00152组织行为学复习重点.docx

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1、30.时个人今后所妥从小的职业.31指群体成员之间相互吸引并眼戏解64.区定领导若影响力的强汕是提岛领/、比较开诚布公的策略.使琳使冲突61t； cP ,领导者可分为正式染导和叵重纲足指在共向目标指导卜协同I：作的人群社公实体中枪：它it文一定的机构,成为独立的法人，它乂是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。|2人的行为的特用（”只行适应性,即人的行为反应既苻合环境的要求乂要满足本身的施要.（2）JVrf多样性.不同的人在不I可的时间.地点条件下会恸出多种多样的行为反应.（3）只有动态性.人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化.具有可控性.人的行为可以通过各种措施.包括制度.格调

2、、敦野等消除消极行为.谓寻和发挥枳极行为.（5）人的行为实质是人的生理、心现囚素,J客观环境相互作用的结果和&现.足边缘性（其中奸织行为学的多层次相交切件表现：基础和出发点是个体,第二层次是群体.第三层次是组织1、两电性（应用具育阶级性的学科足（社会心理学）、应用性，（属于血用性科学|4作为一门独立的专门研究蛆织中人的心理与行忍律性的科学.组织行为学最先产轩20世纪50年代至60年代的美国:纲织行为学产生和发展的过程起始于心理学,普通心理学中的工业心理学分为工业个体心理学、工业社会心理学、工业的费心理学的匕要特性疗研尢程序的公开性、收集资料的客观性，观察和实验条件的可控性、分析方法的系统作 所

3、得结肾的再现性k.组织行为学的研允方法有I - I）案例研究法.（2）观察法。（3）心理那躲法，（4）调代法. （5）实物法五种方法足运用纣严格设计的时限和对问区网笞的不同程度的员表让被倒杳者进行纸酒书面回咎的调包研究方法.足让让调A 对让个祓选项目按定标准排出碎学先后顺序也相关分析I是附示两组变h；妖儿组交打之间的关系的统计方法|17,个性心理特祠足指个体心W活动中稳定的心咫特点.它包括气质、能力、性格18.心理活动的动力特征强亚:人的最屁本或M一般的能力是智力,刖造业.善于管理朝用企业的人群.胆汁质类型适合从小外贸.信息、管理,善于管理逆境企业的人群，多血质适合从事公关、销件、开发,善于管

4、理夕阳企业的人.。组织行为学.心理学是研究人类心理观收奴律的科知人善用.（2）配备合理的软导结构.（3）选择有效产J领导方式和竹邛方法.|23,创造性行为|是个民族进步的灵魂:军开发个企业、单位部门或它们之中它个人的创造力.要顺利地开展各种创造活动,首先要求他们的领导者富于创造相神，苏五章的人追求的目标是J!仃较舟访任的管理职位,只关心长期的职业稳定性和工作安全只追求工作保2.丰厚收入和裕定未的人|26.事业生舌的设计和事业生混开发两个概念有时|27按照雷兰德的“个性定PT理论,嶙查研究型网.R %心理学家你恩提*业生画画是个持续发现的过村29.勾向的变动应组织内洸肉I.个人的111飒业或叫分

5、沿着职能觥门底技术洸”的两侧发展变动:网是组织内部的职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动52.题指的辿一个人花冲突中/求门我利益的满尼而不考虑他人的影病要去的工作组织和单位、要担与的工作职务和工作职位的发展道路,做出设想和计划的过界是，】）安全需要.2）地位霜要，加入个被别人认为是很靠要的群体中，个体/个得到被别人承认的承足的（3）自尊新要-4）情感需要,群悻可以消是其成员的社交需要.人们往往会在群体成员的相互作用中感受到之足.5）权力需要6）实现目标需要在群体发展的阶段中,群体成员接受/杆体的存在.但对栉体加蛤他们的约束仍然予以抵制,群体成员对于徙可以控制这个群体汪存在争议.在

6、群体发展的阶段中,群体结构已经开始充分地发挥作用.并已皱群体成员完全接受33 . 一个小学的校K和他管辖的几付教师组成一个命令型群体播是任务型群体.因为年龄相近、支持某个球队、同一所大学毕业、政治观点相I可等1ft网形成的群体类型够广友谊型群体*34 .精体结构变域主要包括正式软号、群体规模、擀体构成在群体中的柏度在很大科度上决定着群体行为的效率和效果.影响群体凝聚力的因索在六个方面，群体成员在一起的时间,加入群体的难度,群体的规粳.质.群体决策的优点面:增加观点的多样性,梭岛决策的可接爻性、增加合法性、史完全的信息和知识群体决策的缺点有浪徵时间、从众四力.少数人控制，员任不消弁游名、可舒:、

