108010910 商函业务高级主管.docx

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1、岗位名称商函业务高级主管岗位代码108010910岗位序列技术业务岗位层级九直接上级经营部经理工作目的在经营部经理的指导下，主要负责协助作好商函投递的监督和指导工作，保证投递的质量和时限完成的经营工作。工作描述职责任务职责：协助经营部经理监督和指导各中心完成经营业务指标工作任务1 .督查各中心员工遵纪守法和按章办事，对弄虚作假、违反纪律的人员提出处理建议2 .协助经营部经理及时了解投递业务的经营状况，并定期做好技术数据统计和经营分析报表等工作3 .预防发生安全事故及重大质量差错职责：协助经营部经理处理部门内的日常工作工作任务1 .与客户保持良好的关系，确保各中心客户满意度达标2 .现场进度控制

2、和质量控制3 .确保车辆使用的合理性，安全性职责：负责市场的拓展和分析工作任务1 .监督经营部市场拓展的情况，并及时反馈给经营部经理2 .分析经营部的营销情况职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1 .投递业务经济指标完成率达到95%2 .客户满意度指标达到85%3 .投递中心安全预防事故指标完成率达98%工作难点控制投诉率，使客户满意度达标工作禁，忌因循守旧，缺乏创新意识职业发展经营部经理任职资格知识技能能力教育水平中专及以上专业要求物流及企业管理相关专业工作经验3年以上物流管理行业工作经验职业资格助理工程师或助理经济师（物流类）职称专业技能熟练掌握物理管理等专业知识与国家相关政策规定能力要求具有良好的专业技术能力与良好的沟通能力其他要求无