏信任，特别是年龄较高的人群。这些顾客更喜欢线下购买商品，感受更直观，摸得见，看的着。对于在网络购买产品，产品的情况只能通过一些图片、数据、评价来了解。但是图片、数据、评价可以造假，这无疑大大降低了客户对电子商务的信心。如今，电子商务平台的服务大同小异，不具备差异化特点。一些电子商务平台没有差异化优势，只能通过降低价低来吸引顾客。价格的降低的同时会减少利润，所以长此

8、以来一些电商平台逐渐走上倒闭破产之路，特别是一些中小型电商平台。它们没有雄厚的资金来源，并不能靠低廉的价格在竞争中取胜。如果大部分电商平台都采取低价战略，那么电子商务市场必将一篇混乱，走向衰败的道路。3当当网电子商务的应用与模式现状分析3.1 当当网简介当当网所售卖的商品不局限于自营产品，也有第三方买家所售产品。十一年前的美国上市是当当网最辉煌的时刻，那时当当网发展势头正盛，似乎有机会成为发展领域的领头羊。然而六年后，当当网增长速度减缓，逐渐走下坡路。当当网慢慢意识到了自身发展危机，开始寻找自身不足进行改革，但并没有拯救颓败之势。在当当网发展倒退时，一些电商平台急速发展，它们利用自身优势迅速占

9、领市场，如淘宝、京东和拼多多。在网络平台上购买商品似乎已经成为人们的主要消费方式。当当网与其他主要电商平台对比图1当当网与其他平台用户忠诚度及渗透率对比如图1,我选取了一些当当网的强有力的竞争对手，在用户忠诚度与渗透率两方面，将他们进行了比较。通过分析，我发现：在用户忠诚度上，四个电商平台间的差距不大,淘宝最高，当当网最低，一定程度上反映了当当网不注重用户消费感受，没有给顾客带来优质的购物体验，在服务上还需要进一步提升。淘宝在用户忠诚度上表现十分亮眼，当当网可以结合自身情况借鉴其用户服务的方式。在渗透率上，平台间差距较大，淘宝的渗透率甚至是当当的近25倍，可见其差距之大。当当网在渗透率方面尤其

10、薄弱，急需加强，否则未来发展堪忧。淘宝在用户渗透率上表现显著,京东和拼多多的用户渗透率相近。当当网要想逆转颓败之势，首先要做的就是提高用户渗透率，只要这样才有逆风翻盘的可能与希望。总、之，无论是用户忠诚度还是渗透率，当当网都存在一定缺陷，尤其是渗透率方面。3.2 当当网发展历程无论以前辉煌时刻还是后来的陷于困境，这些年来当当网一直顺应电商发展环境不断调整自身发展战略，尽管有时改革效果不好，体现了不断进取、永不言弃的精神。当当网算是发展较早的电商平台，后期发展呈现疲软的态势。2015-2023年当当网发展情况2015年介于亏损与盈利之间2016-2018年亏损较大，后来有所好转2019年发展良好

11、，获得盈利2023年主导线上图书市场2023年图书销售领先地位稳固由表1可知，当当网成立平台第一年时，基本处于财政赤字状态。不过对于搭建电商平台阶段，这种情况十分常见，因为电商平台创立起步阶段需要投入大量的人力、物力，没有大幅度亏损已经算是不错的发展情况。接下来的三年期间，一开始大幅度亏损，主要是初期大量资金投入的原因；但是后来两年当当制定了合适的发展战略，情况逐渐变好，毕竟利润的累计需要一定时间。2019年，发展前景一片大好，预示当着当当网即将迈入辉煌时代。接下来一年，也许看见了当当网强劲的发展势头，多家书本出版商争相寻求与当当网的合作。当当网在网络零售书本行业占据主导地位，所占比例而接近四