7、迅速.即.组飘行为学家鲍健斯对组纲中的多正式沟通而1如人际关系中最里要、最基本的吴福是经济美紧组织行为学研尢对级的人际关札I事是指人们之间特别是祖织成员之间的心理关M.ko.人际关系的丽1,人际关系影响工作绿效和行匚满意度、身心灯膜以及员工未来的自我发展和门我完有多种形式,其中主要的因 社会测量法、参照测玳法助机、威防、佶机沟通、个性特征、组织文化为潜在的对立和失调、认知。个性化、行为意向、行为、结果阶段双方的利益都得到满足,在卜列条件F可以使用这种策%1）当你发现两个方面都十分堇要并凡不能进行妥协或折史时.（2）当你的II的是为了学习时.3）当你需要融合不同人的不同观点时.了当你甯要把各方卑

8、见合并刎起而达到承诺时“板,在处理冲突司.当你发现门一是错的.布里便听、学习一个更好的观点、并依我现出自己的通佛达理是.你可以运用迁就R在处理冲突时,当你的问题尚不足道,或还仃更林迫、更裁要的何题而要就决时.应该使川的策珞是（运用回避）属的学派是人际关第学派S9.处理冲突的策略有运里竟务 运用合作、运用回运用迁就、运用折匍60.非正K领导）62.假组织成员团结在一起,形成强大的力量，这|体现了组织文化的（凝聚功修63.领导的有屈:.种因本的咕数,即（筒号齐、被领导不和情景因祺）导效能的农婴条件，仃利于推进纲织变雌:有助融洽领导不被辄导衣的关系，有利于吸引人才.的评价标准有，个方面，匚作的效率:

9、的阶段,动机的产生基础是偌要优转动机是在人的行为的整个动机结构中,总只有某动机最为强烈,成为决定行为的主要因素.这一最强烈的动机就成为优势动机.是过再修激励理论心2,造成不公平癌的真正问题卜1卜收入无距的不合理，公平茏别喊华东师大俞文翎教校教出的用以衣示分配合理差距的量（ft.指刚刚循使两个条件不相等的人产生公平盛时的适宜差别的比值.关国人本主义心理学家。斯洛把人的缁要仃纳为牛理、安全、爱与归属、尊遐、自我实现五大类,并由低到却皇阶梯式.其基本论点：（I）强调而要对激励的求要关求即需要的普始性原理（2）强唧霹要分力：3k栉式逐级上升即层次性快理.（3而层次需要不仅内容比低层次需要广泛,而n实现

10、的难度愈益维大,激励力量增强.理论的不足之处，1）而要层次理论足以唯心的人本1；义理论为基谑的它认为人的缁要是本能的活动.是生而具有的。其实,除牛.理常要外.其他各种需要部是后天学习产生的,忽视了后天环境对人的需要”行巾要影响的观点是不正确的. （2）而要层次理论认为需要层次机械地由低向高上升运动,忽视了人的主观能动性的发挥,难以就择越级上升或由而到低下降的现象,影响实证研尢的结果.由于马斯洛的需要层次论#在将不足,需要层次理论有定的处阳性,但是.马斯洛为纲织行为学所作的贡献是不容置疑的.内容型激励理论上要不h 4斯洛高要层次理论.林兹伯格的双囚索即论、麦克里:的成就需要理论和更讴弗的ERG理

11、论.共同点：都是围绕者满足需要这一无咫!展开的,祁词网美型,有许多其I可之处“如需要层次理论中的岛层次需要、双囚求中的激励因索、ERG中的成长而要和麦克里兰的成就需要内涵都是相同的“不同点，它们在需要的激励作用,先后顺序、行为特征等方面有不同见解；格能鲂使人们产生1：作满意噱的一类W索称为激励囚东,将促使人们产生不满意感的因东歆为保世因素.此理论的理论要点有三方而：双因素理论修正了传统的满意。不满意的观点：认为不及所行的需要得到满足部能激励人们的积极性,只有激励囚求的满足才能激励积极性:激励囚索是以1作为核心的,即是在工作进行时就可能诩动内在的枳极因素.106.陶织文化通过文化优势I创也由影II正式的约定俗成的群体观Ai和价（ft观念.这体现了机织文化的约束功能是指在我义的机组管理掠域内产卡的种特殊的文化倾向,实旗上足个机织在长期的发展过程中.把ffl织成员结合在一起的行为方式、价（ft观念和道物观经寻求解体校式，维承传统文化的他!Uh封闭中思想向开放中过波，职业道的建设，共同湍裕.兴起的意义1标志的意织行为的科学研究向更高、更深方向发展.2标志奢对组织内部成员的个体研究向加织内部成员的整体研究转化. 3 标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化.（4）标志着组织形级的塑造向立体化、整体化发展5标志tOlff理成为一门山正的鬻理艺术,