12、成。这两年，当当网一直处于盈利状况，毛利率同比增长百分之二十。3.3 当当网电商运营分析客户对当当的印象一般都很好。他们认为网上商品便宜、成本效益高，网站设置过程简单。由于当当网有价格体系，客户认为当当网的价格合理、公平，平台经常开展打折活动，深受广大消费者的喜爱。从第一次全国代表大会到第二十次全国代表大会，当时登录网络平台浏览商品信息的客户数量急剧增加，只有天猫苏宁。双倍折扣后，该平台招失去许多客户。这表明在线折扣在吸引消费者注意力方面很重要。消费者对当当网物流网络有很好的评价，为客户带来了良好的物流体验。当当网的缺点主要体现在三个方面：渗透性、用户活跃度和新用户数量。当当网一直依赖客户提前

13、积累，用户活动低，没有采取措施增加日常活动，提高渗透率，导致客户逐渐流失，与同类优秀电商平台相比发展差，淘宝的发展模式落后于大批量、短时间的内容升级速度。尽管在过去两年中经历了如此多的挣扎，但其市场规模远大于旧的网店平台。当当网近年来的市场份额甚至不到一个百分点，可以说是最低的发展水平。4当当网电商应用与模式问题分析4.1 网站定位不明确在过去的几年里，当他专注于书籍和商业并获得更高的分数时，他形成了非凡的能力和特点。然而，近年来，当当网在图书交易中的地位受到了威胁远远低于其之前的地位。亚马逊有一本古老的书。北京东方书业蓬勃发展后，当网络的竞争优势不再显著。近年来，当当网希望发展和转型，试图给

14、人们留下网络书店零售商的固有印象。当当。com销售各种当当商品，从网上书店到各种便利店，受众范围广，年龄范围大。随着网络产品种类的僧多，这些产品既有自己的销售产品，也有第三方产品销售商，涉及人们生活的方方面面，希望为客户提供一个平台，电子商务完成一站式购物。当当网不仅增加了服装开发等商品种类，还细化了产品类别。当当可能恰恰相反。第一次进入当当网的顾客往往会觉得商品种类繁多，不注意推荐商品。消费者登录后只需浏览网站，点击不足以购买，这形成了一个转化率，提高了客户的购买率。4.2 不具备价格优势电子商务市场的透明度越来越高，市场竞争也越来越激烈。大多数电商平台都采用低成本、低价格的策略，通过打折、

15、促销、二次杀戮等优惠活动提高市场份额，开发新客户。当当网也不例外，它以低价商品吸引顾客。因此，价差已成为影响采购决策的重要因素。由于大多数网购消费者非常重视价格，他们是价格敏感型消费者。这类消费者对任何电子商务平台都不忠，通常是在商品价格较低的平台上购买商品。价格是在电子商务平台上购买商品的主要标准。当当网的主要图书包括服装、化妆品、电器和其他商品。在当当网炒房之前，商品价格较低，嬴得了消费者的信任。然而，与亚马逊相比，北京东方等电商平台没有价格优势，更不用说其他商品了。当当网坚持低价路线，其理念是让客户以最优惠的价格购买优质商品。当当网已经建立了一套价格体系。当当网声称，使用该系统可以确保产

16、品平台上消费者的最低价格。然而，消费者发现在当当网上实际购买的产品不符合“产品最低价格”的宣传要求，消费者感到受骗，这不利于提高客户忠诚度。4.3 物流体系不健全电子商务平台的服务质量能反映其平台自身的实力，物流更是服务的重要组成部分。线上是信息流、商流、资金流完成，但是线上到线下的传递是由物流实现的。电子商务处于不断的发展之中，依靠电子商务经济发展更加迅速。然而物流落后于电子商务的发展。要想提高电子商务核心竞争力，提高物流水平是基础。物流公司通过互联网为电商平台上的商家提供物流服务。目前当当网的主要物流模式第三方物流，多依靠第三方物流公司管理物流流程，无论从商家还是消费者的角度都会提高物流成本。物流公司通过电子商务平台为顾客提供物流服务。当当网上的店家多为个人